不知道怎麼跟老闆講話？你需要知道的４個向上管理密招

很多年輕人初入職場遇到的問題就是不知道怎麼跟老闆溝通，而大多數組織都是由直屬主管評核，如果沒有展現出自己的戰力而讓老闆覺得不適任，那沒有過試用期也會覺得死得冤枉。

但其實向上管理很簡單，並不是什麼特別難的事情，職場上你需要懂政治，但是對於你的老闆，不用什麼爾虞我詐的心機，其實做到真誠跟為對方著想就好了。這裡分享幾個向上管理的小祕訣

阿榕是曾經在一個全球前十大的大公司實習，這是一個人人稱羨的工作，應屆畢業就有機會年薪百萬。但實習過後，阿榕卻說他不想要進這個大家都想去的公司上班。因為一次實習中，他問帶他的學長，他們現在負責的製程是對應到公司哪個產品？在整體流程中是怎樣的區位？

學長告訴他，其實他自己也不知道，反正就是顧好機台做好自己的事情就好，不用管到底做的事情是啥。這讓阿榕覺得如果不知道自己在幹嘛，只有像機器一樣運轉的話，不是他要的。

阿榕的想法非常好，我們不管作怎樣的事情，就算是最基層的職位，都要知道公司整體的戰略目標，以及自己的工作在整體中扮演的腳色是什麼。如果只是想完成自己的績效目標，卻不知道整體的大方向，那可能完成了績效，卻反而適得其反。

舉例來說，過去有些公家機關被要求收到民眾來函，績效指標是必須要一周內結案，本意是希望不會在公文流浪的過程中，反而迷路走失不了了之。但這樣的要求下，讓許多承辦人為了趕緊結案，直接回函要民眾洽詢另一個單位。達到指標沒錯，卻反而跟總體目標「給民眾好的感受」背道而馳。

所以知其然一定要知其所以然，老闆交代給你的任務，你要知道為什麼而作，這樣或許你能想到其他解決方法，突破就有框架，而且緊扣著組織的大目標，也能陪演自己的全局觀。

緊接著，不要想著你是一個員工，你要思考你的老闆現在煩惱什麼？他跟他的老闆之前關係是什麼？你被你老闆釘有壓力，有時候也是因為更上層有它的業績目標壓力。一層一層傳下來，當你了解你老闆在煩惱啥時，你才能為他出謀劃策、分憂解勞。

這也要緊扣上一動說的，你要先知道組織目標，才能去探索以你老闆的位置，他需要達成的是什麼。很簡單的説，你要把你的老闆當成你的客戶，他的現狀是什麼？痛點是什麼？你又擁有怎樣的專業技能，可以為他帶來解決方案？

這過程訪談就很重要了，很多人不知道要怎麼跟老闆溝通，不是每個主管都願意跟下屬侃侃而談，而了解的最簡單的方式就是探尋，直接透過詢問，知道當前部門遇到怎樣的挑戰或困難，然後思考自己可以額外作些什麼，帶來更多價值。當你能超乎預期，你的價值就能體現。

所以試著做一個貼心細心能觀察局勢的人，把自己當成一個顧問或供應商，把你的老闆當成客戶，知道他的需求，為他量身打造你能提供的解決方案，而不只是被動地等待指示。

在職場上，我們最怕遇到那種小人，怎樣的小人呢？明明東西不是他做的，他跑出來攬功，跑出來說都是自己搞得。我過去做HR時就遇過很多同仁來找我訴苦，說自己付出很多，研發出東西，結果卻被誰誰誰拿去邀功，委屈得很，不知道該怎辦。

其實要破解這種狀況最簡單的就是主動匯報，不要等老闆問你現在啥情況，自己每周作個簡單的總結周報，說明你做了什麼，完成哪些事情，預計作什麼。積極主動總是會給人留下好印象的。而主動匯報的過程中，也不只是單純的說自己做什麼，也要尋求反饋，問問老闆覺得你做得怎樣？有沒有什麼可以調整改進更好的地方。

這樣比起老闆看到你有問題跑來罵你，你主動尋求建議會更顯得願意學習跟謙虛。那就算有不滿情緒，也能透過這樣的方式一定程度化解，就算出包比起直接認為你不適任，也會覺得你孺子可教也，還有機會調整改進。

同時，調整後也要跟老闆分享，當他看到你進步成長也會很欣慰。這時候要真誠的懷著感恩之心謝謝老闆，就能不斷的正向循環。

最後，最好的方式就是知道你老闆的地雷在哪，他怎樣做事，他對什麼事情會不滿不耐煩，在意的事情又是什麼。當然如果你們公司有老闆寫下自己使用說明那是最好，那沒有呢？你可以旁敲側擊，問你身邊的老同事，你主管是怎樣個性的人，如果你沒有同事，是兩人單位，你也可以常常在茶水間，聽聽其他人怎樣評價你老闆，他過去有什麼事蹟。

再沒有，你就直接問吧，用聊天的方式知道他在意什麼，有怎樣的人生經歷。當你不知道你老闆大學專業什麼？上一份工作作啥？過去工作有沒有什麼令人難以忘懷的專業成就，那你其實完全不懂你的老闆。

還有另一個方法，就是你可以研究你老闆的社群帳戶，他的臉書、IG都發些什麼？他的用字遣詞是怎樣？多半可以讓你找到蛛絲馬跡，去剖析他的人格跟做事方式。正所謂知己知彼，百戰不殆，你要先知道對方的行為跟思考模式，才能完整破解。

其實向上管理不難，你的老闆也是人，當遇到委屈或者覺得不滿時，先抽離自己的情緒，覺察自己狀況後思考，為什麼？找到當中脈絡，然後從組織層面更高的全局觀想，我可以作些什麼帶來怎樣的效益跟價值嗎？

與其被主管罵懷恨在心不滿，不如抽絲剝繭想想，他為什麼生氣？他在乎什麼？他的行為模式是什麼？我希望的結果是怎樣？我可以怎樣作轉換局勢到好的方向發展？用這樣的策略思考，你將會有嶄新的思維。