編輯嚴選

表達力就是你的職場競爭力

這兩天剛結束新進業務同仁適任評估的會議，其實我們的適任評估說來簡單，但也不簡單，除了平常的工作評核外，還有一個重要的參考依據，就是模擬客戶來參觀公司或是我們去拜訪客戶時，每個業務都需要會做公司介紹簡報。

評估的重點不在於簡報製做的是否精美，因為公版的簡報設計精美度已經足夠，而且沒有落落長的文字敘述，都是實際照片(也修得很美)來呈現，每個業務都可以在部門的資料庫，撈到每個業務版本的簡報以及相關資料，然後可以重新編排或是直接使用某業務的版本，我會從簡報版本先觀察該業務是否用心準備這項評核，對於許多資訊是否能夠整合精簡出重點，從簡報順序也可以看出業務的邏輯思考模式，接下來的簡報就可以看出業務的臨場反應力以及表達能力。

一個業務的表達能力跟口才並沒有關係，現在已經不是一支嘴呼累累的業務時代，舉凡簡報、主持會議、參觀工廠接待、客戶接待、展覽、新品發表、甚至媒體採訪等等，不是每個公司都有強大的行銷團隊，所以這些需要說話的場合，如果公司沒有公關或行銷部，也沒有表達能力好的主管時，通常就會把業務推上場了，所以這些場景我都遇過，不管在什麼樣的情境，要懂得掌握（主導）節奏與氛圍，比如：簡報與會議的節奏就不見得一樣，參觀工場和待客戶去景點參觀或是吃飯又是不同氛圍，上台、參展獲接受採訪又是另一種訓練。

很多人都以為表達能力是業務才需要的，事實上，「表達力」應該是每個職場工作者該具備的，試想看看，當你要向上級爭取預算或是報告進度時，有沒有想過你面對的主管是甚麼樣風格的主管，你該給他怎樣的報告型式，才能讓主管對你有好評價？

當你轉換跑道時，不管是自己找工作或是獵人頭，是否想過怎樣表達，能讓對方留下好印象以及爭取到自己想要的？

當你在跨部門溝通時，是否想過怎樣的表達方式能夠讓其它人更樂意協助？甚至當你在初次約會時，是否想過該如何表達才能有個好的初相見？畢竟「第一印象」不會有第二次。

表達的方式有很多種，舉凡說話、文字、圖片、作品、音樂等等，而說話幾乎是每天日常，也幾乎是不受限於環境就能呈現的，所以比起其他的表達能力訓練，最容易自我訓練的就是說話。

前幾天和昔日老同事聚餐慶祝著H高升主管，K這位多年老同事笑起H發表晉升感言時，面對一百多人的場合，上台前緊張的狂練習，上台後直發抖，H忍不住嗆K：「不然你下次試試，站在一百多人前腦袋會空白。」K突然指著我說：「 她就不會！」H接著說：「 拜託！ 資深業務耶， 口才當然好。」我笑著回H說：「 又不是只有業務需要口才，高階主管更需要啊！ 不然你怎麼信心喊話，展現領導者魅力，不然你叫公司每月一次讓你跟全公司喊話訓練一下，多講幾次就不發抖了！」K哈哈大笑說：「 這個好！這個好！」H在一旁喝光杯裡僅剩的啤酒，苦笑著直搖頭。

話題在笑聲中結束，但我腦海裡想著如果我是H，我是否應該訓練自己的表達力，是否應該擅用公開的場合，來凝聚員工的向心力，很多的媒體採訪都會鎖定老闆或者是公司高階主管，這是因為透過平台或群眾說話更具影響力以及渲染力。

我想起我職涯中的某個總經理，他很會運用每個月一次的全體營業會議這樣的公開場合，不管是激勵也好、責罵也好，甚至宣示(就是創造美好的遠景)，時而慷慨激昂，時則循循善誘，每次他只要上台講話，底下的員工總是懷著熱切的眼神，他講話從不超過10分鐘，但他總是能夠牢牢吸住每個人，散發著獨特的魅力，像極了古代霸氣的君王，他不只是叫底下的人衝鋒陷陣，必要時他會御駕親征。

而另一個職涯上遇到的總經理，他的說話風格很溫和，就像是親切的長輩似的，每次月會，他也不超過十分鐘的談話，但他的溫暖調性，語氣總是柔軟中帶著堅定，讓所有人感受到這個領導者像是燈塔一樣，站在目標處等我們，目標很明確清楚，他就這樣指引大家達到目標。

我思來想去還是忍不住私下跟H建議， 也許你真的該好好練習表達力，好的表達力才能適當的突顯你的專業與能力，要創造你獨特的領導魅力，這樣會讓員工更願意跟隨，就像業務要創造出獨特魅力，這樣會讓客戶喜歡跟你做交易，

表達力是不是一種能力而已，而是一種強大的職場競爭力。

＃海邊小鎮的工作日誌之表達力就是競爭力