
自2022年底ChatGPT的騰空出世,AI科技發展以驚人的速度疊代進化,生成式AI(GAI)與AI代理(AI Agent)已成百工百業的大趨勢,每家企業都要思考如何善用AI工具,但當競爭對手都導入AI工具應用時,要如何確保企業仍具有創新客戶價值的能力?
面對AI的商業挑戰,企業要如何掌握市場機會與提升現場能力,帶領企業與員工持續成長?過去的成功模式已無法保證未來的成功,AI應用會遍及商業的方方面面,但是只看商業策略與AI系統的建置是不足夠的,組織能力也要跟上腳步,要從商業流程(Processes)、AI工具 (Tools)、人員職能 (Organization)三個面向,提升整體組織創造客戶價值與敏捷應對變化的競爭能力,其中關鍵成功要素是企業經營者/中高階經理人,需要建置核心團隊、跳脫思考框架與提升決策品質,企業經營者與核心團隊OpenHI(發揮眾智),企業才能構築屬於自己的真正競爭優勢。
OpenHI - 才是真正的企業大腦,資訊科技的日新月異,不斷改善與優化商業流程的自働化,大幅提升商業運營的降本增效(Value / Cost),也因互聯網與物聯網,改變企業的運營模式與商業模式,智慧工具更推升新模式的創新,藉由數據收集與AI建模,善用AI工具,對於經營層(走對方向),管理層(承上啟下),執行層(把事做對),都能一定程度的提升個人與組織的生產力。
但要為企業創造真正的價值,還是要回到【以人為中心】的思維,因為每家企業的產業生態、資源條件、組織大小、文化價值皆不相同,是無法依靠使用通用型LLM與制式AI工具,解決企業內各種問題的,尤其影響重大的決斷、決擇、決議更不能交由AI決定,科技始終來自人性,人的價值與意義要由人來決定。
且AI工具還有幻覺的缺失與尚未完善的AI治理規範,企業經營者與核心團隊OpenHI(發揮眾智)更顯其重要性,善用AI工具時,切記不可超越其合理的使用邊界,避免造成負面影響。
當資訊知識的流通與變化速度越來越快,大環境的新挑戰不斷湧現,商業挑戰的本質勢必變得更加複雜,經營者無法以過去的方式應對,過去的成功經驗已無法有效轉型成長,企業經營者、企業二代與高階主管,必須【建置屬於自己的核心團隊】,藉由OpenHI(發揮眾智),打造企業真正的大腦,運用《商戰畫布》與《OpenHI策略思考工具》,跳脫思考框架、提升決策品質,構築企業屬於自己的競爭優勢。

OpenHI - AI時代的五個關鍵決勝力(BRAVE)
企業經營者與核心團隊在AI時代,要如何扮演好企業大腦的角色,引領企業走對方向與把事做對?當商業環境改變帶來新的商業挑戰,企業大腦要能帶領團隊敏捷應對各種的商業議題(例如:企業轉型、關稅挑戰、海外佈局、策略聯盟、產品創新、..等挑戰),並能構築屬於自己的競爭優勢,企業經營者與核心團隊(Core Team)就必須具備以下五個關鍵決勝力(BRAVE):
1. 知識力 (Build Knowledge)
企業經營者與核心團隊需要具備摘要關鍵知識的能力,善用AI工具(例如:數據收集、知識整理、情境分析、內容生成、方案建議...等),全面與完整的了解挑戰的本質後,加上團隊專業經驗的評估與確認(HI),快速掌握真正的商業挑戰。
2. 提問力 (Reflect & Raise Questions)
企業經營者與核心團隊需要具備提出關鍵問題的能力,在面對複雜的商業挑戰時,能夠發現問題與定義問題的能力,能夠全面與完整(真實透明)的了解問題,能夠提出關鍵問題,引導團隊解決正確的問題。
3. 洞察力 (Analyze for Insight)
企業經營者與核心團隊需要具備洞察關鍵卡點的能力,在錯綜複雜的商業議題中,能夠擺脫路徑依賴,跳脫思考框架,分析問題的本質,看見別人沒看見的機會,看見別人沒看見的風險,明確指出具體的挑戰與卡點。
4. 決斷力 (Validate & Decide)
企業經營者與核心團隊需要具備決斷關鍵取捨的能力,針對具體的挑戰與卡點,能夠善用策略思考工具,OpenHI發揮眾智與創意擇優,找到以最少資源創造最大價值的有效方案,在兩難兼顧的挑戰中,做出明確的取捨決定。
5. 行動力 (Execute with Energy)
企業經營者與核心團隊需要具備解決關鍵問題的能力,根據有效方案,善用AI工具(例如:數據收集、知識建模、智能工具、改善流程、優化服務...等),加上團隊發揮眾智(HI),創新商業流程與客戶價值,更快更好更有價值的解決關鍵問題,克服商業挑戰。
OpenHI - AI時代的五個關鍵決勝力(BRAVE):
在擁有知識力 (Build Knowledge)、提問力 (Reflect & Raise Questions)、洞察力 (Analyze for Insight)、決斷力(Validate & Decide)之後,更重要的是勇敢去做(行動力 (Execute with Energy))。

從策略到執行 - 實踐方法與實戰工具
企業經營者與核心團隊是企業大腦的核心,要如何提升核心團隊的OpenHI - AI時代的五個關鍵決勝力?商戰畫布學院創辦人根據多年的實戰經驗與最佳實務,研發《商戰畫布》與《OpenHI策略思考工具》,藉由CIOA有紀律的創新流程,是提升五個關鍵決勝力(BRAVE)的實際做法,也是企業建置核心團隊、跳脫思考框架、提升決策品質、構築競爭優勢的實踐方法與實戰工具,讓企業經營者與核心團隊建立共識與規劃具體行動,取得承諾與達成策略目標。

CIOA有紀律的創新流程說明如下:
Step 1 確認商業挑戰 (BIZ Challenge - C)
運用《商戰畫布》,了解公司現況與產業趨勢,企業經營者與核心團隊藉由知識力(Build Knowledge),釐清達成公司目標的關鍵商業挑戰。
Step 2 釐清商業議題 (BIZ Issues - I)
運用《商戰畫布企業韌性72問》,企業經營者與核心團隊藉由提問力(Reflect & Raise Questions),釐清克服商業挑戰的瓶頸與關鍵議題。
Step 3 建構創新矩陣 (Innovation & White Space)
運用《OpenHI策略思考工具》,選出與商業挑戰相關的策略思考卡,創造出具有針對性的「創新空間」,組成跳脫思考框架的「創新矩陣」。
Step 4 發想可能方案 (Potential Options - O)
藉由Step 1~Step 3: 根據公司現況與產業趨勢,確認公司目標與商業挑戰的產出,運用選出《OpenHI策略思考工具》上的提示,企業經營者與核心團隊藉由洞察力 (Analyze for Insight),連結發想與破框思考,想出可能的行動方案,可用任意方式連結策略思考卡上的提示,讓點子激發點子,想法帶出做法。
Step 5 確認具體行動 (Defined Actions – A)
完成Step 4 ,創新矩陣內應有足夠多的可能方案,以產出效益與資源投入,評估這些可能方案的實際可行性與操作性,企業經營者與核心團隊藉由決斷力(Validate & Decide),找出能創造最大效益的最佳方案,作為規劃具體行動的基礎,接著確認執行負責人與執行細節,並清楚知道它的預期成效。
Step 6 敏捷應對變化 (BIZ Agility)
以PDCA的精神,企業經營者與核心團隊藉由行動力(Execute with Energy),持續追蹤具體行動的成效,若有需要,可以重回Step 1,重複CIOA創新流程,構建更新的創新矩陣,提升決策品質,快速調整資源分配與行動計畫。
運用【商戰畫布與OpenHI策略思考工具】成為卓越企業
大時代要有大智慧,經營者要以格局與器識,追求企業的卓越經營與永續發展,根據自己企業的產業特性、資源狀況、人員配置、價值取捨等條件,思考構築屬於自己的競爭優勢,不能停留在學習原理原則或練習空白表格,或是聽聽講座分享,知道別人的成功模式與策略想法,這些都是無法轉化成屬於自己的競爭優勢的。
更要進一步將所學內化並學以致用,根據自己公司的願景與使命,確認未來的遠大目標(3~5年),建置屬於自己的核心團隊,運用《商戰畫布》與《OpenHI策略思考工具》,跳脫思考框架、真實透明釐清自己企業的優勢與劣勢。
再確認的公司目標(1~2年),發揮AI時代的『五個關鍵決勝力』,找到屬於自己的策略方向與競爭優勢,掌握商業挑戰的本質,藉由生態系夥伴聯盟打群架、開發利基市場的產品與服務,進而確認成功關鍵的商業挑戰,發揮眾智與創意擇優,找到有效方案,提升決策品質、建立團隊共識、取得行動承諾、構築屬於自己的競爭優勢,才能將有限的資源放在正確的地方。
當遇到挑戰時,釐清原則,持續改進,不斷構築競爭優勢,努力達成公司目標,並在達成現階段的遠大目標後,再訂定下一個遠大目標,引領企業與團隊邁向永續發展。

無論大型企業或中小企業的各種商業挑戰,經營者/中高階經理人,均可透過商戰畫布與OpenHI策略思考工具(策略篇、執行篇、決斷篇),建置核心團隊、跳脫思考框架、提升決策品質、構築「屬於自己的」真正競爭優勢。






















