《高績效心智》書摘

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作者莫頓・韓森曾被譽為「管理學界最具影響力的聲音」,他與團隊在這本書以4,964份有效研究問卷,指出「聰明工作」的七種重要概念:  

  1. 雙重專注 (Do Less, Then Obsess):
    這是七種概念中影響個人績效的最強大因素,其核心概念是先挑出幾個最重要、最有價值的項目(即”Do Less”,中文翻譯成雙重專注中的第一項),然後集中心力將之做到最好(即“Then Obsess”,中文翻譯成雙重專注中的第二項)。

    【達成「雙重專注」的三個要訣】
    1.只選擇幾個最重要的任務,其他一律剔除
    2.建立堅定專注的策略,抗拒其他會讓你分心的事物
    3.建立界線,懂得對其他人額外的要求說「不」
  2. 結合熱情與使命(Passion and Purpose):
    這是在七大心智中第二重要的因素。熱情是指「做你所愛」,使命感是指「做有貢獻的事」,頂尖高效者會將這兩者合一且不斷提升它們,因而在工作中更願意投入心力、更專注、更注意細節,而得以在有限的時間內努力做到最好的表現。

    【培養和擴展「熱情與使命感」的三個要訣】
    1.走出框架找到新定位

    2.從六個面向擴大熱情:
    體驗成功與成果、創造的活力、社交回饋、從學習中成長、發揮所長與潛能

    3.登上使命感金字塔:
    不斷尋找能增加價值的辦法,先以「不傷害他人」為原則創造價值,接著可以加入個人興趣並發掘工作意義,然後開始帶動他人一起實踐社會使命。
  3. 重新設計工作(Redesign Your Work):
    將焦點從「追求目標」轉換到「創造價值」。重點在於改變原有的工作方式,讓它能更有效率並產生更多的「價值」,亦即以「能帶給他人多少益處」作為成果衡量指標。要如何知道我們所完成的工作產生了多少價值?可用此公式檢視【一個人的工作價值=為他人帶來的益處X品質X效率】(效率=工作產出÷工作時數)。

    【重新設計的五個要訣】
    1.減少沒價值或低價值的項目
    2.把時間花在價值大的事情上
    3.創造有價值的新作法
    4.找出能增進品質的方法
    5.以更有效率的方式完成原本工作
  4. 建立學習迴圈(Don’t Just Learn, Loop ):
    其基本循環有四個步驟:做> 衡量> 回饋> 修正>重做 。它與「刻意練習」不同的地方,在於可以拆解和學習一項抽象的技能,例如學習「怎麼帶領團隊」、「怎麼生動地演講」。

    【建立學習迴圈的六個要訣】
    1.每天抽出15分鐘學習、檢視、修正
    2.將一項抽象的技能分解為幾個可具體衡量的「微行為」來練習
    3.衡量、檢討、修正「微行為」的成果
    4.盡快且虛心地向身邊的人尋求坦誠的回饋意見
    5.視困難和障礙為磨練能力的大好機會
    6.衝破瓶頸點,精益求精而不再讓舊模式阻礙進步
  5. 說服力與巧毅力(Forceful Champions):
    高績效人士在合作項目上,擅長爭取支持、團隊合作與協作,也會以「巧毅力」運用各種聰明策略化解歧見,進而取得支持與共識。若能以鮮明而具體的行動喚醒人們的適當情緒,使他們感到激勵與使命感,便更能贏得共識達成目標。

    【取得支持並促進人們行動的要訣】
    1.以「興奮與歡喜、焦慮與憤怒」促使人們行動,而非讓他們傷心或自滿
    2.以「具體展示」說服他人,不要只有說說而已
    3.讓人們覺得有使命感,從單調工作中看見更大願景

    【聰明化解各種阻礙的巧毅力】
    1.認知同理心:了解對手怎麼思考,在意什麼,下一步行動是什麼
    2.適時讓步:有時稍微退一步能海闊天空,但要清楚堅守底線
    3.化敵為友:讓敵人成為你的朋友
    4.集結眾人之力:號召他人幫忙說服更多人
  6. 建設性爭論與團結(Fight and Unite):
    團隊內部必須能讓所有人敢於坦誠地辯論,然後一致遵從最後決策並為之效力。這樣的一場會議遠比幾次毫無結論的開會更有效果,為了取得這樣的高績效會議,團隊可同時採取以下兩種策略:

    【坦誠而開放的全體辯論】
    1.成員背景多元化,比一流但同質性高的人才更有效
    2.營造讓沈默內向的人都願意開口暢所欲言的氛圍
    3.避免一昧強力推銷個人點子
    4.提出非誘導性的開放性問題
    5.事先準備好幾個問題,並提出新資料
    6.以他人觀點為基礎,發展其他可能性
    7.讓部分團員扮演反對角色,提出不同觀點
    【促進團結】
    1.公平公正:確保每個成員都能且願意發表意見
    2.團隊優先:即使是老闆也沒有特權耍自私自利
    3.共同目標:讓所有成員了解最重要的目標為何
  7. 掌握「協作要領」(The two sins of Collaboration):
    協作不足或過度協作,都會傷害團隊成果效益,因此要透過嚴謹的原則來進行協作,才能達到真正的高績效成果,否則只是在浪費時間與資源而已。

    【真正協作的五個原則】
    1.需有明確充分的理由:先問為什麼要進行協作?對成效的真正幫助有多少?
    2.讓所有成員團結一致:讓所有人放下私心為共同目標效力
    3.獎勵最後成果,而非協作本身
    4.準備充分資源:包括足夠的時間、技能、資金等,否則寧可縮小規模或放棄
    5.建立互信基礎:設法在最短時間內建立起彼此的信任

ps.有興趣者可點高績效心智:全新聰明工作學,讓你成為最厲害的1%
(若由此購書可以贊助作者一些回饋金,非常感謝~)

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艾咪的沙龍
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以高效益的方式生活,讓我們能以最大的心力專注在生命中對個人最有意義的部分。
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