被慣老闆黑了?

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘
他雖然接基層主管位子只有幾年,但已算是公司的十幾年老臣,一直盡心盡力,帶著團隊往前衝,工作成效屢被讚賞,重視工作倫理和態度,老闆的要求使命必達。幾年來相安無事,沒有收到要改善事項,年底也沒有被績效面談,結果最近一拿到去年的考績通知書,他揉揉了眼睛以為看花了,成績是從來沒有的低點,心情頓時down到了谷底。
就像 #俗女養成記 的女主角歷經一連串失意後在車上的反應,他心情三溫暖從剛開始很挫折難過,後來覺得委屈,更一度質疑自己的能力;再來是懷疑老闆的不公,因為這樣的爛成績決不是優等生該拿到的,他應該是被「黑」了;最後懊惱的他覺得努力也沒用,以後就跟其他同階主管一樣,得過且過吧!
他雖然不是「自我感覺良好」的人,但他經過幾天的低谷期,覺得要停損了,不需要浪費時間懷憂喪志,「印證」別人的負評價,把自己搞壞。他原本想直接跟老闆請教有甚麼需要改進的地方,但可預擬老闆的習慣反應就是支支吾吾。他後來側面打聽才知道,是因為擺不平其他人的結果,他不是拍馬屁的愛將,也不是抵死不從的猛獸,所以拿他「開刀」。
面對這樣無言的結局,也無法改變的年終,他問自己,既然不是願意「擺爛」的人,怎麼度過意志消沉的黑暗期、重新出發呢?怎麼翻轉自己的劣勢,成為老闆的紅人?如何不再讓別人「軟土深掘」欺壓、成為犧牲品?

清醒後的他先自我檢視,績效表現上有沒有這7大誤區:

1.不做決定。2.不願分享資訊。3.不願打破框架。4.不管理自己 5.爭功諉過。6.批評別人。7.不以團隊為優先。他說已經誠實盤點了,沒有發現自己有類似的狀況;我再問他最近有沒有得罪其他人或老闆,他也想不起來;我再請他找出自己的自評表看看,是不是沒有寫到重點或亮點,他說多年來的質化量化績效報告都比其他人寫的完整,也有達KPI,實在找不到原因。我告訴他,既然問題不再自己身上,也沒辦法改變別人,又無法離職,那就是接受吧!

質疑自己獲得低評價時,通常有三個選擇:

方案A 接受及改變:「老闆可能不一定是對的,雖然我很失望難過,但我得接受這個現實並做出改善,讓老闆刮目相看、無話可說,來提升明年的評等。」
方案B 玉石俱焚:「就是有這樣莫名其妙的慣老闆!這個考績是錯誤的,我不能接受,要不惜一切代價反應不公平!」
方案C 被詛咒的自殺:「我要開始擺爛了,反正老闆就是這樣,我也沒辦法。」或「我要離開這裡,先把老闆FIRE!」
多數理性的人應該都會選擇方案A,但接受?!說起來簡單,做起來當然非常困難,但這就是人生、職場必有的挑戰,而且只要認清以下幾點,就會舒坦不少。

放下心情才能面對事情

👀考績不可能絕對公平,這是一個事實。
考績,其一是目標管理,其二是行為評估,不見得100℅反映自己的表現,而主觀的印象分數,決定勝負。不論現在或未來,偏見一直都會存在,人也會有「利弊得失」的衡量,因為凡人都想要「趨吉避凶」,也就是害怕麻煩、規避衝突和自私自利。
👀考績是一面鏡子,照見的不是自己看到的你。
倒過來想,「主管在打我的考績時,在想什麼?」,主管怎麼想,就是比你想的更重要。就算主管沒有當下糾正,也不表示自己做事是沒有問題的。,到了年底打考績才拿出來說嘴,可能是主管有偏見,不敢當面說怕引起衝突,或是職場惡鬥下的產物。
👀老闆也有軟弱的!
每個人的性格各不相同,有很多老闆/主管在管理上,尤其是面對「人」是一團糟。可能軟弱無肩膀,無法面對打考績的壓力,於是採用「輪流給優等」的做法,想當好人,卻變成濫好人,也有主管怕得罪不起的人,便會選擇表現良好的人犧牲。
👀「人不是我殺的」這是人的慣性反應
考績分數可能會牽扯多方的直屬主管意見,大老闆只是最後定奪,但也不會好心幫被抹黑的部屬,排除眾議漂白。很多人都在迴避績效考核,但要是談到權力、指揮督導、資源、或功勞時,又喜歡居功自攬,這就是職場現象,所以有些人認為「績效考核本來就是黑箱」,雖不能一概而論,但也有幾分真實,在職場還得求生存,總不可能去攤牌,要求上頭的老闆們一起對質吧?

翻黑反紅的可能

要遇到公平客觀的天使主管比中樂透還困難,想加分,或許只能試試這3個方法:
「搶事做」:表現得積極參與,想辦法盡量增加一些「印象分數」,但還是要看老闆的態度,如果他是消極謹慎的人,還是要「看事辦事」、謹言慎行,免得反被認為急於表現、急功好利。
「第三隻眼」:處理公務時,除了要發揮專長,也要培養敏感度,從老闆或主管的視角,了解他們重視什麼、防範什麼,想的而且不僅要廣,還要精。所以平常只能廣結善緣,讓其他人成為你的「靠山」。
「呈現績效亮點」:整理過去一年以來的工作成果,不論大小事,只要是對組織帶來正面效益的,例如成本下降,或者業績提升,對形象有幫助的,都要列出來,才能拿出較亮眼的「成績單」,平常也要刷存在感,主動報備或提出看法,在主管心裡留下主動積極的觀感,將自己的招牌擦亮。

可以發揮 #脆弱的力量

如果主管的意見錯了呢?無論你做什麼,都不用想試圖立刻解決,而是進行理性對話,用誠懇「請教」可以改善的方式,還有適時突顯自己的績效表現,讓主管知道你在意評價的正確性。記住,不論發生什麼事,或是被羞辱或冷淡反應,一定要讓語調保持冷靜,表現專業態度,態度堅定、謙和又不動氣。老闆/ 主管的回饋帶回去慢慢思考,也藉此檢視自己過去一年的績效,看看主管的評價是否切中要點,不值得大費周章地與上司爭論。如果還是有誤解、故意「五四三」,或是心存惡意,就無需在意不必要在意的人了,自求多福等時機吧!
比較無奈的是,問題是出在公司的「爛文化」或老闆身上,可能是內部有鬥爭,找人墊背;老闆識人不清、輪流亂打一通;或是冷單位,分配的A級數量本來就少;更可能已被打入冷宮、萬劫不復,想要和上頭談考績,不如先找好工作。
如果還是需要主管的青睞和認同,得先認清自己的工作角色(斤兩),還有不可替代的地位。遇到「坎」不用糾結,抬起腿、跨過去、向前走!時間會站在你這邊。回到根本,面對被黑的考績,只能平心靜氣看待,當作修煉,莫忘初心,繼續搬磚,享受人生。
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人生裡面最好的情景,是愛自己,好好生活,吃得下睡得著,並能發自內心微笑。 這麼簡單,卻很少人做到。「愛」是強迫不來的,「愛自己」也是一樣。 簡單來說,愛自己就是接受自己,接納自己的好與壞,重要的根本是,發揮自己的獨一無二! 人生不應受任何框架限制,每一步都是為了成為更好的自己,值得好好被對待。
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