[跳槽高手系列] EP6_面試FAQ大公開！精準預測面試題目及了解應答關鍵
閱讀時間約 8 分鐘
問答可以說是整場面試的主體，是決定求職者是否會被錄取的重要關鍵。很多求職者會認為問答是不可預測的，所以無法事先準備。但其實不然 - 問答是有FAQ的，而且比例會佔至少7成以上。若是遇到準備不夠充分的面試官，甚至有機會整場面試都在問FAQ。FAQ準備得越充分，越能提供讓面試官滿意的答案，進而增加錄取機會！因此，事前充分準備FAQ絕對是必要的！
我希望透過這篇文章，幫助大家了解面試有哪些FAQ，以及其應答的方向。
與申請動機相關的FAQ
1. 為什麼想申請這個職缺？
目的：了解求職者是否對職缺有足夠的認知。除此之外，面試官也可以透過這題了解求職者是否有動力長期且持續地做好這份工作。
回答要點：給予一個強烈的申請動機，給面試官「這個缺很適合我」、「我上了一定會來」、「我會做好，而且坐滿」等等的印象。要具體回答，針對職務範圍為主。參考方向如下：
- 喜歡工作內容，例如：可以第一線接觸客戶及了解市場、具有挑戰性、可以管理專案、可以發揮所學、工作scope夠大、對職涯發展有幫助等等
- 對負責產品有信心，例如：產品定位清楚、容易找到推銷的著力點、產品有後續改良的潛力等等
在講完職務範圍的動機之後，也可以講一些關於公司的動機：
- 欣賞公司的文化或管理方式，例如：喜歡小公司/大公司的模式、扁平化管理等等
- 看好公司的前景，例如：公司有好的產品線、研發方向有前景等等
在講完動機之後，也可以加上自我介紹時提到的優勢，來強調自己除了有強烈的動機，也有足夠的能力來做這份工作。
注意！千萬不要講因為公司有名、離家近、錢多、福利好等等太過膚淺的動機，因為會給面試官動機不足，或是對公司了解不深的印象。
2. 想離開現在工作崗位的原因？
目的：了解求職者的未被滿足需求（unmet needs），以及是否可以適應工作內容、管理方式及公司文化。
回答要點：
- 千萬別講前公司的壞話，因為會引發處事不夠柔和、沒有能力解決問題、未來可能反過來説公司壞話等等的疑慮。
- 想離職的原因往往與申請動機是一致的，所以比較好的回覆邏輯是：前公司有許多的優點，所以你原本預計會做一段時間。但你希望追求更好的「什麼」，而你看到這個職缺能夠提供你「什麼」，所以才想來申請。而這個「什麼」就是你前面提到的申請動機。
3. 你的職涯規劃？
目的：了解求職者期待的職涯發展方向是否符合公司規劃的方向、求職者是否有動機長期留在公司發展，以及求職者是否是個目標導向的人。
回答要點：
- 要讓面試官覺得你有長期留在公司的打算。回答方向大致上可以分成升遷、跨轉其它部門或是海外輪調，可根據你想要的方向提出3年後你希望能換到什麼位子。
- 千萬不要回答想一直坐現在應徵的位置，否則會給人生涯規劃不清楚、不求上進等等的印象。
4. 是否有在面試其他的職缺？
目的：了解求職者的搶手程度，以及對職缺的興趣程度。
回答要點：
如果目前還沒有其它的面試：
- 絕對不可以回答「沒有」，因為會讓面試官覺得沒有其它公司在競爭這個人選，所以之後談offer時可能不會給出好的待遇。
- 比較好的說法是：「有丟幾家，不過你們家的進度比較快」。
如果目前有在面試其它家：
- 絕對不可以回答「目前還沒有收到任何offer」，因為這會給面試官「不搶手」或是「可能有潛在問題所以沒被別家錄取」的印象。試著想想，別家都不要的人，面試官為什麼要錄取呢？
- 比較好的說法是：「目前有在面試其它家，大概個別走到第幾關」。
- 如果面試官追問「如果錄取的話，你會選哪家」？這個時候一定要回答目前正在面試的職缺，並提供對應的理由 (e.g. 對工作內容比較有興趣、覺得比較符合職涯規劃、覺得跟用人主管比較合得來等等)。
與過去經歷相關的FAQ
1. 是否可以介紹一下你現在的工作內容？
目的：同樣title的職位，在不同的公司可能會被賦予不同的工作範圍，所以面試官會透過這題來了解求職者現在的工作經驗是否與職缺所需相關。
回答要點：先用一句話概括這個職位的核心價值，再列舉1-3個重要的工作內容，以方便建立記憶點。至於要列舉哪些工作內容，可以參考目前工作的KPI設定。
- 範例格式：這份工作是為了確保/提升/建立……。所以，主要的工作內容有……。
2. 可不可以分享一個你做過的成就/在目前的工作中有沒有遇過什麼困難的事情/在目前的工作中有沒有與跨部門或客戶發生過衝突？
目的：衡量求職者過去有無具體的工作成績，以及是否具有解決問題的能力
回答要點：
- 建議可以從在EP5「這是我的自我介紹：您好，我就是您要找的人！」整理的3個重要經歷中，挑選當時在做這些事情時遇到的故事
- 回答時務必採用S.T.A.R.的形式：
- S (Situation)：背景資訊，陳述當下面臨到的挑戰為何？
- T (Task)：你的任務是什麼？
- A (Action)：你採取了什麼行動來達成任務？
- R (Result)：做出行動後得到的結果是什麼？
3. 你的reporting line？
目的：透過了解你的上下層關係，來了解你在公司組織圖的位置。
回答要點：沒什麼特別的注意事項，誠實回應即可。面試官可能會接著問部門的組織架構，所以在面試前要了解一下自己部門的組織圖。
4. 你喜歡怎樣的主管/跟老闆的合作模式?
目的：了解你是否能適應未來老闆的管理風格。
回答要點：與其單純陳述自己喜歡什麼管理風格，不如猜測大部分的老闆都喜歡哪些用管理方式。一般來說，宏觀管理、回饋機制、一致性等等都是現在主流的管理風格，所以可以朝希望有獨立自主做專案的空間、能即時溝通跟收到回饋、決策要有一致性等方向回答。
回答要點：與其單純陳述自己喜歡什麼管理風格，不如猜測大部分的老闆都喜歡哪些用管理方式。一般來說，宏觀管理、回饋機制、一致性等等都是現在主流的管理風格，所以可以朝希望有獨立自主做專案的空間、能即時溝通跟收到回饋、決策要有一致性等方向回答。
5. 你的老闆會怎麼形容你？
目的：從與你密切合作的人口中，取得你的客觀評價
回答要點：
- 平時就要多多尋求主管的feedback，再從中挑選一些正向且與這份職缺所需能力相關的評語。
- 這題必須要誠實回答，因為萬一有做reference check，主管給的評價落差太大的話會影響你的誠信。
薪資相關的FAQ
1. 你現在的薪水是多少
目的：了解求職者現在的薪水，來衡量是否請得起，以及做為之後核薪的依據。
回答要點：
- 因為HR在核薪的時候一定會跟你要過去的薪資單，因此這題需要照實回答。
- 通常HR核下來的薪水會是你上份工作的薪水+10-15%，若是公司對你印象很好的話，也可能會核20-30%的加薪。
2. 你期望的待遇是多少
目的：確認求職者是否務實、期待是否與公司的pay scale相差太遠。
回答要點：
- 建議應該先向獵人頭或業內人士了解這個職位的市場行情。
- 回答時應提供這個職位的市場行情，再基於你的核心能力，陳述你應該落在市場行情的上緣、中位數，或是下緣，這樣才會讓面試官覺得你提出的期望待遇是有依據且具有說服力的。
- 若這個申請是透過獵人頭投遞的，也可以採拖延戰術，說希望面試後透過獵人頭來討論。
你有沒有想問的問題？
目的：藉由求職者的提問，評估求職者對公司/職缺的了解程度，以及求職者的格局。求職者也可以從提問中評估職缺是否為屎缺。
回答要點：
- 絕對不可以回答「沒有」，也不該詢問網路上查得到的資訊、薪資福利，以及非職缺相關的問題。
- 建議面試前準備4-5個提問，面試當天挑2-3個在面談中尚未討論到的提問。一些範例提問如下：
- 職位相關：這個職位的KPI如何設定？工作中可能會面臨的挑戰？職缺產生的原因？部門的組織架構？
- 用人主管相關：主管對坐這個位置的人的期待？用人主管是屬於哪種管理風格？用人主管對於產品/市場定位的看法？
- 如果用人主管是用比較模糊的方式回答以上的問題，可能反應用人主管狀況外，或是對職缺的規劃不清楚。如此一來，上任後可能會面臨放牛吃草、自生自滅的窘境，若收到錄取通知的話要仔細考慮是否答應。
在每一場面試之前，應該要將應答寫下來，並且熟記。完成這些準備工作之後，你就能夠從容地回應面試中7成以上的提問了！接下來就是要在面試當天正常發揮，所以下一章將會分享在面試過程中應該要注意的細節。
若您覺得這篇文章有幫助的話，歡迎點擊下方的愛心，給我一點鼓勵！也歡迎點擊下方左側追蹤我的方格子！
4會員
11內容數
想要爭取到一份理想的工作，面試是必經的過程。面試的難處，往往不外乎以下幾點：
• 不了解面試官的需求，因此不知道會被問哪些題目，也不知如何應答
• 有許多成就與想法，但是無法給面試官留下深刻的印象
其實在職涯發展中，面試是少數可以高度掌握的事情。鹿小小會根據經驗，撰寫一系列有關面試技巧的文章，幫助大家成為跳槽高手！
留言0
查看全部
鹿小小的沙龍 的其他內容
你可能也想看
創作者要怎麼好好休息 + 避免工作過量？《黑貓創作報#4》午安，最近累不累？
這篇不是虛假的關心。而是《黑貓創作報》發行以來可能最重要的一篇。
是的，我們這篇講怎麼補充能量，也就是怎麼休息。
2024-06-29
2024-02-07
電視劇【跳槽的魔王大人】｜過上自己真正想要的人生你甘願你的人生就此止步嗎？
如果你對現況感到迷惘，在工作中找不到自我價值，抑或想找回生活熱情，或許可以看看這齣日劇。
在每一次選擇中，愈來愈了解自己，選擇符合自己內心真正所想的。讓離開一個地方不是因為逃避，是要往更好的地方前進。
2023-10-10
跳槽去别的部门工作有望了昨天下班时，经过组长旁边，我习惯性对跟她打招呼，当时她依然坐在办公桌前，没有迹象要下班离开。
我走了几步后，她喊我留下。
我走过去，她笑着问我，你申请了多少过别的岗位？
我一惊一喜，无言以答，只好微笑面对她的询问。
在我们Medicare, 组长就相当于公司里的主管。其实应该是经理级别的，可惜我们这
2023-03-07
職場觀察 - 一個優秀的人才會跳槽，多半是公司制度的問題。身為主管，我們是否有公平的對待高績效員工，給他應該有的舞台。文章開始之前，問問自己，我是高績效員工嗎?
看看自己公司內部，是不是有某些同事相對於其他人，帶給公司的貢獻很高?
我相信每間公司都有所謂貢獻度高的高績效員工，這樣的員工可能在各個部門，業務部、研發部、倉庫、行銷、生產。
過度依賴高績效員工，這種情況是如何發生的？
不論哪個方式其實都不是很好。
2022-09-27
被競爭公司挖角，我該跳槽嗎？跳槽前該思考的2大面向被挖角了好開心？這是對我工作能力的肯定？在聽到自己被挖角的時候都會有些動搖…，福利可能更好、薪水可能更多，但背後風險有很多要考量及要評估的事情有很多。
人往往都是充滿金錢慾望，能使我們生活福利更好，何樂而不為？但金錢、福利不該是「唯一」，除了薪水，應該還要有其他應納入考量的事！
2022-05-14
跳槽挖牆腳之恐怖事件2這幾天都在處理經銷商的業務跳槽反咬老東家的事情，因為牽連好多人和好多部門，有些棘手。
試著安撫經銷商要他一定得穩住價格，別掉入價格廝殺，對我們都沒有好處⋯
2022-01-30
跳槽挖牆角之恐怖事件例行拜訪經銷商做年前送禮和年度總檢討，聊到他們公司最近遇到的難題：員工跳槽挖牆腳的事情。其實這種事情很常見，只是整個事情串連起來後的感覺很毛骨悚然。
直到今天才知道從頭到尾根本沒這個打電話來的人，而是被找來演一齣戲的，被耍了
2022-01-26