橫空出世:公務員工作生存教戰手冊

拜讀完克莉爾的「公務員工作生存教戰手冊」這本原創性十足的書，在掩卷之際不禁要納悶：公部門不乏對公職生態知之甚詳的老鳥，為甚麼沒人寫呢?(早該有人寫，竟然至今才由克莉爾寫出來！)

當然有很多可能的理由，不過我最先聯想到最近在教小孩跳繩時，深刻體會到傳遞經驗給初學者的困難。

教跳繩必須描述並示範手腕轉動、甩繩、在繩子著地前雙腳躍起，同時轉動腕部、再度甩繩進行連續動作，這些細微的動作要傳達給初學者理解，並使其模仿練習直至精熟，其實並不是輕而易舉的一件事。

專家要將自己的默會知識詳實表達出來，原本就是很難的事情。經驗知識的分享要有系統，要拆解每個步驟，說明清楚，沒有十足的耐心與智慧根本做不到。

「公務員工作生存教戰手冊」石破天驚、橫空出世，足見出版社慧眼獨具，嘉惠了在相對封閉公部門的工作者，克莉爾不厭其煩地將公職工作心法及潛規則娓娓道來，個人讀了真是欲罷不能，獲益良多。

雖然是一本很實用的書，卻能在作者字裡行間讀到一份寄予公職人的關懷與愛，是公職前輩一份愛的禮物喔!

(註)

默會知識又稱內隱知識，主要是相對於顯性知識而言的。它是一種只可意會不可言傳的知識，是麥克･波蘭尼在1958年從哲學領域提出的概念。