三明治溝通法

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很多時候,我們其實不知道一個人外在表現的背後,其家庭、工作、環境脈絡,是如何的運作。

剛好最近很有感觸,因為一件充滿善意的協助,而在事後被檢討,點出可以更進步的地方,當下,其實內心澎湃且充滿情緒。長輩可能以為自己的直接提點可以讓人更好,或著以為彼此關係足以如此,但基本的是,他似乎忘了溝通的關鍵要素,如何用圓融的方式讓他人吸收,而非指責,加上自己為協助性質,我想,這似乎也是某些上司的通病吧。

可能因為自己有輔導相關背景,遇到的輔導前輩或教授,總是會運用三明治溝通法,讓我可以不斷地進步,但又不會因此沒自信。有了這些經驗,我想,自己可以做到的就是,未來在面對學生或後輩時,盡可能地使用三明治溝通法,不僅可以達到雙向溝通,更可以讓對方認同自己的價值,而非一文不值。

研究指出,與同事說好話與可以改進話語的比例為3:1,夫妻更要達到5:1,從這裡不難看出正向語言對他人的影響力。希望自己之後更能掌握好自己的言行,不要變成自己不想成為的那種人。

人生就是不停的蛻變,依自己的步調前行,為自己的選擇負責吧!我相信,你每走的一步路,都一定會是未來的養分。


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