作者：郝柏瑋
每個人的日常生活中，都會被各式各樣的聲音圍繞，同時，也被這些聲音影響著。有些聲音讓你覺得自己很脆弱、有些聲音讓你感到堅強；有些聲音能夠感動你、有些聲音讓你義憤填膺，這些種種構成了你的每一天、每一年，你生命的每分每秒。這些聲音，代表著一些觀點，或可以說是一些價值觀，每一個聲音都有它的重要性，它在生命的某個時刻對你來說，有幫助、有意義、有價值，所以被留存了下來。
而我們時常會用那個最能夠幫助你的聲音來發言，因為這個聲音對你來說，幫助你走過人生的許多困難時刻。例如，一個從小就身體不太好的孩子，在成長過程中發現努力唸書可以讓別人更加尊重自己、獲得別人的關心與在意，因此這個聲音就開始在心中慢慢的放大，當他再次遇到困難的時候，他會選擇聆聽這個聲音，告訴自己「我要更加努力唸書」、「我可以從書中找尋答案」。這個聲音最常被聽見，因為這個聲音在他人生的很多片刻都給了他絕佳的抵抗力。我們可以說，這個信念成為了小男孩心中的「主流聲音」。
另外一種產生「主流聲音」的原因，來自於發話者在一群人當中擁有比較大的權力，因此在說話的時候，其他的聲音相較之下就顯得微弱，或者就不敢發聲了。像是假如家中常常是爸爸做決定，所以即便大家有不同的意見，往往也是吞回肚子裡去，有心情也不敢表達。常常當有事情發生的時候，大家都會等待「主流聲音」發話，漸漸地不太習慣講出自己真實的想法與感受，而這些不太常被聽到、不太有機會講出來的聲音，也就相對變成了「邊緣聲音」。
主流聲音也可能來自於你身處的社會，大家約定成俗的習慣或看法。這些聲音會透過媒體、新聞、廣告、公眾設計、教育慢慢的讓大家吸收。我們每個人或多或少都會受到這些來自於大眾的主流聲音影響著，也用這些主流聲音的觀點來審視自己。我們獨特、與眾不同的那一面，就變成了邊緣的存在。
不過，我們生活中許多問題其實都是很複雜的，往往隨著情境、牽涉到的層面、參與的人、所處的環境與身邊的資源，而有各種難以用單一方法來因應的時候。當這樣的情況發生，原先的主流聲音無法管用時，就會遇到一個困境。
開放式對話對於眾多聲音的想法是，每種聲音都是很重要的。就像是一個生態系一樣，每一個存在在生態系裡面的生命都值得被好好的關照，維持豐富多元是讓生態系能夠永續的最重要指標。因此當我們進到一個遇到困難的家庭裡頭，我們不是急著趕快找到問題、趕快想辦法解決，而我們在意的是：「所有的聲音有沒有機會好好的被聽到？」
在主流聲音的影響下，我們會聽到一個家庭裡，大家都是怎麼樣看待問題、定義問題、處理問題的，在什麼樣的情境下有效、在什麼樣的情境下無效...這些家人們如何在掙扎當中仍然努力著的故事脈落。同時，我們也會花一些時間，去聽聽那些不太常被聽見的聲音，聽聽這些聲音有什麼觀點、想法，這些邊緣聲音當中，有沒有蘊含著不同的觀點，可以擴充大家對於問題的想像與解決辦法。每個聲音都值得被人聽到、被人回應。在這樣的前提之下，我們一起想想看，怎麼樣可以讓「主流聲音」與「邊緣聲音」一起合作。合作，意味著我們有機會截長補短，讓彼此的發想能夠相互補充、相互支應、互相加分：
「你這樣想的時候，我發現如何可以加上什麼樣的想法會更好。」
「你的擔心，好像提醒了我一些什麼。」
「你想樣這樣做的時候，我心中會有焦慮不安的感覺。你聽到我有這樣的心情，會對你想做的事情有什麼改變嗎？」
「我這樣決定的時候，我很關心對你來說你覺得有沒有什麼想要回應的。」
「我們可以一起做些什麼，來讓這個困難得到回應。」
合作，意味著彼此聆聽、彼此回應，不試圖改變對方、不努力壓制對方，我們每個參與對話的時刻，都用身體、心靈呼應彼此。讓對話有了養分、讓聲音如同繁花盛開，而如果我們能做到這樣，相信我們會在春暖花開的日子裡相遇的。
