1.今天讓我很有收穫的是什麼書/畫/音樂/視頻？
- 亞馬遜其實是一間「軟體公司」。
- 在亞馬遜，所有的原則都是「來真的」。
- 亞馬遜為了不讓被解僱的員工隔天來鬧事，固定在星期五炒魷魚。
- 我們永遠活在網路時代的第一天。
- 出現讓人意想不到的意外和失敗是在所難免的，重要的是如何在事情發生之後進行創新避免重蹈覆徹。
- 想讓失敗成為創新的原動力，就必須要立刻樹立新的原則並加以遵守。
- 評價的標準是能力高低，而非時間長短。
- 努力工作，樂在其中，創造歷史。(Work Hard. Have Fun. Make History.)
- 如果有人用「我可以問一個有點蠢的問題嗎？(May I ask you a stupid question?)」，通常對方在回答時會加上一句「這真是個好問題(That’s actually a very good question.)」。
- 正是因為愛問問題，組織成員之間的理解度才會越來越高，也越來越不容易產生矛盾與誤會。所以說，如果想要形成真正的水平企業文化，重點不在於是否用身份識別或「先生/小姐」去稱呼彼此，而在於是否具備一個能讓人輕鬆提問的環境。
- 比起「做什麼工作」，「好好工作」才能真正讓人生圓滿。
- 技術債務(technical debt)：比喻事情如果一開始做得馬馬虎虎，之後就要付出更大的代價去彌補這個漏洞。
- 學會成為時間的主人。
- 「反其道而行，用消費者的角度去思考(Start with the customers and work backward)。」在考慮盈虧或技術性限制之前，應該要先去思考消費者的取向、思考什麼樣的決策能夠真正幫助到消費者，最後才做出決定。
- 單單一樣產品的成敗，並不會比公司的經營哲學和顧客的信賴更加重要。
- 作者認為讓亞馬遜走在時代前端的是個性化(personalization)與即時推薦(real-time recommendation)。
- 準度勝於力量，時機快於速度。
- 對於網購的過程，亞馬遜的經營哲學就是「消失不見」。追求讓所有過程都像流水一樣順暢無比，讓消費者做出決定的同時能完成訂購。
- 感動一名顧客就能吸引一百名顧客。
摘錄自《跟貝佐斯學創業：我在Amazon 12年學到再多錢都買不到的創業課》
2.今天讓我幸福/感動/痛苦/恐懼的人/事/物是什麼？
之前在すき家Sukiya 圓山店吃完飯後填寫網路問卷，我留下了價格能否便宜一點，今天晚上再次前往時，沒想到菜單上的價格居然真的變便宜了，雖然在份量上有些減少，然而提供了多個選項讓各種人都能吃飽，很感動這間公司居然真的在實踐「顧客至上」。
