【向上管理】聽不懂主管的話，其實是你的問題，也是向上管理的敗筆
閱讀時間約 2 分鐘
小李是剛進職場一年的新鮮人，最近找我抱怨，說他的主管交代他事情，都不一次說清楚，而每次他回報主管所交付任務的進度時，都被主管的問題問到無所適從，而很多問題是主管交辦時未提到的，他覺得很困擾，為什麼主管交辦事情時，不一次將要求說清楚？其實，是小李聽不懂主管話，你是不是也有這樣經驗呢？
以下是不同的主管會交付任務的說法，你猜猜被交付任務者的層級及能力誰比較高？
主管：小歐，部屬：小明
一、小歐：「小明，明天起，你去管理集團的電子商務事業群，我信任你，你要做出成果啊。」
二、小歐：「小明，電子商務部的部經理因病離職，你去接他的位置，我認為你能將電子商務部帶好。」
三、小歐：「小明，你幫我主持一個會議，會議主題是討論如何拓展大陸地區的業務，會議的目的是要讓與會者達成共識。」
四、小歐：「小明，你幫我做個會議記錄，記錄要有人名、決議事項、執行日期；另外，不同部門的人最好是用不同顏色來區別，字體要大，最好是14號字體，字型用標楷體。會議結束後半小時內要發出會議記錄並且要cc給各部門主管……」
以上4種交付任務的方式，可以很明顯的看出，被交付任務的部屬層級一是最高而四是最低。層級愈高的部屬，主管交付任務的說法就會愈廣泛且模糊，層級愈低的部屬，主管交付任務的說法就愈詳細精準；這就好像，老師在教學生一樣，在幼稚園的老師一定是一步一步的教小朋友學習，到了大學就偏向教個概念，靠的是自主學習了。
由以上的說明，再回到小李的例子，小李的心態是比較希望主管凡事給他SOP，他只要照SOP去做就可以無腦的完成任務，最好是有懶人包。但小李沒有想到的一個危機，現在的科技，可以遵照SOP作業的人，是最有可能被機器人所取代，因為你是一個指令一個動作，而這正式機器人的強項，且機器人還不會累、不用特休、不用加班、不會抱怨，那小李還有什麼競爭力可言？
所以，當你一直抱怨主管交代任務太過模糊時，你應該是慶幸你的主管沒把你將機器人，讓你有獨自思考的機會，若是你對任務有疑慮、怕曲解主管的想法時，可在接到任務時先跟主管溝通並對焦雙方的想法，讓看法趨於一致，才不會做白工。
下次有任務來時，千萬不要一開始就想著懶人包或SOP，強迫主管讓你有獨立思考的機會，你的價值才不會被機器人大軍給搶走。
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在一般的職場從業者，除非你是創業者，不管那個的職位一定有你的上層主管，如何與上層主管進行溝通、任務的對焦，是目前職場從業人員最重要的課題，這就是所謂的「向上管理」，向上管理做的好，你的職涯也將比別人順利，升遷的機會也就比別人多，我以多年主管的經驗，傳授如何做好向上管理，讓你的職涯充滿無限可能。
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Hi 我是 VK~
在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命：NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程？〉後，有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題，剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
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你絕對要學會向上管理，你一定要學會觀察風向。你要做到什麼程度?你要常常捫心自問: 在你做了某件事之後，會不會覺得忐忑不安?會不會害得你一輩子，始終都過得驚慌難安?
這篇文章介紹了大型科技公司的矽谷阿雅在向上管理、晉升策略、跨文化和多元團隊溝通等方面的經驗。主要內容包括向上管理的重要性，如何做好一對一溝通，以及在跨部門溝通中的挑戰。矽谷阿雅分享了一對一的共享文件和 PPP（Progress, Problem, Plan）框架等溝通策略，以及如何在職場中脫穎而出。
這篇我想分享一個小故事來說明「向上管理」的必要性。但在看下去之前，我希望閱讀到此篇的讀者，請不要以「向上管理=拍馬屁」的方式來理解，「有條件」的向上管理，會讓我們每天上班過得更順利更開心🥳
在職場中，強調專業能力與自身價值同樣重要，而向上管理更是一項特別關鍵的技能。
常聽到有人講述著某同事雖能力一般，卻經常獲得升遷或被老闆讚揚。
你可能會想，
是不是這位同事擅長討好老闆呢？
又或者她對老闆表現出極高的忠誠度？
實際上，向上管理在職場中需
do the right thing, do the thing right. 這是很常見的一句話。
對我而言，正確的做事方式是要先確認什麼是正確的事（right thing），接著再想辦法把事情做對（thing right ）。這當中很重要的事是確認每個環節之間的邏輯。
首先是 right
大家有沒有遇過一種老闆，就是講的話，屬下聽不懂。
一開始，我會認為聽不懂老闆說的話，是自己笨、自己誤性差、怪自己，直到
有些人說：「經營自媒體，其實讀者最後是買"你"這個人。」這句話就讓我思考：「所以只要社群媒體上的追蹤人數爆多，那他/她出版的所有產品都會熱銷嗎？」先說答案：不會，你的粉絲人數不等於銷售量的保證。創作者最後要賣的，應該是自己創造出來的獨特主題。
Q：畫出一支面向左邊的傘，你會怎麼畫？
結果是大家畫的都不一樣，就連傘的形狀也會產生差異。原因是
①我們問的題目太發散—我並沒有告訴你是怎樣的傘
②不理解背後問的問題—我也沒有告訴你這和報告事情有什麼關聯
③資訊不對稱—傘的樣式千百種，你說的是哪一隻
如何解決這種情形發生？
在職場上，人與人之間的溝通也常是這樣：業務和工程師開會，差點沒被滿口術語，以及電腦般精準卻毫無人性的語言邏輯給氣死；平面設計構圖比稿時，顧客這樣說：「我希望你們團隊充滿前所未有的新穎創意，又必須符合我方1,2,3,4,5的規則要求……｣
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