《高績效心智》書摘

艾咪

2020/02/12閱讀時間約 5 分鐘

作者莫頓・韓森曾被譽為「管理學界最具影響力的聲音」，他與團隊在這本書以4,964份有效研究問卷，指出「聰明工作」的七種重要概念：　　

雙重專注（Do Less, Then Obsess）：
這是七種概念中影響個人績效的最強大因素，其核心概念是先挑出幾個最重要、最有價值的項目（即”Do Less”，中文翻譯成雙重專注中的第一項），然後集中心力將之做到最好（即“Then Obsess”，中文翻譯成雙重專注中的第二項）。

【達成「雙重專注」的三個要訣】
1.只選擇幾個最重要的任務，其他一律剔除
2.建立堅定專注的策略，抗拒其他會讓你分心的事物
3.建立界線，懂得對其他人額外的要求說「不」
結合熱情與使命（Passion and Purpose）：
這是在七大心智中第二重要的因素。熱情是指「做你所愛」，使命感是指「做有貢獻的事」，頂尖高效者會將這兩者合一且不斷提升它們，因而在工作中更願意投入心力、更專注、更注意細節，而得以在有限的時間內努力做到最好的表現。

【培養和擴展「熱情與使命感」的三個要訣】
1.走出框架找到新定位

2.從六個面向擴大熱情：
體驗成功與成果、創造的活力、社交回饋、從學習中成長、發揮所長與潛能

3.登上使命感金字塔：
不斷尋找能增加價值的辦法，先以「不傷害他人」為原則創造價值，接著可以加入個人興趣並發掘工作意義，然後開始帶動他人一起實踐社會使命。
重新設計工作（Redesign Your Work)：
將焦點從「追求目標」轉換到「創造價值」。重點在於改變原有的工作方式，讓它能更有效率並產生更多的「價值」，亦即以「能帶給他人多少益處」作為成果衡量指標。要如何知道我們所完成的工作產生了多少價值？可用此公式檢視【一個人的工作價值＝為他人帶來的益處Ｘ品質Ｘ效率】（效率＝工作產出÷工作時數）。

【重新設計的五個要訣】
1.減少沒價值或低價值的項目
2.把時間花在價值大的事情上
3.創造有價值的新作法
4.找出能增進品質的方法
5.以更有效率的方式完成原本工作
建立學習迴圈（Don’t Just Learn, Loop ）：
其基本循環有四個步驟：做> 衡量> 回饋> 修正>重做。它與「刻意練習」不同的地方，在於可以拆解和學習一項抽象的技能，例如學習「怎麼帶領團隊」、「怎麼生動地演講」。

【建立學習迴圈的六個要訣】
1.每天抽出15分鐘學習、檢視、修正
2.將一項抽象的技能分解為幾個可具體衡量的「微行為」來練習
3.衡量、檢討、修正「微行為」的成果
4.盡快且虛心地向身邊的人尋求坦誠的回饋意見
5.視困難和障礙為磨練能力的大好機會
6.衝破瓶頸點，精益求精而不再讓舊模式阻礙進步
說服力與巧毅力（Forceful Champions）：
高績效人士在合作項目上，擅長爭取支持、團隊合作與協作，也會以「巧毅力」運用各種聰明策略化解歧見，進而取得支持與共識。若能以鮮明而具體的行動喚醒人們的適當情緒，使他們感到激勵與使命感，便更能贏得共識達成目標。

【取得支持並促進人們行動的要訣】
1.以「興奮與歡喜、焦慮與憤怒」促使人們行動，而非讓他們傷心或自滿
2.以「具體展示」說服他人，不要只有說說而已
3.讓人們覺得有使命感，從單調工作中看見更大願景

【聰明化解各種阻礙的巧毅力】
1.認知同理心：了解對手怎麼思考，在意什麼，下一步行動是什麼
2.適時讓步：有時稍微退一步能海闊天空，但要清楚堅守底線
3.化敵為友：讓敵人成為你的朋友
4.集結眾人之力：號召他人幫忙說服更多人
建設性爭論與團結（Fight and Unite）：
團隊內部必須能讓所有人敢於坦誠地辯論，然後一致遵從最後決策並為之效力。這樣的一場會議遠比幾次毫無結論的開會更有效果，為了取得這樣的高績效會議，團隊可同時採取以下兩種策略：

【坦誠而開放的全體辯論】
1.成員背景多元化，比一流但同質性高的人才更有效
2.營造讓沈默內向的人都願意開口暢所欲言的氛圍
3.避免一昧強力推銷個人點子
4.提出非誘導性的開放性問題
5.事先準備好幾個問題，並提出新資料
6.以他人觀點為基礎，發展其他可能性
7.讓部分團員扮演反對角色，提出不同觀點

【促進團結】
1.公平公正：確保每個成員都能且願意發表意見
2.團隊優先：即使是老闆也沒有特權耍自私自利
3.共同目標：讓所有成員了解最重要的目標為何
掌握「協作要領」（The two sins of Collaboration）：
協作不足或過度協作，都會傷害團隊成果效益，因此要透過嚴謹的原則來進行協作，才能達到真正的高績效成果，否則只是在浪費時間與資源而已。

【真正協作的五個原則】
1.需有明確充分的理由：先問為什麼要進行協作？對成效的真正幫助有多少？
2.讓所有成員團結一致：讓所有人放下私心為共同目標效力
3.獎勵最後成果，而非協作本身
4.準備充分資源：包括足夠的時間、技能、資金等，否則寧可縮小規模或放棄
5.建立互信基礎：設法在最短時間內建立起彼此的信任

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(若由此購書可以贊助作者一些回饋金，非常感謝~)

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以高效益的方式生活，讓我們能以最大的心力專注在生命中對個人最有意義的部分。

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