你有沒有想過，為什麼有些主管在面對團隊衝突時總能冷靜自如，而有些人卻被情緒牽著鼻子走？難道他們天生就比別人更「冷血」嗎？其實，答案可能比你想象的更有趣——他們只是學會了與情緒「玩耍」。
主管的憤怒管理困境
Jeremy是一家科技公司的中層主管，最近團隊的項目進度嚴重落後，客戶投訴不斷。在一次團隊會議上，Jeremy忍不住發火，指責團隊成員不負責任。結果，會議不歡而散，團隊士氣低落，甚至有幾名員工開始考慮離職。
問題在哪裡？
Jeremy的憤怒並非無緣無故，但他的表達方式讓團隊感到被攻擊，而非被支持。他的情緒壓抑已久，最終爆發時卻像一顆炸彈，傷及無辜。
情緒管理的核心，並不是讓自己變得「沒有情緒」，而是學會與情緒建立一種健康的關係。當Jeremy學會與憤怒「玩耍」時，他不僅能更好地控制自己的反應，還能更有效地引導團隊。
具體如何解決呢？
- 看到憤怒，接納憤怒
Jeremy首先需要意識到，他的憤怒並非「錯誤」，而是對項目落後和客戶投訴的自然反應。接納憤怒是第一步，而不是試圖壓抑或否認它。
「情緒是我們內心的信使，而不是敵人。」——心理學家卡爾·榮格
- 改變情緒的畫面、聲音和身體感受
- 改變畫面：
Jeremy可以嘗試將團隊會議的場景「重構」。比如，想象自己是在看一部職場劇，而他只是劇中的一個角色。這樣，他可以更客觀地看待自己的情緒反應，而不是被情緒淹沒。
- 改變畫面：
- 改變聲音：
當腦海中出現「這群人太不負責任了」的聲音時，Jeremy可以將其替換為：「這是一個挑戰，但我有能力帶領團隊走出困境。」這種積極的聲音能幫助他重新聚焦於解決問題，而非指責。
- 改變聲音：
- 改變身體感受：
在感到胸口緊繃時，Jeremy可以嘗試做幾次深呼吸，或者起身走動一下。身體的放鬆會直接影響到情緒的緩解。
- 改變身體感受：
- 與情緒共舞，而非對抗
情緒就像一個小孩，講道理是沒用的。與其試圖「消滅」憤怒，不如學會與它共處。比如，Jeremy可以在情緒來臨時，對自己說：「好吧，憤怒來了，但我可以選擇如何回應它。」
「情緒是我們內心的舞伴，而不是對手。學會與它共舞，才能跳出最美的舞步。」——心理學家丹尼爾·戈爾曼
與情緒玩耍的藝術
情緒是我們人性的一部分，試圖壓抑或忽視它只會讓問題變得更糟。通過改變情緒的畫面、聲音和身體感受，我們可以學會與情緒共舞，而不是被它牽著走。
你是否也曾因為情緒失控而做出後悔的決定？如果當時你能與情緒「玩耍」，結果會不會不一樣？
下一次當你感到憤怒、焦慮或沮喪時，不妨試試與情緒「玩耍」。你會發現，情緒不再是你的敵人，而是你最真實的舞伴。
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