假設今天你趕著去給一個客戶的大主管簡報，在前往對方辦公室路上，搭乘捷運的時候，你坐在普通座位上，卻有一個老人要求你讓座。甚至說假設不讓座，要請捷運站務員來處理，更放話說要是你不配合他要報警，而且不斷碎嘴咒罵。
這時候你會怎麼做？有些人認為這老人於法於理都站不住腳，就是偏偏不讓位給他，寧願跟他耗著，因為知道就算找來站務員還是警察，自己都不是錯的那方。即便是旁人錄影上網，被炎上的也會是這個老人，所以寧願硬槓到底。
好，那我們假設今天憑著所謂捍衛是非對錯的正義心態，你跟這老人對抗下去，真的叫來站務員也叫來了警察。結果最終在場輿論也支持你，你勝利了。但耽誤或影響你接下來去給客戶簡報的心情與狀態，結果導致表現差，這時候你怪的了這個老人嗎？做錯事情的，其實是你。「損失發生後，誰的損失大，就應該怪誰」，這是劉潤新書《底層思維》，給我們的第一個震撼教育。如果當場跟老人賠不是，讓出座位，心裡一定很不開心吧，感覺吃虧了。但如果從本質看，這趟捷運旅程，目標就是要去取得案子，那只要能讓事情順利成，做出的妥協都是合理的。在這個枝微末節上跟不講理的老人爭論，反而是自己損失更大。
「事實」與「觀點」的思考
我們在生活中常常都會有這樣的情況，那就是顧此失彼，因小失大。這很大一部份就是因為我們沒看到事物的本質。「講道理」這件事情，在許多領域是用得上的。比如數學，數學就是講證明，能用數字證明的，結果就是一翻兩瞪眼。而這種東西就被稱為「公理體系」。
但大部分的學科，都不是這樣的，連與數學有千絲萬縷關係的經濟學，也往往是百家爭鳴，各自有各自的理論跟模型。所以不是基於公理體系的學科領域，其實並沒有所謂的絕對正確的理論，每個模型跟假說都有前提條件，因此不能只聽一家之言，往往要兼採諸說，了解背後的脈絡跟成因，同時尊重不同的觀點與看法。
這就是說，其實人們講出的話可以分為兩種。一種是「事實」，另一種是「觀點」。柯南說：「真相只有一個。」其實不是這樣的，假設今天有兩個小朋友打鬧中，Ａ小朋友不小心把Ｂ小朋友推倒，Ｂ認為自己「被霸凌」了，Ａ則是認為這只是「打鬧的意外」，這時候真相是什麼呢？他們有各自的想法，這樣真相對於這兩者就有不同的解釋。
就像發起戰爭的國家，根被侵略的國家肯定對於「真相」有不同的看法。這個真相就是彼此的關係跟原因，以及背後的脈絡。但我們自以為的真相，往往是一種觀點而已。觀點可以有很多種，但事實會有一種。比如剛剛舉例的，ＡＢ小朋友對於真相有不同看法，一個覺得是被欺凌，一隔絕的是打鬧的意外，但這兩個層面，基於事實就只有一種。就是「有人被推倒了」。所以當別人有不同的觀點時，這時候很難去爭個是非對錯，因為觀點可能受到立場跟信仰影響。這時候爭論，不會有贏家，也可能失去一個朋友。
洞察事物的本質
過去在台灣傳統建築中，有一種營造方法叫做「對場作」，就是比如要起大厝或蓋大廟，直接請兩組建築師跟工班，兩邊左右對稱的開始建造。這樣當兩邊各自造好後，一眼就能看出雙方的用料跟作工精細程度。這樣的方法有效的避免的工班可能的偷工減料問題，同時因為競爭心態，雙方的隊伍甚至都會花費更多心力跟成本來執行，得到超乎預期的效果。
如果只是要求一個工班作出高品質，那這樣這個工班沒有危機意識，但有了競爭對手，有被人比較的心態，反而能驅使作出更高品質的東西。這就是洞悉本質帶來的系統結構，引入這樣的機制，讓競爭取代人工督促，讓廠家可以使出超乎預期的能力。而要設計出這樣的制度，需要的是看到本質的能力。
一般人看到鐘錶，只會看到外表的表象，但是有洞見的人，可以看到規律背後的脈絡，進而思考其中的機制是如何形成的。每個表象後面都有這樣的機制，這個機制換句話說就是「系統」。而系統就會牽涉到許多變數，跟每個變數之間的因果關係。所以普通的人看到合作的表象，有洞見的人看到背後利益分配，以及風險轉嫁的連結關係。
劉潤在《底層邏輯》這本書中，向我們揭露了一個很深層的道理。就是「普通的人試圖改變結果，而優秀的人改變原因，頂級的優秀的人改變模型。」試圖改變結果的人在過程中力挽狂瀾，而改變原因的人從上游找到解方，但最好的方式還是系統化的改變整個模型結構，用治理的思維有大局意識的帶來根本的改變。
不要輕易接受框架 永遠追根究柢
在這本書中，我們可以看到一個很重要的事情，就是要追根究柢，不要把任何事情當成理所當然。當我們預先接受別人的說法跟設定的時候，往往淺移默化接受並且被洗腦了。比如說，當人家問你：「為什麼胖的人都比較懶惰？」如果我們直接去思考怎樣解答這為什麼，等於直接接受對方的說法。但這個問題本身的假設不見得為真，所以對於生活中每個現象，或者每一個問題，都要試著進一步思考，從本質成面上他是不是對的。
這背後要有數學思維跟系統思維。系統包含了要素跟關係相互的規律。這樣我們才能知道為什麼今天會形成這樣的世界跟生態，進一部能推導預測未來。戰略就是從宏觀的未來角度看現今發展的可能性。
今天談的這本《底層思維》，現在已經是很暢銷的商管書。他從很多個不同的層次為們帶來根本性的思考方式。我很認同書中的，我們每個人都要把自己當成ＣＥＯ，我們跟企業的關係，本質上就是合夥關係。這也是我在許多的分享中會提到的，要把你的主管跟公司當成「客戶」，透過專業的技術解決問題，帶來價值。
從怎樣思考事物本質，到怎樣跟他人溝通協作，《底層思維》這本書都有很詳盡的分享，我覺得這本書很適合大家找來看看。
