閱讀|無禮就在你我身邊

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〈禮貌的力量〉——克莉絲丁.波拉斯
我們都知道禮貌的重要性,甚至從小到大師長們都沒忽略過教我們要懂得禮貌,但為什麼到了現今,我們常常在新聞上看到許多的爭執,例如搶停車位、亂按喇叭、停車佔用他人的店門口等等大大小小的事件;網路上亦然,在螢幕後面更有可能肆無忌憚的惡意批評、人身攻擊,甚至這些行為也向下蔓延到校園中,同儕之間一言不合便在IG上恣意留言,無禮事件層出不窮。
作者在書中提到,他研究禮貌行為數十年,最重要的心得是:人們會作出無理的行為大多不是出於惡意,而是源於無知,雖沒有傷人之心,卻做了傷人的事。
無禮已成為主流,可能的原因是什麼?
科技是文明的象徵,但科技卻是導致人際之間不文明行為的幫兇。一來科技進步拉近了人與人之間的距離,但也容易引發溝通上的障礙與誤會。
在職場上,因為LINE群組方便,許多的通知各處室都改用群組通知,通知後就會想要立刻得到結果會是結論,但卻忽略了他人手邊可能也有正在忙的事。越方便越急躁,即時訊息會讓人更容易因急躁而產生無形的壓力。
在校是高中班導師,在與學生相處中就常發生類似的情境,因為通訊軟體的發達,學生傳訊息問老師問題也成為一件容易的事,但往往就會發生無禮的狀況,例如晚上十點多傳訊息給老師、用詞簡短少了師生間應有的尊重,這些行為看似沒什麼,但在老師心中卻已經大大扣分,扣分有影響嗎?這些無形的影響總有一天也會默默回到自己身上。
社交軟體發達也是其中一個成因,孩子們花太多時間在社群軟體上,擔心自己的照片不夠好看、擔心自己在他人心中的形象等等,研究亦指出,如果一個人過於關心自己,就不會在意自己的行為會不會對他人造成影響,這份研究亦發現,相較於25年前,學生自戀的程度已高出30%。以自我為中心的的情況之下,更容易忽視帶給他人的感受也同時忽略了禮貌行為的重要性。
你想成為怎麼樣的人?
人際關係是人們每天都要面對的關係議題,雖然科技日益發達,買東西也可以不用出門,但人們終究無法脫離人群,良好的人際關係能帶給我們不論在家庭裡、在職場上、在與人相處上都能有更好更健康的心理狀態,而好的心理狀態影響著我們的每個行為。在家庭裡是穩定的家庭關係,在職場上是更有凝聚力的合作關係,在與人相處上有禮的行為能讓人與人之間多點溫度。
華盛頓:『身處在團體內,你的一言一行都要尊重在場的人。』
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肯.羅賓森在十年前的TED演說中就曾提過與氣候環境議題同等重要與嚴重的正是人力資源問題,多數人不知道自己的天賦是什麼,多數人只是日複一日工作賺錢,卻從來不熱愛自己的工作,甚至有很多人到老都不知道自己對什麼事情情有獨鍾。
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