『做自己的工作設計師』閱讀筆記

『做自己的生命設計師』與『做自己的工作設計師』，是同作者寫的兩本書，可以視為上下兩冊。先前已介紹過『做自己的生命設計師』，本文接著介紹『做自己的工作設計師』。

『做自己的工作設計師』一書沿用上冊設計思考的精神，但著重於工作者想微調或轉換方向時，如何進行心態調整與狀況評估，來決定下一步該怎麼做，是該如何調整心態，繼續待在原崗位，還是轉調單位，還是該離職等等決定。適合正為未來方向感到迷惘的上班族。

中文書名：做自己的工作設計師：史丹佛經典生涯規畫課「做自己的生命設計師」【職場實戰篇】

作者：『Bill Burnett』，『Dave Evans』

在轉換跑道或突破舒適圈時，請想像自己摸著石頭過河的樣子

本段落並非從書上摘要出來的內容，而是我從某些課程的學習心得，但我認為蠻適合當作本文章的前置準備。

想像自己要涉水渡過小溪到對岸的情境，對岸並非一蹴可及的距離，水深及膝，水下的狀況不是那麼容易觀察清楚，每踩一步，都會需要先確定自己立足點是不是穩固，再伸出一隻腳去試試找下一塊石頭可以立足的地方，反覆執行這個步驟，直到過河為止。

這種狀況下，我認為只有少數人會想用跳躍的方式過河，因為很可能跳躍的位置無法立足，於是乎狼狽地摔進河中。

想要突破舒適圈，轉換跑道，或是到一個新環境時，做一些新嘗試是必要的，但自己原有的優勢，會是你的立足點，讓你更有餘裕去跨出新的一步。『刻意練習』一書也有提到，稍微往舒適圈往外推一點，容易獲取較小的成就而，更有動力繼續學習。假如就撲通一聲跳到跟自己領域完全無關的領域，不適應感以及高度風險會讓你感到挫折。

有些人對現實生活與職場不滿意，認為換個新環境或新工作，一切就會變得美好，但在此之前，建議還是先盤點一下自身的優勢，做好規劃，逐步往自己屬意的方向，一邊站穩腳步一邊移動。

把自己已經有的優勢放在同心圓中間，擴散出去，中間踩的每一步都與前一步有所關聯。舉我自己的例子，我在遊戲業我已經有後端工程師的資歷，透過後端的技能，轉職到其他產業的後端工程師。當我想要做一些副業時，也是依賴本業的現金流來讓我有餘裕可以做各種嘗試。

考慮轉職前，先站穩腳步，找找看有沒有只需小幅度改變的槓桿點

先澄清一下，這邊並不是要你都不要做改變，只能固守現在的工作崗位，而是如前面提到的『摸著石頭過河』一般，需要有一腳當基礎站穩腳步，再把另一腳踩進新的位置，小心翼翼的過渡過去。

假如沒有預備資金，那最好是先待在目前的工作崗位，再一邊找下一個合適的機會。假如想要裸辭，那建議先準備可以不工作生活一年或以上的預備資金。而在『做自己的工作設計師』上提到，有數據顯示，目前仍在職的求職者，比已經不在職的求職者更容易找到工作，所以想轉職前，建議先暸解這些狀況再做決定。

當然事情也有例外，假如目前的職場環境是對你有害的，例如說要你做犯法的事，影響你的身心健康，不合法的壓榨等等狀況，那自然得快點離開。

沒有要裸辭的話，那代表需要繼續在目前的工作崗位上努力一陣子。既然還需要再待一陣子，那就找看看有沒有一些相對小的調整，讓目前的工作好待一點。盤點一下目前工作有哪邊是你不滿意的，看看該做什麼樣的改變，也有可能你會驚喜的發現，或許你不需要換公司也能讓工作，變得稍微沒那麼難受。

下圖的邏輯樹，分別列出一些可能讓自己不滿意當前工作的原因，接下來就來分析圖中個別分支的狀況。

讓工作變得糟透了的可能原因

若想先待得住目前的崗位，要先覺得『目前足夠好了』

假如目前的工作不是那種很極端的糟糕狀況（例如要你做犯法的事，或是剝削與霸凌），但卻可能會碰到令你感到不順遂的問題，例如：

1. 只領薪水賺的不夠快，這樣要何時才能財富自由？
2. 為什麼我同事專業能力那麼差，卻可以靠狗腿跟權謀就可以爬到主管職？我的努力卻都沒有人看見？
3. 組織架構實在有夠繁雜，要做一件事需要層層批准，有夠沒效率。
4. 實在不喜歡尾牙文化，我又不是被雇來做尾牙表演的。
5. 遠端工作要找其他同事討論有夠困難，同事間關係讓我感到很疏遠。

工作總是有像上述各種狗屁倒灶的問題，但仔細找還是有機會可以找出一些好事，端看你的心態濾鏡的作用方式，舉例來說：

1. 公司還是有許多技術強者，我應該趁在這間公司的機會，跟他們打好關係多交流。
2. 既然待在大公司，至少可以在履歷上增加一些Credit。
3. 公司做事沒有效率，那代表有改善的地方，這對我來說是一個機會。
4. 遠端工作讓我省下通勤時間，時間利用上彈性許多。
5. 公司附近有一間好吃又平價的日式料理，每週吃一次犒賞自己一週的辛勞吧。

像這樣，觀察一下你目前的工作崗位，有什麼優點跟機會，改變心態，或許會發現自己『目前』擁有的已經『夠』好（不是永遠，而是以目前來講）。你也可以透過書上提供的『好工作日誌』，來覺察幾類與『好工作』有關的要素，這份日誌透過回答以下三個問題來做記錄：

1. 『我學到什麼？』：每天若能學到一點小事，積少成多，長久複利下來將會累積出驚人的能力。
2. 『我發起什麼事？』：當你主動出擊，做出改變，主導一些事情，內在需求會被滿足。
3. 『我幫助了誰？』：在能力範圍內幫助別人，不只是人脈投資，自己內心也會增加『歸屬感』而感到滿足，一舉兩得。

當你寫『好工作日誌』一個月甚至以上，發覺了自己與目前崗位更多的優點，也增加了自己努力的動機，可能會覺得『目前』工作『足夠好』（再次強調，不是永遠，而是以目前來講。在還沒有足夠能力跟機會做選擇前，讓自己待得舒適一點）。

一致性：目前的工作，有哪邊適合自己？哪邊不適合自己？

在『做自己的生命設計師』一書中有個練習，讓讀者列出自己的『工作觀』與『人生觀』，假如這兩者能相輔相成，確定『自己是誰』，『自己的信念』，『自己的謀生方式』，這就可以當作人生的羅盤，看看自己是不是踏在正軌上。

另外，工作可以賺取到的事物並不只『金錢』，也可能包含『影響』（例如老師影響許多學生）與『表達』（例如歌手用歌曲表現自己），工作的報酬包含了這三者的組合。

工作酬勞邏輯樹

如下圖，書上用一個儀表板來評估這三者，替每個項目給個分數（滿分100），稱為『自造者混音』。你目前的工作有自己的混音，而你期望的工作也有自己的混音，假如兩者越接近，你的工作與人生就更有一致性，而你在工作的痛苦，很有可能是『金錢』，『影響』，或『表達』方面差距太大。

自造者混音

關於『影響』還可繼續細分，其一是『影響範圍』：例如醫生治療一個病患，老師教導一群學生，創新科技發明家影響全人類的生活方式。其二是『影響類型』，例如『修復』是重建或修正世上現有的系統，『維持』是讓現有系統正常運作，『創新』是打造全新的系統。將『影響範圍』和『影響類型』當作二維座標圖的兩個座標軸，可以得到下列圖示。

工作影響矩陣

找出你現在在上圖大概的座標點，還有你期望的座標點，看看自己是否在『影響』方面達成一致性。

工作上遇到問題，挑戰或挫折怎麼辦？

當遇到問題，挑戰或挫折時，人的本能總是會趨向把心態轉換成保護模式，例如產生情緒反應，說話越來越大聲，挑對方的語病反唇相譏，出於自保立場，而無法理性地分析問題等等。在『刻意冷靜』一書提過，自我覺察可以幫助我們轉換成學習心態，以減少衝突，和緩氣氛，並在挑戰中學習新的技能。有興趣可以參考之前寫過的『刻意冷靜』閱讀筆記：

『刻意冷靜』讀書筆記 - 雙重覺察的應用場景

另外，有兩種問題需要想辦法辨識出來，書中分別稱之為『重力問題』與『船錨問題』。

『重力問題』

之所以這樣稱呼，是因為書上舉了個例子『我無法輕鬆地騎腳踏車上坡，重力快把我逼瘋了？我該怎麼辦？』身在地球，我們一定會受到重力，又怎麼會覺得這樣的問題限制著我們呢？這個例子雖然誇張了點，但往往會聽到很多不同版本的重力問題：

1. 『插畫家平均薪水實在不夠高，若是跟工程師薪水差不多就好了，我該怎麼做？』
2. 『我在一間家族傳產工作，高層與主管都是同一家族的人，我一個外人要怎麼在這間公司主管或高層？』
3. 『為什麼FAANG等公司面試錄取率那麼低，應屆畢業生沒有更容易的辦法進這些公司嗎？』

以上都是一種情境，一個現實面，我們幾乎無法用行動去解決的問題，這就不算是問題。或許跟重力一樣，它拖住了你，但重力是無法解決的問題。當然你也可以選擇不計代價去解決這樣的問題，但要有可能會卡住數年，數十年，甚至一輩子的心理準備。不要讓自己卡在沒機會成功的事情上，接受現實，改而關注有辦法採取行動的事情上。

『船錨問題』

這類問題也可能把我們綁著動彈不得。例如可能有考生雖然資質魯鈍，不管考幾次都要考上台大，覺得考上台大才會得到幸福，所以重考了好幾年。但是幸福有很多形式，或許更容易達，且不需要考上東大，但是此人的認知邊界中，還沒有意識到其他條路。

『錨定偏誤』是錯誤地依附在一份初始資料範圍及型態，影響對問題後續的了解，在只有錘子的狀況下，看什麼東西都是釘子。上例的考生若是要得到幸福，並不是辦不到，只是用行不通的辦法綁住自己。請重擬解決方案，改選可以行動的方案。

Loading太重？工作是否讓你感到疲倦？

首先提一下『工作倦怠(burnout)』。美國梅奧醫學中心(Mayo Clinic)提供了十題問卷，用來判斷是否出現倦怠的症狀：

1. 是否在工作方面變得憤世忌俗或過分挑惕？
2. 是否硬拖著自己去工作，而且抵達工作地點後遲遲無法開工？
3. 是否在同事，顧客或客戶面前變得易怒不耐煩？
4. 是否沒有力氣維持一致的生產力？
5. 是否感到難以專心？
6. 是否對自己的成就感到不滿意？
7. 是否對工作感到幻滅？
8. 是否利用食物，藥物或酒精提振精神，或是讓你自己感受不到任何事？
9. 睡眠習慣或食慾是否改變？
10. 是否為莫名頭痛或背痛所困擾，或是出現其他身體不適？

以上問題如果有兩個以上的『是』，就可能有倦怠的問題。假如你感到工作倦怠，你需要的是醫生的協助與治療，建議去身心科就診或諮詢。梅奧醫院也找出數個讓人進入倦怠狀況的觸發點，可以核對看看是否有遇到下列，例如：

1. 你無法左右影響到自身工作的決定。
2. 模糊不清的工作期待。
3. 工作環境互動氣氛不佳。
4. 價值觀不合。
5. 不適任。
6. 工作量過大。
7. 你感到工作上被孤立。
8. 工作與生活不平衡。

根據上述不同的狀況，看是否能做出對應調整。例如工作量太大，需要向太多上級或客戶報告，背負太多責任等等，可以試著列出每項工作的優先順序，是否真的每一項期限都壓得很緊，或是都得由你來執行，把幾項比較不重要的工作先擱置或交接出去。假如需要上司點頭，就只能設法讓上司同理你的狀況並作出調整。

我只想好好工作，一定得搞辦公室政治嗎？

組織政治矩陣

組織某些重要的決定，需要有『權力』的人，而有『權力』的人，會參考有『影響力』的人的意見。書裡把整個組織的人分成四種：

1. 沒『權力』也沒『影響力』：一般職員。
2. 有『權力』但沒『影響力』：有一些特殊職權，但沒有參與組織的重大決策。也有可能是用來冷凍人的虛位。
3. 沒『權力』但有『影響力』：組織會認真聽這些人說的話。
4. 有『權力』也有『影響力』：組織裡的核心人物。

由上可知，想在組織裡推動一些改變的話，要先有『影響力』，書中給了一個公式：

『影響力=價值+賞識』

這個公式的意思，是要先做對組織而言有價值的事，且被組織看見。專注於組織認為重要的任務，給組織帶來的貢獻越多，影響力就會越來越大，並且越有機會進入權力區。綜合上述，在擁有健康政治結構的組織，只要努力提供價值，自然能健康地參與政治。

那糟糕的政治是什麼狀況？書上列出兩種狀況：

1. 組織裡有人為了自己的私利爭權奪利。
2. 組織發生價值危機：意思是哪些事對組織而言是有價值的事，這項標準變得動搖。

這兩種狀況若是發生，保持好距離小心別被捲進去，但仍要了解目前的狀況。

用一句書上說的話來總結辦公室政治的議題：『善於觀察情勢，努力帶來價值，讓正確的影響者及在位者看到你的貢獻，就會發生好事。』

該辭職嗎？我在這間公司還有機會嗎？

本書建議先不要辭職，因為在熟悉的環境，比從重頭來過來得容易，至少你已經知道這間公司，有哪些資源或人脈可用。，書中建議可以先確認是否還有做以下調整的餘地：

1. 調整不同工作內容的優先順序，讓自己感覺在工作中更有價值。
2. 或是根據你的喜好調整工作內容。
3. 轉換工作職務，像是在同公司裡找新的工作。

不過每個人狀況不同，也很難用一本書涵蓋大部分的狀況，所以書中只能列一些案例。

以下則是個人心得，非書中建議。

我個人認為書中場景畢竟是國外，而台灣企業，多是中小企業，分工可能就沒那麼細，有些制度也不夠健全，現實就是就業環境整體來說比外商嚴苛。講白一點，同一間公司很可能沒什麼機會大幅度調整職務，但若是有先累積足夠的籌碼，就不妨試試在同公司內做調整。所謂的籌碼以下舉幾個例子：

1. 公司中是否還有人脈資源，特別是有權勢的人：假如在公司沒有人挺你，那機會就比較渺茫。
2. 是否還能為組織提供價值：若出了太多包，不再被信任，被冷凍起來，就算想換單位，其他單位大概也不會收。

若在公司已經沒有籌碼，也就算是陷入困局，想在組織內升遷或要求職務變動，就相對困難，大概離砍掉重練相去不遠。所以平時在人脈與工作表現的積累是必要的，在需要時這些積累就會成為你的助力，就算是之後要換公司，這些籌碼仍有可能以不同方式派上用場。

要離職的話，盡量好聚好散

假如下定決定要離職，有幾件事要注意：

1. 建議先找好下一份工作：一邊工作一邊找新工作很辛苦沒錯，但是若是沒有足夠的積蓄，裸辭後還沒找到工作時心理壓力很大，沒有退路的狀況下，所做的選擇也會因為壓力受影響。書上也有提出數據佐證，說明在職者比無業應徵者更容易應徵上新公司。
2. 收拾好再離開：假如你想保持好關係和原公司的關係，日後也還有合作機會的話，那務必好好交接，每個人都不喜歡接爛攤子，把該準備的文件整理好，減少下一位接手的人上手的阻礙。
3. 保住你在公司經營過的人脈網絡：若是公司中有遇到有能者或好合作的同事，想辦法留個聯絡方式，之後有空時約他們喝個咖啡，不僅可以交換業界消息，也留下未來再次合作的餘地。

至於如何決定下一個新職場，甚至是想創業，請參考『做自己的生命設計師』一書，或是也可以先看看敝人先前寫的讀書心得：

『做自己的生命設計師』閱讀筆記

『做自己的工作設計師』個人總結

『做自己的工作設計師』這本書，除了延伸設計思考的精神外，後面的章節搜集了許多解決工作上常見難關的方法，這些方法幾乎都可以找到專門的書籍去探討這些話題，例如恆毅力，或是職場政治等等，假如想深入這些話題不妨找專書來看看。

我自己揣摩這本書所強調先別離職的原因，除了現實因素以外，主要還是設計與調整職涯，也是一個漫長迭代的過程，雖然有短期的高低潮，但若是有意識的累積自身的能力與籌碼，長期趨勢高機率會向上攀升。有時多多少少會期待改變環境後，自己的狀況就會有飛躍性的提升，但若過度期待，就可能低估平時的累積。就像是期待在短期在股市中開滿槓桿重壓特定標的後一夕致富，而忽略長期投資複利效應，所能在未來累積出來的巨大回饋。

另外還有一點要強調，若有更好的新工作當然要換，舉我自己本身的經驗，幾次年薪比較大的漲幅，都是靠轉職達到的。之所以強調先別離職的狀況，是指你還沒有找到下一個職場目標，卻因為目前工作不夠好而想離開的狀況。先看看有沒有可以只做小規模改變的槓桿點，或許現職就會比較好待，好讓你支撐到下一個職場目標。

總結先到為止，下一篇閱讀筆記再見。