要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
從2021年初開始惡化的疫情，沒有人知道它會如何擴散，如何演變。連許多優秀的公衛專家，在面對不斷變種的病毒時，都不知道它會如何演變。更別說快速研發有效的疫苗，找出對策。政府官員和專家，都只能看著病毒突變，胡亂應付。
這是一個考驗決策者的關鍵時刻。有的國家企業應對得體，傷害較小。有的國家企業做錯決策，傷害很大。但是大部分的國家企業，都只能被動應變，頭痛醫頭腳痛醫腳，在慌亂的世局當中，靠著運氣竄出，或是傾倒。
