中小企業如何做好事後的績效校準？
「明明績效考核表的設計，都有分數給的分標準，為什麼每個主管給的績效分數，還是有蠻大的落差？是各個主管給分標準不一致，還是分數給分標準寫得太過籠統，還是評分制度的設計有問題呢？」。客戶曾經在某次會議上，問我這個問題。我回客戶說，其實每個主管在績效評核的過程中，針對同一個評分標準仍然會有不同的認知。舉例來說，假設績效考核表設計如下圖１所示，評核項目、要點及標準都有寫明。
當A專案結案後，甲經理可能認為專案同仁已經超過任務所需之水準，成果也非常好，在工作效率及品質上給了４分，但乙經理可能認為該專案同仁只達到他認知的符合任務水準，只給了３分，而這樣的認知差距，並不是在績效評核表上寫清楚給分標準就可以解決的問題。
影響績效評估的因素
除了給分認知的差距之外，影響績效評估的因素還有很多。舉例來說：1.月暈效應－人們對人的認知和判斷往往只從局部出發，擴散而得出整體印象，也就是常常以既定印象概括全體。這會導致績效考核的分數，也是以既定印象來給分，而有所偏差；2.近因效應－指的是強烈的最後印象。以績效考核而言，主管的績效考核分數會受到員工近期的表現而影響，導致績效考核分數不夠公允。因此，我建議公司在績效考核的流程中，加入績效校準會議，透過此會議來協調各部門主管間的給分標準及破除影響績效評估的因素。
什麼是績效校準？
績效校準主要讓考核主管在評核員工績效時，能夠有統一一致的標準。在績效校準會議中，會收集同事、自我與主管的評價之後，讓考核主管在需要時，根據既定的評分標準，調整和更新他們所打的績效分數。一般而言，績效校準可以分成事前績效校準與事後績效校準二種。然而，企業規模也會影響績效校準的做法，而本文主要聚焦於中小企業如何做好事後績效校準，進一步說明。
如何做好事後績效校準？
在績效考核告一段落後，人資單位可以邀請各部門的考核主管參與績效校準會議，若需要也可以邀請考核主管的上一層主管參與會議。此會議建議可按照以下流程進行。
1. 人資單位請各評核主管說明給分的標準與依據
2. 透過對話，讓各考核主管知道彼此的打分標準是否過於寬鬆或嚴厲
3. 各評核主管討論，並統一給分標準
4. 依此標準，重新調整員工的績效考核分數，完成績效校準
綜上所述，績效考核分數會受到給分標準認知不同、月暈效應與近因效應等因素影響，必須要加以校準，才能有更正確的分數。而中小企業可透過事後績效校準會議，校準評核主管們的給分標準，讓員工們能有更適當的績效呈現。
此篇文章會顯示動態置底廣告
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
年底快到了，你開始年終績效面談嗎？
隨著團隊成長與授權機制，
老闆無法掌握每個人一整年績效表現細節，
同時主管也需要跟自己團隊成員討論績效。
#三明治面談技巧
於是我給團隊建議是在績效回饋的過程，
先讚揚、再改善、最後肯定，
讓夥伴有尊嚴地願意改善做不好的地方，
而不是一
又到了年度績效評核期，所以有些主管可能會遇到，某些平時表現偏後段的同仁，卻在年度績效考核中，寫下自我表現高分優異的內容。這時候在面談時如何以正面且建設性的方式進行成果對焦，並引導同仁朝向更好的工作表現，是每位主管都需要重視的議題。
在臺灣，許多主管對績效管理的理解不足，導致績效評估過程變得麻煩且低效。這篇文章探討了主管們常見的問題與錯誤觀念，並強調績效管理應該是日常工作的延伸，而非僅僅是一年一次的考核。透過定期的回饋與溝通，主管能更有效地協助員工提升表現，從而促進整個組織的成長與進步。
績效考評工具中，有一種評估方式叫做 360 度評估。360度評估中有一個面向是同事間互評，用意在於同事間實際共事時間長，之間的溝通與其他工作上的接觸合作機會最多，能彌足主管沒有看到的死角，給出更多視角的回饋。
績效評估中加入了同事的意見，看起來能讓人得到更全面的回饋，但是凡事總是有個但是。評估
負責的工作短期看不到績效, 這是從事某些專案管理工作以及行政類型工作的人常會面臨的問題。沒有具體的工作成果, 年底的考績就很難拿到高分, 也會影響升遷和加薪的進度。在這樣的情境中, 能做什麼來讓主管對自己的表現更有感呢? 我認為可以從3部分著手...
無論是試用期後的評核還是每年年度的年中或年底考核，常常會出現一些令人困惑和不滿的情況。被考核的人認為自己表現超出標準，但打考績的人卻認為只是恰如其分，甚至差強人意。這其中的原因多種多樣，其中一個關鍵的原因是：角色認知不一致。
蘇佳民佳言佳茗：
A公司從近年做的員工滿意度調查發現，主管們在面對專業領域上挑戰或問題處理的「決策能力」表現都不錯；但，在面對員工問題或反應的管理作為上，員工的調查結果的回饋看來就非如此（如主管是否能有效地溝通？是否充分了解員工的想法？是否願意接納員工不一樣的意見，鼓勵公開討論，以做為決策參考等？
本文探討績效評估與回饋的重要性，適合追求組織效能及個人成長的專業人士閱讀。
評估和回饋：建立定期評估和回饋機制，以促進員工成長和組織發展
企業若想持續興旺發展，就必須建立一套精準而全面的績效評估和回饋系統。這樣的系統有助於衡量員工的表現，更是推動員工成長、促進組織溝通的重要機制。
喜怒無常？威嚴建立？主管決策準則不夠透明度與前後不一致對團隊績效的傷害。
透過本文分享的3點方法，可建立團隊信任、降低不確定性、並促進有效的目標設定。
在職埸中曾經參與過一家公司由願景萌芽到茁壯實現，過程辛苦但不茫然，因為知道自己認真努力的工作，會得到回饋。
高層主管由建構願景開始發展公司的營運方針，由遠到近訂定長、中、短期執行計劃，依據目標製定策略目標，依據策略目標給予各階層主管年度的績效目標KPI Key Performance Index。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
年底快到了，你開始年終績效面談嗎？
隨著團隊成長與授權機制，
老闆無法掌握每個人一整年績效表現細節，
同時主管也需要跟自己團隊成員討論績效。
#三明治面談技巧
於是我給團隊建議是在績效回饋的過程，
先讚揚、再改善、最後肯定，
讓夥伴有尊嚴地願意改善做不好的地方，
而不是一
又到了年度績效評核期，所以有些主管可能會遇到，某些平時表現偏後段的同仁，卻在年度績效考核中，寫下自我表現高分優異的內容。這時候在面談時如何以正面且建設性的方式進行成果對焦，並引導同仁朝向更好的工作表現，是每位主管都需要重視的議題。
在臺灣，許多主管對績效管理的理解不足，導致績效評估過程變得麻煩且低效。這篇文章探討了主管們常見的問題與錯誤觀念，並強調績效管理應該是日常工作的延伸，而非僅僅是一年一次的考核。透過定期的回饋與溝通，主管能更有效地協助員工提升表現，從而促進整個組織的成長與進步。
績效考評工具中，有一種評估方式叫做 360 度評估。360度評估中有一個面向是同事間互評，用意在於同事間實際共事時間長，之間的溝通與其他工作上的接觸合作機會最多，能彌足主管沒有看到的死角，給出更多視角的回饋。
績效評估中加入了同事的意見，看起來能讓人得到更全面的回饋，但是凡事總是有個但是。評估
負責的工作短期看不到績效, 這是從事某些專案管理工作以及行政類型工作的人常會面臨的問題。沒有具體的工作成果, 年底的考績就很難拿到高分, 也會影響升遷和加薪的進度。在這樣的情境中, 能做什麼來讓主管對自己的表現更有感呢? 我認為可以從3部分著手...
無論是試用期後的評核還是每年年度的年中或年底考核，常常會出現一些令人困惑和不滿的情況。被考核的人認為自己表現超出標準，但打考績的人卻認為只是恰如其分，甚至差強人意。這其中的原因多種多樣，其中一個關鍵的原因是：角色認知不一致。
蘇佳民佳言佳茗：
A公司從近年做的員工滿意度調查發現，主管們在面對專業領域上挑戰或問題處理的「決策能力」表現都不錯；但，在面對員工問題或反應的管理作為上，員工的調查結果的回饋看來就非如此（如主管是否能有效地溝通？是否充分了解員工的想法？是否願意接納員工不一樣的意見，鼓勵公開討論，以做為決策參考等？
本文探討績效評估與回饋的重要性，適合追求組織效能及個人成長的專業人士閱讀。
評估和回饋：建立定期評估和回饋機制，以促進員工成長和組織發展
企業若想持續興旺發展，就必須建立一套精準而全面的績效評估和回饋系統。這樣的系統有助於衡量員工的表現，更是推動員工成長、促進組織溝通的重要機制。
喜怒無常？威嚴建立？主管決策準則不夠透明度與前後不一致對團隊績效的傷害。
透過本文分享的3點方法，可建立團隊信任、降低不確定性、並促進有效的目標設定。
在職埸中曾經參與過一家公司由願景萌芽到茁壯實現，過程辛苦但不茫然，因為知道自己認真努力的工作，會得到回饋。
高層主管由建構願景開始發展公司的營運方針，由遠到近訂定長、中、短期執行計劃，依據目標製定策略目標，依據策略目標給予各階層主管年度的績效目標KPI Key Performance Index。