菜鳥分析師筆記｜5 個讓你面對陌生案子不再崩潰的實用技巧 - (上)

你是否也曾對陌生的案件感到害怕、焦慮不知所措？覺得自己能力不足無法完成？

最近酥編接了一個大型專案融資，主要是做再生能源，也是業務端今年重點項目，也就是說，這起案件的每個參與者都會"被長官特別關注"，但我既開心卻又焦慮，為什麼？因為...

做得好上天堂，做不好呢?

這次有幸擔任台灣主要對接的信用分析師(以下簡稱"CA")，雖然無法分享案件細節，但當下的焦慮心境、從不自信到自信，以及當下&後續採取應對方式，卻更值得和大家聊聊，因為...

只要是菜鳥都一定會遇到自己不熟悉的案件的那一天，但想要成長就必須正面迎擊

以下故事開始，大家可以先從故事思考，你覺得故事中的哪些行為是釐清陌生問題的重要行動，本篇將分成3集，並在最終篇的時候，總結個人看法。

還記得當天在決定主要台灣CA窗口時，因為另外2位同事並沒有多餘的產能可以配合此次案件，因此，看這個情況，大家也不得不派最資淺的我出去。

酥：「我這陣子確實案件量比較少可以接，不過我比較資淺也是第一次接大型專案融資，流程和權責歸屬上我比較不熟悉，也有點擔心業務端會不會不放心由我來做？」

同事A和B便和我說，其實他們來這麼久也才遇過1-2次這種案件，論誰都不可能熟，一定會有犯錯的時候，而公司對這件事情也有共識，當下聽完我就接了，因為我心想如果不管誰做都一樣陌生，那沒道理放棄能累積經驗的機會，就算是摸著石頭過河，至少因為是長官看重的案子，一定會全力support給予充足的資源，不過心裡感到興奮之餘，卻也有點感到害怕，怕變成砲灰TT。

接下案件後，組內的有著20年資歷的大神級資深CA－在公司是很有份量的人，身兼代理Team head的工作－向我伸出了救命的橄欖枝，他接著在會議中替我開了個頭，溫和地向在場CA們提問。

大神CA：「那A同事和B同事，你們之前有沒有做過類似的案件？」

接著A同事、B同事便說了幾個類似的專案融資，分享了當時主要遇到的難點，還有一些他們曾遇到的一些政治角力經驗(aka被凹、塞份外的工作)，從對話中大概可以歸納幾個關鍵字－海外專案融資小組、氣候風險分析、赤道原則、取得approval、控管條件(改來改去)、額度拆分(子公司vs.分公司)、附件(多又雜)等。

大神CA：「那後續有不懂的可以再請教一下這兩位同事的經驗，之後信件都可以CC我進去。」

講完後，寒暄鼓勵一下我這個菜鳥，就這樣我結束了第一次的大型融資專案會前會。雖然我聽不懂具體案件的內容，也無法理解每個文件的作用，但從他們的對話中，我開始快速分類聽到的關鍵字，想像未來需要做的事情：

(1)確認主要利害關係人

(2)釐清需要的各種附件

(3)確定額度架構、控管條件

(4)取得approval

(5)分析要涵蓋的內容

這一個步驟看似簡單，但當面對陌生案件時，當同事說出來的話你聽不太懂時，現場很容易因為被對未知的恐懼和焦慮淹沒，導致自己的腦袋無法運轉，無法順利梳理同事們輸出的資訊，而錯失了讓這些訊息從雜訊，變成有價值的資訊的機會，因為通常腦袋會隨著會議結束而自動關機哈哈。

在同事分享他的經驗時，面對我聽不懂專業術語、案件背景，礙於會議時間限制，我會先選擇在筆記本快速記下，不去細究，因為重點在先從同事的話，去判斷未來我可能會需要跟誰對接或合作、會遇到哪些流程、這個流程/這份文件是在某個系統內完成，還是透過Email、會議等方式去執行、知道為什麼要做這件事情、需要做哪些事情、怎麼做這件事情、什麼時候要完成這件事情、哪些事情同事特別提到很麻煩要留意...等，從上面的這些自我提問，你發現了嗎？其實這些自我提問就是最耳熟能詳的思考架構－5W1H。

回歸最基本的經典思考模式 Why．What．Where．Who．When．How，
一切問題都將變得簡單，並迎刃而解

最經典又最簡單的5W1H，聽起來雖然老掉牙，卻是我認為最強的思考武器，善用這個武器，你可以知道同事有哪些部份可能沒有提到，你需要會後再去進一步找到答案。這裡想提醒大家，因為同事在放鬆狀態下的分享，也可能比較發散，想到什麼講什麼，不可能是非常完整的，因此5W1H很難在當下全部填滿，就算可以透過問問題去填滿框架，也要考量會議時間去決定你當下要問多少問題，比較建議是先分類，僅在會上針對必要問題去詢問，其餘的會後再找相關窗口或同事細問未補充到的部分，把架構補充完。

5W1H是個好用的小工具，可以讓你精準鎖定下一步要做什麼，有架構地整理得你聽到的各種訊息，並轉化成有價值的資訊。會議上過度聚焦在自己聽不懂的專業術語，想在有限的會議時間中搞懂每一個小細節，只會讓自己更加焦慮緊張，並漏聽一堆訊息，不如先掌握大方向，專注畫好你手中的地圖再說！

今天就先到這邊啦~

下一章節，要講我開會後的故事，想看看我後續怎麼推進專案的脆友，或著想更快上手的新手分析師一定要接下去看唷！