獅子山下煙雲（二十一）高效城市

住紐西蘭時，朋友聊天經常會調侃紐西蘭在很多方面的‘’慢‘’，我們會說，「這裡什麼都慢，就是開車快」。“快”的典故是來自朋友們的共同開車經驗，也就是某路段速限是多少，駕駛就必須開多少。若有人想要低過法定速限慢速行駛，享受‘’遊車河‘’的樂趣，必定會遭來逼車，或是路上同向車輛狂按喇叭伺候。

也許，那是我和一些朋友的個人感受，只感覺在生活的方方面面，‘’效率‘’ 這兩個字還真的很少實際的體現。換句話說，若真的想日子過得悠閒，紐西蘭絕對是慢活的天堂。譬如，郊野駕駛，若碰到牧羊人趕著羊群過馬路，就乾脆路邊停車，熄火，坐等那一群嬌客悠哉的晃過馬路，回到草地後再上路。

對比香港，那就真的是天壤之別了。‘’快‘’，走一趟港島「中環」地鐵站地下通道就知道，比起東京地鐵車站的乘客人潮，擁擠、匆忙的程度，只有過之，而無不及。

香港真的是什麼都快，在開始動手進行法人設立時，只花了兩天的時間，公司執照、營業登記以及有關的公司章程都已經完成了。這類的商業登記效率，我親身經歷過兩、三個國家了，我不得不說，那是‘’火箭‘’的速度，實在令人佩服。

集團對香港的投資啟動後，香港「入境處」很快的發出我的「工作簽證」(Employment Visa)，以及家人的「依親簽證」(Dependant's Visa)。再憑藉著政府的一封信以及全家人入境時的護照戳章，幾天內，我們全都取得了「非永久性身份證」，我也隨即換妥當地的駕駛執照。因此，我們可以和當地人一樣，過著完全在地化的生活，這些程序都在一個星期之內完成的。

當年，我是親自走進不同的政府機構，辦理有關的手續，我對於當地政府的效能和效率，真的是佩服得五體投地。

當時的公部門，由於才回歸三、四年，我接觸過的公務人員幾乎每個人都會說英語。這對我而言，如果國語沒法達到溝通的效果，那是很好的替代方法。記憶裡頭，當時公務人員一般都不太會講國語，而我當時對廣東話也真的是一竅不通。

另外，值得一提的是，公部門和民間配合的便民服務，便捷的程度讓我吃驚不已。有一天，早上出門時，發現我的公司座車前面車牌破裂，車牌都是可以自選顏色的硬質塑膠片。我猜，應該是前一晚外頭用餐，在停車場被碰壞的。我先打電話告知秘書此事，就開車前往公司了。

結果是，當天中午就可以去位於「上水」的一家汽車保養廠，直接換裝一塊全新的車牌。背後的運作是，秘書通報主管交通的「運輸署」，比對車籍資料和一些手續之後，傳真給我們一張公文，並指定我們所在位置最近的一家授權連線的保養廠，前往憑辦即可。這樣的高效率，我沒有在其他的地方見過，也是另外一個高效的例證。

私人生意方面，各行業的專業素養也是令人刮目相看的。公司和加工廠的整備和裝修工程，發包了幾個不同的施工合同，我除了對價格的僵硬有點微詞以外，工程進度的精準和滿意的品質，真的沒什麼可以挑剔的。

另外一個高效的專業表現，就是越洋搬家公司的香港端團隊成員，他們是我經歷過新加坡和紐西蘭搬家之後，最好的一次經驗。

整個開櫃、卸載，從協調貨櫃何時拖到社區定點？整組人員何時抵達我家？他們開始搬傢俱進門之前，對櫸木地板的保護措施。每一件傢俱的個別保護，每個編號箱子該進的房間，事先的溝通，和現場的確認，免除了我們稍後笨重傢俱再換位的困擾。如此的高效工作表現，到今天仍然記憶猶新，也欽佩不已。