有時對於【職場】,只能選擇看淡

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

不是才開工上班幾天而已,公司就一堆令人傻眼的事!關於我們客服部門,我常常都覺得是一大奇觀。

還記得天兵客服嗎?她的天兵症狀已經超越我的想像,可能更進一級了。在某天下午,她在回應客戶時:「我想這是有問題,應該要把資料拷貝一份回來查,因為HR的程式部份可能有改過某些程式,對對,好的,還有問題嗎?沒有,好的謝謝!」其實在還沒有掛上電話持,她幾乎回答客戶每個HR的問題同時也在詢問另一位客服同事,我想當她掛上電話時,內心應該覺得終於結束了,但好死不死同一間客戶又打來:「你好,哦,這樣,我幫你問一下,經理請問一下,關於XX級距部份條款有變動,我要怎麼處理呢?」

經理就馬上回應她:「我看一下,那部份應該可以用CSV來處理,你和客戶說弄好後再幫他們匯入。」這位天兵客服也不知哪來的勇氣和客戶說完並掛上電話後居然和經理說:「經理那就麻煩你了。」我想當時大家應該都呈現傻眼狀態,經理有點不開心的回她:「麻煩什麼?」「你剛才不是說你要用。」天兵客服還理直氣壯的回經理,「我哪有說我要用,我是說可以用CSV處理,不是我要幫你處理。」經理回應著她。天兵客服才心有不甘的處理,我很不懂,這本來就是客服要處理的事,怎麼會那麼理直氣壯回應經理,不然公司到底請你來幹嘛的,我就問。

當時大家互看彼此,應該都覺得不可思議!

「A客服,你給我這個是怎樣?」B客服問著,「客戶說是你弄的啊,我怎麼知道怎樣?」A客服不耐煩的回著,「什麼叫我弄的,你有連線處理嗎?」B客服也不客氣的回著,「那不就是連線的畫面,我截圖給你的了啊!」A客服更不爽的回應,「你都沒有去查看問題嗎?」B客服又繼續問著,這時A客服索性不回答了,只說了一句反正客戶就說是你用的,你要處理。

每次到這個時候,總會有個奇怪現象,經理都不會出來說一句話,就任由他們互看彼此不爽,大家都不想淌這股混水。但B客服內心非常不開心,中午就和我抱怨,「什麼叫我處理的,他接到電話不用處理嗎?他不是客服嗎?」「我那天休假,所以他都不用處理,把所有事都推到我身上嗎?」「還兇的哩。一句客戶說我用的,就變成我的事了,超不爽的。」B客服不停的說著,我只回著,「如果經理都任由他這樣子,你也拿他沒辦法,不是嗎?」其實這就是常態,A客服其實是經理的親戚,有沒有認為自己有靠山我不清楚,我只知道稍有不順他,他永遠比別人還大聲還兇,有時連經理都懶得理他。

raw-image

他們一直以來,都認為我不會我不懂都是應該的,包含經理都一樣,記得這幾天他們找不出問題時就問我,但其實有些問題明明都基本的,我還開玩笑的說,講義上都有啊,看來你們要好好重學一下。大家都沒有說話,只有笑笑著說:「因為我們不常用啊,所以不熟啦。」那我很常用嗎?

今天聽著B客服說著,她也知道是經理放任他們這樣子的,但有什麼辦法,大家都不想當壞人,大家都想得過且過,只能「能者多勞」的人自己認命。她很辛苦我也知道,但是公司一直沒有想要去改變,只能自己改變或放下,曾經我也有過為什麼其他人都不用學、為什麼其他人都只要用問的、為什麼我一定要會要懂,後來我漸漸放下,是因為有了自己另外的目標和想法,與其一直和他們糾結倒不如好好思考下一步,有一天你會發現,他們不過真的是工作上的鏡子,讓我們不要成為那樣子的工作態度。



圖片取自:網路

如果你覺得這篇文章還不錯,請幫我按個愛心,謝謝泥!

或是覺得我這個創作者還不錯,請追蹤我哦~大大感謝!

婈.序杯部落格 :http://joan1518.pixnet.net/blog

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
婈•序杯的沙龍
59會員
166內容數
職場,是每個人都會踏入的地方, 曾經,遇過各式各樣的人物,過往,到過無奇不有的小窩。 不管是任何職場的新鮮事,或是喜怒哀樂的趣事, 就用文字來會心一笑那所謂令人無解的職場鬧事吧!
婈•序杯的沙龍的其他內容
2024/08/01
最近遇到一個難題。   到新公司已經二個月,以邏輯來說我算是新人,但以系統軟體來說算是有一定的概念及觀念,而公司是新公司,同事幾乎都是新進或是年紀很輕的工程師。   而最資深的工程師是一位很年輕的弟弟先稱他為Jack,他進公司二年了,再來是一位APP工程師及UI/UX工程師也待超過一年,而其
Thumbnail
2024/08/01
最近遇到一個難題。   到新公司已經二個月,以邏輯來說我算是新人,但以系統軟體來說算是有一定的概念及觀念,而公司是新公司,同事幾乎都是新進或是年紀很輕的工程師。   而最資深的工程師是一位很年輕的弟弟先稱他為Jack,他進公司二年了,再來是一位APP工程師及UI/UX工程師也待超過一年,而其
Thumbnail
2024/07/15
年輕的工程師是公司裡最有活力的一群人。 我們部門幾乎都是20幾歲的年輕人,我一直認為他們有很大的熱情和動力。   其實主管和我們加一加只有6、7個人左右,而每位工程師都很尊重我,我才進來公司二個月他們就稱我為姐,原因是第一、我年紀比較年長,第二、他們認為我的經驗比他們多。   其實我也需要
Thumbnail
2024/07/15
年輕的工程師是公司裡最有活力的一群人。 我們部門幾乎都是20幾歲的年輕人,我一直認為他們有很大的熱情和動力。   其實主管和我們加一加只有6、7個人左右,而每位工程師都很尊重我,我才進來公司二個月他們就稱我為姐,原因是第一、我年紀比較年長,第二、他們認為我的經驗比他們多。   其實我也需要
Thumbnail
2024/07/02
久違的寫作!   中間經歷換了新工作,然後放了自己幾天假,目前在新公司努力適應中。   還記得第一天到職時,緊張的不是自己而是前公司的同事們。 「Joan,一切順利嗎?」 「Joan,還可以嗎?」 「Joan,有沒有哪裡不習慣?」 很感謝我的前同事們,對我的關心。   適應,不是
Thumbnail
2024/07/02
久違的寫作!   中間經歷換了新工作,然後放了自己幾天假,目前在新公司努力適應中。   還記得第一天到職時,緊張的不是自己而是前公司的同事們。 「Joan,一切順利嗎?」 「Joan,還可以嗎?」 「Joan,有沒有哪裡不習慣?」 很感謝我的前同事們,對我的關心。   適應,不是
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
當你邊吃粽子邊看龍舟競賽直播的時候,可能會順道悼念一下2300多年前投江的屈原。但你知道端午節及其活動原先都與屈原毫無關係嗎?這是怎麼回事呢? 本文深入探討端午節設立初衷、粽子、龍舟競渡與屈原自沉四者。看完這篇文章,你就會對端午、粽子、龍舟和屈原的四角關係有新的認識喔。那就讓我們一起解開謎團吧!
Thumbnail
當你邊吃粽子邊看龍舟競賽直播的時候,可能會順道悼念一下2300多年前投江的屈原。但你知道端午節及其活動原先都與屈原毫無關係嗎?這是怎麼回事呢? 本文深入探討端午節設立初衷、粽子、龍舟競渡與屈原自沉四者。看完這篇文章,你就會對端午、粽子、龍舟和屈原的四角關係有新的認識喔。那就讓我們一起解開謎團吧!
Thumbnail
還記得在【引發大家不滿的「愛請假」同事,是誰的錯?】那篇文章中,提過的那位愛請假同事就是客服A同事。  就在昨天,更進一步惹毛大家。 其實在前一陣子,她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假,原因永遠都是不舒服,但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠,永遠都是那是你們的事,老娘就是要請的
Thumbnail
還記得在【引發大家不滿的「愛請假」同事,是誰的錯?】那篇文章中,提過的那位愛請假同事就是客服A同事。  就在昨天,更進一步惹毛大家。 其實在前一陣子,她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假,原因永遠都是不舒服,但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠,永遠都是那是你們的事,老娘就是要請的
Thumbnail
你有遇過這種事嗎,當你覺得理所當然的事,可是對方不是這麼想的,那麼你會怎麼處理?
Thumbnail
你有遇過這種事嗎,當你覺得理所當然的事,可是對方不是這麼想的,那麼你會怎麼處理?
Thumbnail
職場上我特別討厭某個族群,貼了三個標籤,涉及嚴重刻板印象,年齡歧視、性別歧視與職業歧視。 要不要明寫呢?會不會被幹翻?阿算了我天天在得罪人,收到恐嚇信跟刀片也是日常了。呵。只要具備其中一個條件就有互動很心累的機率,三個湊滿直接煩躁程度衝上天際。 對於公務員來說,事多事少都是領那個死
Thumbnail
職場上我特別討厭某個族群,貼了三個標籤,涉及嚴重刻板印象,年齡歧視、性別歧視與職業歧視。 要不要明寫呢?會不會被幹翻?阿算了我天天在得罪人,收到恐嚇信跟刀片也是日常了。呵。只要具備其中一個條件就有互動很心累的機率,三個湊滿直接煩躁程度衝上天際。 對於公務員來說,事多事少都是領那個死
Thumbnail
不知道有多少人信奉「上班好同事,下班不認識」的職場金句?對我而言,縱使工作環境有再多的妖魔鬼怪,我始終落實「工作即修行,職場是道場」的哲學,儘可能聽從媽媽的話:與人為善,不輕易交惡的明哲保身之道,畢竟地球是圓的,未來一定「相堵ㄟ丟」。
Thumbnail
不知道有多少人信奉「上班好同事,下班不認識」的職場金句?對我而言,縱使工作環境有再多的妖魔鬼怪,我始終落實「工作即修行,職場是道場」的哲學,儘可能聽從媽媽的話:與人為善,不輕易交惡的明哲保身之道,畢竟地球是圓的,未來一定「相堵ㄟ丟」。
Thumbnail
不是才開工上班幾天而已,公司就一堆令人傻眼的事!關於我們客服部門,我常常都覺得是一大奇觀。 還記得天兵客服嗎?她的天兵症狀已經超越我的想像,可能更進一級了。在某天下午,她在回應客戶時:「我想這是有問題,應該要把資料拷貝一份回來查,因為HR的程式部份可能有改過某些程式,對對,好的,還有問題嗎?沒有,好
Thumbnail
不是才開工上班幾天而已,公司就一堆令人傻眼的事!關於我們客服部門,我常常都覺得是一大奇觀。 還記得天兵客服嗎?她的天兵症狀已經超越我的想像,可能更進一級了。在某天下午,她在回應客戶時:「我想這是有問題,應該要把資料拷貝一份回來查,因為HR的程式部份可能有改過某些程式,對對,好的,還有問題嗎?沒有,好
Thumbnail
唉!這陣子我太常在公司嘆氣,我無法要求別人一定要進步,但每個人的職位就要做好該職位的工作內容,不是嗎? 有些人並不是這樣子想,領多少薪水做多少事是應該的,其實大家都是在工作賺錢,想想你的職位是什麼,該做就要做,不是應該的嗎? 客服工作不就是要熟悉系統,去了解客戶的問題點在哪,進而回答客戶的問題,這不
Thumbnail
唉!這陣子我太常在公司嘆氣,我無法要求別人一定要進步,但每個人的職位就要做好該職位的工作內容,不是嗎? 有些人並不是這樣子想,領多少薪水做多少事是應該的,其實大家都是在工作賺錢,想想你的職位是什麼,該做就要做,不是應該的嗎? 客服工作不就是要熟悉系統,去了解客戶的問題點在哪,進而回答客戶的問題,這不
Thumbnail
今天一早,心情就很差。 我一直都覺得公司的制度,怎麼樣都要遵守。但如果不能遵守,主管必須要有出來承担的能力,不是嗎? 早上,客服部的A小姐先拿了假單給B小姐簽名並告知她星期五要休一天,但B小姐很直接回說:「我星期五要請下午。」,然後A小姐又把假單拿給C先生,結果C先生說:「我星期五下午要帶家人去看醫
Thumbnail
今天一早,心情就很差。 我一直都覺得公司的制度,怎麼樣都要遵守。但如果不能遵守,主管必須要有出來承担的能力,不是嗎? 早上,客服部的A小姐先拿了假單給B小姐簽名並告知她星期五要休一天,但B小姐很直接回說:「我星期五要請下午。」,然後A小姐又把假單拿給C先生,結果C先生說:「我星期五下午要帶家人去看醫
Thumbnail
〔團體聚會〕、〔團隊開會〕說太多、話很多、意見多是討拍還是覺得會被認可,或是為了刷存在感而說。 開會時聽到很多抱怨,當成抒發情緒,不對!越來越偏。 l 也不說明要甚麼?到底要如何做? OS:從年初就一直跟你說要如何執行,你聽了嗎。 l 已做很久的計畫為什麼要改? OS:成效不好當然邊做邊修正阿。
Thumbnail
〔團體聚會〕、〔團隊開會〕說太多、話很多、意見多是討拍還是覺得會被認可,或是為了刷存在感而說。 開會時聽到很多抱怨,當成抒發情緒,不對!越來越偏。 l 也不說明要甚麼?到底要如何做? OS:從年初就一直跟你說要如何執行,你聽了嗎。 l 已做很久的計畫為什麼要改? OS:成效不好當然邊做邊修正阿。
Thumbnail
不是你不好,只是真的沒那麼適合我們公司 昨晚朋友發來一個訊息”我下班了,做到今天”,後來,我們就電話長聊了工作的甘苦談。她很語重心長的道出職場的市儈,也不解為何主管的作為,總是只會對沒有殺傷力的下屬欺負...,我可以明白這種感受,但總是不希望這樣想。。。
Thumbnail
不是你不好,只是真的沒那麼適合我們公司 昨晚朋友發來一個訊息”我下班了,做到今天”,後來,我們就電話長聊了工作的甘苦談。她很語重心長的道出職場的市儈,也不解為何主管的作為,總是只會對沒有殺傷力的下屬欺負...,我可以明白這種感受,但總是不希望這樣想。。。
Thumbnail
  繼上次發文章已經過了快一個半月了,大家到底是怎麼白天一邊工作下班還一邊寫文章的,真的是很厲害餒(每次都想打開方格子寫,結果都是逛一圈又跳出去了)   其實我會開始寫文章除了是想記錄之前工作狀況之外,一部分也是因為我常常遇到客戶跟我說懶得刊登商品上來、懶得用網路balabala,當時我是抱持著:
Thumbnail
  繼上次發文章已經過了快一個半月了,大家到底是怎麼白天一邊工作下班還一邊寫文章的,真的是很厲害餒(每次都想打開方格子寫,結果都是逛一圈又跳出去了)   其實我會開始寫文章除了是想記錄之前工作狀況之外,一部分也是因為我常常遇到客戶跟我說懶得刊登商品上來、懶得用網路balabala,當時我是抱持著:
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News