不要do nothing,請試著do something

不要do nothing,請試著do something

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H看著辦公室內空著的座位,昨天C還坐在這個位置,今天就離開了,H想起昨天和主管跟C一起做離職洽談,想起昨天看著C離去的背影,H很想上前去跟C說些什麼,但H終究沒說什麼,這場對C來說的職涯挫折,對C的意義與價值何在,不是H能定義的,也許幾年後,當C回頭來看,就會清楚這場被離職對自己的意義。

進入盛夏的第一天,H看著辦公室中C的位置空著,從今天開始,C不再是大家的同事了,H想起上周五看見C在廠區內小跑步到工廠現場的身影,想起C剛到職時,H是負責教育訓練C的前輩,C順利通過試用期,但在這之後就憑個人本事了。


微雨的天氣,彷彿很適合離別,H想著,如果自己走上前去,恭喜他遇到這樣的職場挫折,年輕的C可能會覺得這個前輩怪怪的吧!而且此刻的C真的會懂挫折帶來的價值嗎?畢竟對C來說,這個挫折就是被fired,就是失業啊,可能沮喪也可能不悅,或許有更多的可能,H無法得知,但終究沒有走上前去跟C說什麼,甚至連一句再見也沒有,更不想說些什麼「加油!」「其實你不錯!」這類慰藉的話,H只是慣性的瞄了一眼空的座位,反正很快地就有另一個人遞補了。


業務單位的員工流動率,大概都是每家公司中最高,H也看多了來來去去的業務臉孔,業績不好當然是業務被fired的主因之一,但再怎麼苛刻的業務考核條件,多半也會給業務二季(半年)的時間來觀察評估,畢竟業績不是靠運氣,而是靠累積而來的成就,透過兩季的時間,看清楚這個業務真正的能力,而這些能力包含具體的業績績效、如何擴展業務、如何維繫客戶關係、如何解決問題等,這些都攸關於自己如何看待自身工作的態度。

你為自己的業務身份塑造了怎樣的人設?是個油腔滑調,說得天花亂墜的人,還是個具有專業素養的人,怎麼樣的設定決定了你會成為怎樣的人,會有怎樣的格局,業務要的從來不是口才,而是許多不同面向的能力,別只是do nothing, 更多時候你得do (try)somthing.


很多人還停留在「業務只出一張嘴」的傳統印記,這張嘴說出來的話,決定業務的水準高低,可以不負責任隨口說說,也可以仔細思考之後再說,可以說的顛倒黑白,也可以說的專業,端看一個業務把自己的人設如何設定,是油腔滑調,還是專業取向,即使業務也只是個求溫飽的工作,但真正的銷售實力不僅僅是銷售,再怎麼會銷售,永遠都有新星會打破銷售紀錄,真正走的長久的能力,是銷售額背後更多深層實力的累積。


業務很會說得要有溝通力、邏輯力、表達力,很會賣則要有對市場的敏銳力、對客戶的聆聽力與觀察力,以及對自己的產品的專業力,面臨業績下滑或停滯時,更需要快速的恢復力,沒有太多的時間,可以沮喪或是怨天怨地,只是單一埋怨老闆無情、主管苛薄、客戶機車,怎麼沒怨過自己總是do nothing,而不是想著do something?怎麼沒去想想還有哪個客戶可能下單?既有客戶都拒絕了,怎麼沒去想想怎麼找新客戶?知道找新客戶的速度可能來不及補上業績,怎麼沒想過訂單穩定時,是自己把自己圈到了舒適圈,而忘了該扎扎實實不能偷懶的業務基本功。


其實這是C最終被高層主管fired的原因,主管總是期待業績低迷時,C能do (try) something,但C總是 do nothing, never try anything.幾次下來,C就成了主管眼中辦事不力,工作態度不積極的人,被fired跟C的業績沒有關係。

江湖有個傳說是這樣的:「 每個人都應該經歷業務工作。」的確如此,經歷過高壓又瞬息萬變的業務工作後,挫折與成就的震到波幅都比很多工作來的大,H想起做行政工作的同學曾問自己:「你為什麼要過的這樣風大浪大的,一帆風順不好嗎?」H笑笑說:「 人的個性不同,就會有不同的人生啊!你眼中的風雨都是我生活的精彩。」

H想起上周五看著C的背影,也許只是這個環境沒有C的舞台, 走出大門,H相信總有一天,C會找到屬於自己的天空。


#海邊小鎮的工作日誌之業務人生也是海海啊

#職場挫折是最好的學習體悟就能成長







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Emma 的沙龍
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職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
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一場沒有劇本的商業談判過程,談判過程中充滿未知的狀況,雙方各顯神通直球對決,談判桌上每一句話、每個表情和肢體都透露出訊息,見招拆招,甚至喊暫停,都是一種可使用用的手法,談判沒有輸贏,也不見票每次都有寫好的劇本,仔細觀察與應對,才是談判場上最重要的關鍵。
買賣之間,價格雖然是重要議題,但每一樁生意的背後,其實還有很多的因素影響,身為一個業務,如果你以為客戶只在乎價格,那就大錯特錯!價格的背後還有客戶的體驗,是否真誠?眼前的業務是否值得托付信任?是否願意幫自己解決問題?這些都是影響下單的隱形原因。
L知道,即使自己和C的業務風格迥異,但在生意場上,永遠都要有強大的對手,因為那會使自己更強大;永遠都要有信任的夥伴,因爲人都需要支持的力量;也永遠要有像C這樣互有往來的盟軍,想想看世界戰爭史上,獲勝的都是互有利益的聯軍不是嗎?
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