主管,除了要有專業之外,帶人管理其實是更重要的學問
帶人,比起對待下屬的態度、標準之外,管理的「範圍」其實更值得細膩討論
傳統思維
傳統上容易把員工視爲擁有的「資源」,也就是說,下達什麼命令員工就是100%照做,能夠全面控管使員工聽話,那就是好的管理。
不願正視的真相
傳統的做法,其實是斧鑿員工的獨立性,要有突破性成長的公司,需要的是各懷本事的「團隊」,而不是均質的人型機器人
以下試著舉幾個情境(主管都強硬要求照做,不接受討論)
- 請下屬負責會議報告:在簡報內容都確立的情況下,要求更改投影片非術語的字句,例如「預期」改成「預劃」、「調整」要寫「修整」,以及口頭報告時第一、第二、第三句逐字要講什麼
- 請業務拜訪客戶:要求業務逐字照稿講出,或一定要用誇大話術矇騙
- 請下屬每天報告隔天的工作內容,且隔天不得更改,就是要照著做,卻又時不時突然下令要處理主管私人事務
- 請下屬統計銷售數字,要逐筆加總並念出來給主管聽,方便主管手寫複數紀錄,不接受下屬製作excel函數自動加總
工作內容與模式高壓控管之外…更有甚者連日常做事也要掌控
例如:請下屬搬數箱相同的貨物,要求一定要先搬哪一箱……;看下屬用不同的方式倒出外帶湯麵,出言嘲諷並「示範」,下次會「觀察」有無照做…;上完廁所門是全部關上還是掩上…
噫!感慨萬千!
如果員工沒有瘋掉,也只是強忍還沒瘋掉而已…
工作管理
工作業務的管理,其實管得越細,是越危險的做法,負面影響就像木屋裡的白蟻,一點一滴啃食直至崩壞
我認為應該用任務目標管理,細節不干涉,若有單項任務做不到,再來細細討論做法,並分享自身經驗
管得越細,員工不再認真思考如何做好事情,「就照你說的做就好,你說一就一」
管得越細,員工不再主動多完成任務,只要是「你沒說要做的,我不會去做」
日常管理
工作以外的行事,我認為只要不是犯法或影響他人,或沒有標準答案的,應該不干涉。如果忍不住想介入,要放下主管的地位,用「朋友」合作的角度關心,而且是點到即可
如果工作上已經給予高壓、過度管理,個人日常行為千萬別再「冒犯」,否則只會徹底惹惱人,失去信任。
其實,只要主管反過來想想自己做為員工,能否接受什麼都要遭到控管,可能就會有所改變了
-
寫於 2026.2.2凌晨












