閱讀｜無禮就在你我身邊

〈禮貌的力量〉——克莉絲丁.波拉斯

我們都知道禮貌的重要性，甚至從小到大師長們都沒忽略過教我們要懂得禮貌，但為什麼到了現今，我們常常在新聞上看到許多的爭執，例如搶停車位、亂按喇叭、停車佔用他人的店門口等等大大小小的事件；網路上亦然，在螢幕後面更有可能肆無忌憚的惡意批評、人身攻擊，甚至這些行為也向下蔓延到校園中，同儕之間一言不合便在ＩＧ上恣意留言，無禮事件層出不窮。

作者在書中提到，他研究禮貌行為數十年，最重要的心得是：人們會作出無理的行為，大多不是出於惡意，而是源於無知，雖沒有傷人之心，卻做了傷人的事。

科技是文明的象徵，但科技卻是導致人際之間不文明行為的幫兇。一來科技進步拉近了人與人之間的距離，但也容易引發溝通上的障礙與誤會。

在職場上，因為ＬＩＮＥ群組方便，許多的通知各處室都改用群組通知，通知後就會想要立刻得到結果會是結論，但卻忽略了他人手邊可能也有正在忙的事。越方便越急躁，即時訊息會讓人更容易因急躁而產生無形的壓力。

在校是高中班導師，在與學生相處中就常發生類似的情境，因為通訊軟體的發達，學生傳訊息問老師問題也成為一件容易的事，但往往就會發生無禮的狀況，例如晚上十點多傳訊息給老師、用詞簡短少了師生間應有的尊重，這些行為看似沒什麼，但在老師心中卻已經大大扣分，扣分有影響嗎？這些無形的影響總有一天也會默默回到自己身上。

社交軟體發達也是其中一個成因，孩子們花太多時間在社群軟體上，擔心自己的照片不夠好看、擔心自己在他人心中的形象等等，研究亦指出，如果一個人過於關心自己，就不會在意自己的行為會不會對他人造成影響，這份研究亦發現，相較於25年前，學生自戀的程度已高出30%。以自我為中心的的情況之下，更容易忽視帶給他人的感受也同時忽略了禮貌行為的重要性。

人際關係是人們每天都要面對的關係議題，雖然科技日益發達，買東西也可以不用出門，但人們終究無法脫離人群，良好的人際關係能帶給我們不論在家庭裡、在職場上、在與人相處上都能有更好更健康的心理狀態，而好的心理狀態影響著我們的每個行為。在家庭裡是穩定的家庭關係，在職場上是更有凝聚力的合作關係，在與人相處上有禮的行為能讓人與人之間多點溫度。

謝謝你的閱讀，如果你也喜歡閱讀，歡迎追蹤一起分享成長。

ＦＢ粉絲專頁：莫墨老師的療心說畫

Podcast頻道——聽聽老師說