失敗無須成為定義

閱讀時間約 4 分鐘
所謂一朝被蛇咬,十年怕草繩,
這是人之常情,
特別是放在企業領導者身上,
這狀態更是容易被放大。
畢竟肩負的是一整個公司的營運結果,
做下了決策就會影響一整個公司,
一旦結果不如預期,
當下一次遇上同樣的選擇或是狀態時,
裹足不前,就是時常發生的結果。
上週一位客戶就落入了這個狀態裡。
他是一個十分重視員工狀態的老闆,
公司內的訓練、獎金制度、各種福利,一個都沒落下,
在公司內做任何運作,
也十分重視幹部們的意見。
聽起來是個十分理想的老闆,
但是卻曾經因為過度在意員工的情緒與意見,
當員工們彼此互相摩擦時,
他會將自己落入左右為難的狀態,
結果反而讓整個團隊和諧遭到破壞。
這一次,他又再度的落入同樣的狀態裡,
為了一個新的策略,
兩個核心幹部出現意見不同,
他陷入猶豫了。
我說:「似乎又是同樣的模式再度發生,
此時此刻,哪個環節處理好,你就能過這關了?」
他說:「如果我可以克服上次協調失敗的恐懼,我想我應該可以過了這關」
他雖然對決策已有定見,
但是因為太希望團隊能夠和諧,
並且有了上一次協調失敗導致團隊失和的經驗,
讓他遲遲不發佈最後的決定。
他不提要提升做決策的能力,
或是他為何如此希望大家和諧,
更先不論為何在公司內,
員工們的意見可以高過於他自己的定見,
身為Coach,永遠都要相信客戶們有能力
有時候不一定與我們想的一樣。
於是,我帶著他,重新看清楚他的現況。
1. #認知事實是甚麼:是「#現在」,不是「過去」。
既使是出現同樣的問題,這只是代表著自己有個固定模式重複發生,
當事者不論是否有察覺,
總還是會因為模式未改變,而落入同樣的狀態。
帶領著客戶,讓他意識到這只是「模式」正在重複發生,
而非是上次的事件再次出現,
既然如此,修正模式過後,並不代表結局會是一樣的。
2,認知過去的失敗,#是提醒,而非阻止
既然是同一個模式出現,
核心根源就是出現在自己身上,而非事件本身,
但是過往的經歷,導致我們猶豫了自己的行動,害怕再度失敗,
告訴我們危險將至。
但是,既然是不同的事件,
它的出現,是在提醒我們,
「還記得上次的經驗嗎?要小心喔」
而非「還記得上次的失敗嗎!不要再做了,你會再次失敗!」
3,#確認為什麼依然又在同一個位置上選擇,是真心想要?還是落入困境?
為什麼同樣模式又出現?
對於這位客戶來說,溝通與協調是身為領導者不可避免的事情,
帶著他去思考,每次遇到需要溝通協調的事件,是因為這個事件是真的想要的,
還是自己順著模式掉入的陷阱。
在這個階段,我的客戶意識到,
他的確真心想推動這個決策,
這個策略是真正對公司發展有良好的效果,
而不是掉入順著模式而產生的陷阱,
所以,
讓他猶豫的,的確不是事件本身,而是他自己的模式。
他思考到這個階段,
已經能非常確認自己必須要有所行動。
4,#做好準備、風險管理、接受後果與代價
但是,感謝過往的失敗例子,
才能讓自己擁有「#提醒的警報器」,
才能透過過往的一切,
為自己先行做好風險管理。
當然,沒有人能保證100%成功,
所以,承擔的勇氣自然是需要的,
去接受自己決策之後所產生的代價和後果,這是身為領導者的責任。
不過,通常來到這個階段時,
早已因為看清事實、準備完善,
而充滿了前進的信心。
當失敗的體驗如影隨行時,
就會讓自己的行動處處受限,
但是當有機會在同樣模式下創造新的體驗時,
就能讓自己在每次行動前,擁有更高的動力。
所以,推動自己再次行動,
並且創造新的體驗,
令自己在未來能領導自己前進。
當這樣的體驗累積的越來越多後,
就會創造出新的模式,
來協助自己渡過每次的障礙,
不再受困於過去。
然後,我看到客戶臉上出現了一抹鬆口氣的表情,
他在那個當下,
做出了與過往不同的選擇,
帶著新的意識與行動的勇氣,
去創造他的新的體驗。
很期待下次看到他時,會有什麼成果~
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透過十多年來連續創業的歷程,以及指引創業者於創業路程中完成創業目標的使命,透過文字希望能協助更多追尋夢想的人在創業的道路上更順意。
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