【向上管理】聽不懂主管的話,其實是你的問題,也是向上管理的敗筆

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小李是剛進職場一年的新鮮人,最近找我抱怨,說他的主管交代他事情,都不一次說清楚,而每次他回報主管所交付任務的進度時,都被主管的問題問到無所適從,而很多問題是主管交辦時未提到的,他覺得很困擾,為什麼主管交辦事情時,不一次將要求說清楚?其實,是小李聽不懂主管話,你是不是也有這樣經驗呢?

以下是不同的主管會交付任務的說法,你猜猜被交付任務者的層級及能力誰比較高?

主管:小歐,部屬:小明

一、小歐:「小明,明天起,你去管理集團的電子商務事業群,我信任你,你要做出成果啊。」

二、小歐:「小明,電子商務部的部經理因病離職,你去接他的位置,我認為你能將電子商務部帶好。」

三、小歐:「小明,你幫我主持一個會議,會議主題是討論如何拓展大陸地區的業務,會議的目的是要讓與會者達成共識。」

四、小歐:「小明,你幫我做個會議記錄,記錄要有人名、決議事項、執行日期;另外,不同部門的人最好是用不同顏色來區別,字體要大,最好是14號字體,字型用標楷體。會議結束後半小時內要發出會議記錄並且要cc給各部門主管……」

以上4種交付任務的方式,可以很明顯的看出,被交付任務的部屬層級一是最高而四是最低。層級愈高的部屬,主管交付任務的說法就會愈廣泛且模糊,層級愈低的部屬,主管交付任務的說法就愈詳細精準;這就好像,老師在教學生一樣,在幼稚園的老師一定是一步一步的教小朋友學習,到了大學就偏向教個概念,靠的是自主學習了。

由以上的說明,再回到小李的例子,小李的心態是比較希望主管凡事給他SOP,他只要照SOP去做就可以無腦的完成任務,最好是有懶人包。但小李沒有想到的一個危機,現在的科技,可以遵照SOP作業的人,是最有可能被機器人所取代,因為你是一個指令一個動作,而這正式機器人的強項,且機器人還不會累、不用特休、不用加班、不會抱怨,那小李還有什麼競爭力可言?

所以,當你一直抱怨主管交代任務太過模糊時,你應該是慶幸你的主管沒把你將機器人,讓你有獨自思考的機會,若是你對任務有疑慮、怕曲解主管的想法時,可在接到任務時先跟主管溝通並對焦雙方的想法,讓看法趨於一致,才不會做白工。

下次有任務來時,千萬不要一開始就想著懶人包或SOP,強迫主管讓你有獨立思考的機會,你的價值才不會被機器人大軍給搶走。


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在一般的職場從業者,除非你是創業者,不管那個的職位一定有你的上層主管,如何與上層主管進行溝通、任務的對焦,是目前職場從業人員最重要的課題,這就是所謂的「向上管理」,向上管理做的好,你的職涯也將比別人順利,升遷的機會也就比別人多,我以多年主管的經驗,傳授如何做好向上管理,讓你的職涯充滿無限可能。
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