《戲島》
戲島共和國跟邊疆是類似性質的哨點,只是不像邊疆那麼業務單純、那麼少裝備、那麼三不管,至少還有個小組長。這裡的外包商是國際性的公司,不乏世界知名者。但戲島共和國硬體老舊,小香和大隻佬時不時要處理管線、機電、設備漏水堵塞等通報、溝通與觀察,以及經常失靈的進出廠軟體系統。
有次,小香看著黑人廠商用戴著大顆金戒指的手,取下金項鍊。很想跟他說,其實項鍊不會使感應門鳴響,不用取下啦 !
對小香來說,保全是個隱性埋名免形象的工作,小香在此不打扮、不把白髮染黑、不保持頭髮篷鬆、有點油頭也不管,穿著老舊的襪子、鬆掉的高領內搭和不怕髒的騎車用外套,一切以生活方便、省時省心思為要,眼鏡有小破角也不在意,總之就是不怕醜,不計形象。面對後期進來的新人,小香一律在第一天就對她們發表免責聲明:我不喜歡聊天、我不喜歡聊天、我不喜歡聊天。通常也很少主動對她們開啟話題。
在這工作裡,小香把自己其中一種性格拿出來極大化的發揮:講粗話、豪邁、講幹話不會輸、甚至尖酸犀利了點、行為時而中性、總之很少淑女樣。這麼做能適應並融入同事們的行為模式、思想水平與生活樣貌,算是保全業的社會化方式。橫豎這種工作不需表現優秀,小香常常保持降個檔次演出,得過且過,睜隻眼閉隻眼。如此同樣有助於同仁相處之道。放水之道就是放服務對象半馬、放同事一馬、放自己兩馬。水之呼吸就是自行吸水與就地放水之間的平衡。
與服務對象 ( 即受檢的外包廠商與業主員工 ) 的相處之道比跟同仁容易。大原則是對方心情好時可以主動閒聊,對方心情不明時保持被動,對方心情不佳時不要把他們的言行舉止放在心上,總之見到是人才說人話,聽到鬼話連篇時不用記住那些鬼德性 ( 包括小香自己的 ) ,「記得我們通常只是對方用來抒發心情的對象而已。」小香說。即便如此,小香有時還是會想講就講,想問就問,不怕try error(嘗試錯誤),頂多再事後de bug(除錯)。這樣很符合工程師常用術語,他們不都是工程師麼 !