主管的冷落

Kevin近期的工作狀況有很大的失落感，主要是近幾個月來在新進主管到任後，部門的工作狀況有了些許的改變。一向認真負責的Kevin在部門中能自主獨立處理工作，且很有計劃去執行相關的專案，工作表現良好，且屢獲主管的贊賞及跨單位的肯定。

最近新任主管加入後，給予的工作指示和Kevin想法差距甚大，因過去的成功經驗，讓Kevin很堅持自己在某些事情的看法，常在立場和作法上跟主管對立。主管無法說服Kevin，以至於讓Kevin認為主管的加入並沒有對他的工作帶來幫助，所以漸漸不太和主管溝通。

這二個月Kevin發現主管在做工作安排時，就直接忽略他，不指派工作給他，對他的工作週報也不給予任何指示。對Kevin曾經主導的專案有疑問，反而跳過他不直接找他詢問，寧願問專案的參與者。

對於主管這樣的行為，Kevin心裡很清楚主管對他的過去與他的衝撞行為很感冒。主要還是二人對事情的看法差距太大，能理解主管若交辦工作給他，可能在作法或立場上要花很多時間去溝通，還有無法達到共識的可能。但他覺得就盡自己本份做事即可，該做彙報就彙報，若沒有其他指示，就把自己的事情做好即可，故和主管之間就處在這樣的「相敬如冰」互動。

年底的績效考核作業，主管還是要面對二人相敬如冰的狀況。今日與Kevin進行績效面談，主管直接挑明在這半年的觀察，他的績效表現很差，設定的KPI多數沒有達到組織的期望。同時，也告訴他整個團隊要做一些工作調整，把Kevin原本的工作項目，包含執行的專案抽走，改以例行性的工作取代他原有工作，且此調整於下週生效。

Kevin感到錯愕，主管近幾個月都沒有跟他溝通過工作內容，也沒有指導，為什麼不聞不問的狀況下就說表現不好呢?調整後的工作，是例行事務工作、不具挑戰性，夾帶著失望和憤怒的情緒，Kevin開始思考他的下一步。

在工作中，有好的能力當然是老板會重用你的原因，但重要的你和老板的配合度佳，他才願意給你機會，以讓你發揮能力。而身為員工的你當有以下幾個盲點，以致於讓老板選擇冷落了你。Kevin犯了以下三點主管最忌諱的狀況：

部屬自信可以處理好事情固然是好事，但工作不是你想說把事情處理好就好，通常老板的心態都是希望員工能在工作中向他匯報工作和請示下一步指導。不匯報的狀況下，若犯了錯，主管需負連帶責任，所以隨時跟老板報告且聽取指示是很重要的。部屬不匯報，有的主管可能會默默觀察你的行為，也藉此來試探了解你對他的忠誠度。

若你的年資比老板深，且常會用老人的口吻跟老板說「過去不是這樣的喔? 」、「這個案子以前是如何處理，所以要…..如何又如何。 」老板心裡一定OS地說「 過去是過去、現在是現在」、「這還要你教我嗎? 」 ，漸漸地你就發現老板不找你了。

若雙方對事情的看法上有所對立，或是與其價值觀有衝突，讓部屬下意識覺得老板的指示是不對，以致於和老板唱反調，但除非違反法令或違反自己的價值觀，老板還是你的主管，從正式的組織層級來看，就是要服從他的指示，但若有想法還是要適時表達自己的看法。

還有，想想看自己是否常對老板抱怨，抱怨報告內容、抱怨同事、抱怨指派的工作、抱怨天氣、抱怨所有的事…，對所有的事，即使事不關己也口出怨言，這樣的員工會讓老板敬而遠之。

每個人的職場經歷不同，每一個老板的習性及要求也都不一樣，所以過去與前主管的配合方式不一定適合現在的主管，試著開誠佈公與老板進行溝通，讓老板知道你的困擾，探究自己被冷落的原因，請教主管未來要如何配合才能有較佳的合作默契。若不習慣老板的某些行為和管理手段，透過彼此坦誠讓老板了解你對他的期待和彼此的磨合，建立信任的關係。

記得曾經有部屬告訴我，他最不喜歡在跟我報告事情時，我還看著電腦，沒注視著他，這看似無心的行為，卻讓下屬認為不受尊重。即使是小小的舉動，只要對應方覺得不舒服，就是一個誤會。因此，當坦誠相對彼此都有意調整時，雙方的關係就會有很大的改善。

相反地，當你想誠意溝通仍無法取得主管的善意回應，意即他並不認同你的想法或已有難以跨越的鴻溝障礙。職場如叢林，你面對的是豺狼還是虎豹，你若不了解主管的心態是什麼，刻意冷落你的原因為何。無法調解的狀況下，你們之間的關係也將每下愈況，工作不被肯定，甚至被誤解；接下來資源被剝奪，落井下石，致使可以發揮的空間將越來越受限。

若有上述狀況，就要好好思考你的未來是否適合在這裡了。