要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
昨天去修手機。幫我修手機的年輕人，跟一般話少的工程師，不太一樣。他不但在我等待的時候，邊修手機邊跟我閒聊。他還讓我看到了，想要向上提升的企圖心。他在聽說我曾經在企業服務以後，問了我有關經營公司的事:
「要開一家公司，要有膽識，對不對?」
「嗯!不過我覺得膽識倒在其次。首先，你要先找好獲利模式。也就是說，你要先確定，你要賣的東西有人需要，有市場，也有人願意買單。再來，你才需要膽識。」。毫無心理準備的我，開始專心回答他的問題。他接著越問越多，越問越深入。我也只好就我所知道的事，認真地回答他的提問。
