三十而立📑02 - 3個敏捷溝通的積極心態，讓你與合作對象能更快速建立團隊默契，有效促進團體成果利益。
閱讀時間約 4 分鐘
你好，我是王啟樺，目前在加州大學洛杉磯分校(UCLA)擔任統計機器學習方向的博士後研究員。
你會怕麻煩到別人嗎？
這篇文章是《紫式書齋》的第二主題〈三十而立〉的第02篇文章。我想透過這篇文章，介紹給你三個「敏捷溝通」的積極心態。這三個積極心態是我在2023年設立的人際關係經營守則，希望已經參與各種合作專案，身兼數職的自己，可以為我所屬於的團體與組織，推動更多共同利益。
我其實非常害怕麻煩到別人。
在生活，工作或人際往來上，我都傾向獨來獨往，自說自話。這個獨來獨往的個性，在我學士，碩士，甚至博士期間，都還沒有造成什麼太大的問題。但現在從事博士後研究員的工作，不免參與大量的學界與業界合作，而我這種獨來獨往的個性，反倒帶給我許多消極的情緒，甚至焦慮。
然而，在這半年來，我與身邊重要的人，進行大量的談話，價值觀碰撞以後，我領悟出了如何走出消極，面向積極的關鍵工作節奏，我稱之為「敏捷溝通」。
敏捷溝通，是一種應對快速需求變化進行溝通的能力。透過敏捷溝通，我們可以加強自己在合作者心理的「重複曝光效應 (Mere Exposure Effect)」，進而產生更多的好感，建構團隊默契。好的團隊默契，相信出過社會的你都有共感，是事情能真的完成的關鍵。
因此，這篇文章想系統地介紹給你，我練習「敏捷溝通」的三個積極心態。這三個積極心態分別是：
- 熱情：更密集的簡短交流
- 過適：寫「過適(Overfitting)」的交流訊息
- 連貫：將對話來往紀錄成系列文
如果你獨來獨往，想在2023年嘗試更積極的人際關係經營守則，歡迎閱讀以下內容，了解敏捷溝通的三個積極心態 ：
積極心態 #1 ：熱情 - 兩週一封大郵件，不如兩天一封小郵件
我之前的工作節奏，是兩週一封大郵件，洋洋灑灑寫了很多事情，但其實對促進合作成果這方面，效果沒有預期的好。
這種大郵件，其實如果可以分成多個小郵件去發，對自己以及合作對象，都有很大的幫助。現代的工作環境中，每個人都日理萬機，一封大郵件等同於索取對方更長的時間來回覆。這是大郵件對合作成果推進的發展沒有益處的根本原因。
因此，第一個我想培養的積極心態，就是更密集的與合作對象的簡單溝通。
積極心態 #2 ：過適 - 站在對方的立場想，讓對方一眼就能掌握現況
訊息與郵件對方感覺不清楚，常常是因為我們不小心放了太多對方不是那麼熟悉的資訊。
這樣的訊息，問題出在訊息內容沒有站在對方的立場去寫，從而造成認知落差。解決的方法，就是我們要去「過適應 (Overfit)」對方的認知狀態，讓對方理解起來輕鬆，也就能更好做出回應。讓整封訊息或郵件的內容，能從對方的視角就能很輕鬆理解，更能有效增進雙方默契。
因此，第二個我想培養的積極心態，就是更站在對方的立場，來組織訊息。
積極心態 #3 ：連貫 - 有來有往，讓對方與自己都能感到積極
許多學生常常會抱怨合作者不用心，都忘記上次的會議講了什麼。
這種抱怨其實無濟於事，我們反而要思考，要做怎麼樣的文件，讓對方花三分鐘，就可以知道這次會議的目標，以及要做的行動。要達到這個好的狀態，我們要去加強的是「溝通的連貫性」。持續讓訊息簡單而且有來有往，讓對方在對話中感覺到積極性，那也會推進團隊合作的成果。
因此，第三個我想培養的積極心態，是有來有往，經營雙方都能感受到的積極性。
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民國100年時，敝人剛到汐止秀峰高中，正好帶了某一屆，現在這個某一屆早就不知畢業到哪裡去了，所幸在這個有臉書的時代，大家還能保持在臉書上看看互動，偶爾還是有學生無聊時會傳message給我，問問老師最近吃的好不好？或者問老師
在紐西蘭的打工度假旅程中，我面臨著失業的煩惱與對未來的不安。儘管經濟壓力與三十而立的焦慮讓我感到迷失，但我最終選擇接納自己，並專注於當下的美好。這段旅程使我重新認識生活的價值，明白只有擁抱當下，才能找到屬於自己的快樂與意義。
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—來自Carry Kuo
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—來自Carry Kuo 工作時戴上面具的我是否還是我？—業務人員的情緒調適與角色認同
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因為在學校時，很快交到朋友會是一種生存之道，因為學校是團體生活，快點交到朋友代表你擁有更多的資源，所以我們會盡量用任何親和、熱情以及善於跟人打成一片來交朋友。
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專案工作型態很需要「溝通」，特別是每次交替時期需要與新的合作對象建立關係的時候，對方可能是你從不認識的同事或主管也可能是廠商。除非你是專職的專案經理，否則這種突然爆增的「初次溝通」聯繫的工作、會大量壓縮到你專案執行時間。在這種情況下要如何達到高效率的溝通，我們可以朝兩個面向來思考看看...
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