信用不起眼，但卻有用。

▏什麼叫信用；你怎麼保持信用？
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信用，意思是能够履行諾言而取得的信任。
這幾天，偶然聽聞一件紛爭。
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故事是某公會，跟某飯店預約了會議室，並且簽約在先。
但除了人數在活動開始前夕減員1/2、要求各種優惠和升級。
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到最後不能成行之際，用颱風鄰近的理由，放飯店鴿子。
並要求飯店退還訂金、自行吸收損失。
從而導致紛爭。
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為什麼這件事情吸引我注意？
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因為這個公會是高知識職業，社會對他們的道德設想不低，
但卻絲毫不注重契約精神及信用形象。
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除了不照合約走、東凹西凹，
更以一個近乎荒謬的理由要求飯店退款。
他們口中的颱風從預報上，壓根沒有影響活動地區的機會。
更在其中假冒各式頭銜、詭辯的手段想達到目的。
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此種言論＆行為帶給人的印象，
實在無法讓人與其公會成員的專業程度掛勾。
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▏這讓人想起了曾看過的報導：亞馬遜封殺網路店鋪
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亞馬遜從2021的5月到7月，封殺了他平台上的5萬家店舖。
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這次被封店的店舖，遍及亞馬遜上所有的中國大頭部賣家。
最大的公司被凍結了1.3億人民幣，
營收下跌了97.8%，1400名員工離職，公司破產。
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但被封店的原因完全不涉及任何政治因素，竟然是「洗評論」。
而且，業內人士對此次封殺的評論竟然也是一邊倒，認為是這些店舖「自作自受」
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這次的封店，是因為亞馬遜拿到了一家洗評公司的客戶名單，
而且結合之前多次警告、封店的處罰後，做出的最後裁決。
因此，也讓受罰者死的不冤。
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有個問題是：被封殺的店舖數量，竟然占亞馬遜線上活躍店舖的30%左右。
這種數量的善後的複雜度以及影響將可能致命。
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為什麼亞馬遜肯還敢痛下殺手？
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▏理由其實也不難猜到：「沒砍，會死。」
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大家或許有發現：對於網購，乃至平常生活。
評論這東西似乎不再管用。
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因為在競爭激烈的電商市場，
洗評價早已是司空見慣的事情。
所以在一堆商店評價裡，好評很多都不可參考。
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甚至還有一種說法：「要看一家店是不是真的好，不用好評，看負評。」
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而這，對個人消費者或許沒啥關係。
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問題是，對於平台來說：「這會怎樣？」
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稍做思考就知道：當大家都在大面積、長久的刷評論後。
遲早，
平台上面的商品評價體系就會失效。
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當大部分人都沒有辦法分辨產品的好壞，平台的整體信譽和品牌就這樣被啃食殆盡。
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而作為一家從從90年代中期開始經營，前20多年基本都沒有盈利的平台。
商品評論和評分是亞馬遜體系積累這麼久的最珍貴的財富之一。
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所以在容忍了幾年以後，看到劣質化的店舖佔比已經這麼誇張。
再加上那份完整名單的助攻，亞馬遜出了重手，挽救了平臺的商品信用評級。
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就有了這次的大封殺。
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▏詐欺還是誠信？
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透過這件事情，
我們可以思考一個問題：人會在什麼時候更講信用呢？
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個人覺得：人對「自己人」更講信用。
因為這誠信，是不基於任何外界的壓力、威嚇、強制，
而是純粹自發的。
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所以雖然誠信在很多人來看是是道德層面的事情。
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但如果把格局拉大，站在上帝視角看社會，
會發現誠信是大量「自己人」聚在一塊的成果。
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因為只有這樣，個人利益才可能最大化，
而不用花過多甚至全部的成本去防禦和欺騙。
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「試想當你身旁都沒有「自己人」，對所有的人事物都要小心提防時...」
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所以，
回到前面的故事，工會這樣的行為模式。
在個人看來不但失了風度，更賠了信用和形象。
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而信用，建立很難；失去卻只在一瞬，並且可能產生長遠的影響。
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實在讓人心生警惕。
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▏誠信的體會
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這一點從小父母就用身教在教育著我。
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印象最深刻的是：發現店員多找了錢，
他們二話不說，從山上開了1小時多的車，
拿下山給對方，就為了趕店舖結帳，不要讓店員賠錢。
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那位店員收到錢時，熱淚盈眶的樣子，
烙在那時我小小的心上。
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這也造成了日後創業，雖然被不適合的人跳票放鴿子，
雖然最後可能是壞結局，我也努力協調；
堅持要把案子完成的原因。
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因為，這是我為人處世的重要品質。
一句「我負責到底」加上行動。
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這，就是「信用」。
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謝謝你看到這裡，
問題：你平常在網購或生活中，有沒有分辨好東西與劣質品的小訣竅？
期待知道你的訣竅。
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我是旺旺，期待我發出的這點光，可以點亮你。
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我們都會好運旺旺來。
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