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小人物故事#1｜與個案攜手到遠方：諮商心理師的療癒時光

「你不需要了解人生，你只需要活在其中」——麥特．海格 
藉由一次訪問、一段文字、一篇故事、一個人物，尋找生活的脈絡、探索生命的軌跡。

某日冬日煦陽灑落的午後，我和好友小車在永康街的咖啡廳裡聊著陳年往事，笑聲此起彼落，聲音裡乘載著過往的青春回憶，隨著空氣蔓延到整個空間。印象中，開朗、幽默的小車一直是團體的靈魂人物，她的周圍總是充滿著歡笑聲，有她在一切都很放心──大概就是這樣的溫暖性格讓她踏上諮商心理這條路⋯⋯。

備註：她是「小人物故事」專案的第一位實驗者。企劃此專案的初衷主要是希望透過親朋好友的視角，觀察大家對職涯規劃或人生的一些想法，當然也包含一些私心，像是學習採訪提問的技巧、統整結構以及打磨文字能力等。這篇故事約在一年多前採訪完，不過結束後卻在不知如何下筆而無疾而終。一年多過去了，我內心還是強烈渴望執行這個企劃，於是開始約訪朋友，也完成了幾篇故事。現在重聽了當時的錄音檔，讓時間倒轉回到那間巷口的咖啡廳。

在台灣要成為執業諮商心理師，多數人的途徑會是歷經四年諮商系、心輔系、心理系等的洗禮，接著進入研究所、接受實習，最後經過國家高考、取得證照，有了證照才開始執業。取得必要的條件後，進入職場會有兩大方向：學校或社區。雖然車車一開始鎖定學校的職缺，無奈當時的開缺不多，好在某次機緣下接到了診所的案子，於是諮商心理師之路也正式展開。她說道，近幾年台灣人對於心理諮商的重視與需求逐日增加，不過若要自行創業成立私人診所，包含晤談室、收費等一律都要符合政府規定的「心理師法」。

助人工作不易，身為專業的諮商心理師須隨時專注於個案的情緒與反應。她說在每次五十分鐘的晤談中都得全神貫注、維持高度的專心，試著從個案的言語或肢體裡找出其隱藏或想表達的主訴問題、在問題中挖掘關鍵事件，從事件中抽絲剝繭，挖掘冰山底下的千頭萬緒，唯有這樣才有機會走入個案的內心，讓他們相信眼前的人是可以幫助自己解決問題且值得信任的。其實這樣的過程很耗費精力與腦力，她說每此晤談完感覺整個人好像都被抽光似的；結束後當然也無法立刻放鬆，因為得從方才的訪談中反思是否有當下沒注意到的細節，或是有哪些議題能留在下次討論——這些諮商的過程除了是經過學校與實習的專業訓練外，心理師本身也需要比常人具備更多的「自我覺察」與「反思」能力，如此才能幫助個案看到盲點及找到突破的切口。

聽到這句話時讓我想起《也許你該找人聊聊》書中的一句話：「心理師自己的內在生命成熟到什麼程度，就只能帶病人到同樣程度。」換言之，心理師的人生經驗愈豐富，晤談時會更順利——在一次一次的晤談中，心理師如何透過自身經驗與專業引導個案走到他們想要成為的樣子，其中更重要的是幫助他們成為一個「人」。端看這一點，我們就能知道心理師的生命歷程愈是飽滿，對自己的認識愈深，愈能帶個案走到更遠處。心理師就像個案的反映者，透過這面鏡子去反射個案的問題，藉此增加其覺察的能力，告訴他們想成為什麼樣子選擇權永遠在自己身上；而在與個案攜手面對課題時，心理師同時也透過個案來釐清自身課題，這樣互相理解的過程中，小車說其實很療癒，即便那五十分鐘要承受多巨大的壓力。

曾經有人說我們每個人都有病，意指世界上的每個人都有議題需要被解決、被理解、被療癒，重要的是我們有沒有去正視它，感受、接納並與之共處。最後我問小車諮商真的效嗎？她回覆當然也是有無法產生效果的時候，此時雖然會開始質疑自己的能力，但能做的是放寬心，抑或將個案轉介給其他更合適的同行，也許未來個案他們會自己找到出口，抑或不會。對心理師來說，每個個案就像生命的過客，諮商心理師只能試著從個案的過去與現在去推敲其心裡狀態，以旁觀者的角色給予合適的治療方案，陪伴他度過某些痛苦、掙扎的時刻，接著他會重整心態、帶著自己走向未來。

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