溝通雙向通
溝通的要件可經由語言、動作、表情、文字…等作為對談交流。溝通有語言式、非語言式的溝通。
個人樣態中要放下自己的偏見,凝聽對方的語言,尋找話題的重點,順著對方的話語說話。
語言是經由口說來達到交流,運用語氣來表達情緒。肢體動作、臉部表情、書寫文字….等都是屬於非語言式的表達方式。良好的交流能讓你在無形中建立個人品牌。下面有介紹建立個人品牌的方法。
語言;對談又分為有封閉式語言與開放式的對談法。
封閉式
選擇只有Yes or No沒有其他選項,這種交流很容易形成句點王。
「你吃了嗎?」「你會餓嗎?」「你電話打了嗎?」「你資料做了嗎?」上面句子就是封閉式問話,沒有多餘的選擇如果剛好碰到話不多的很容易斷了後續。這部分交談很容易會落在上對下或親子間的交談。
開放式