當你在辦公室遇到同事對你大吼大叫，如何應對?
我曾負責營運公司的電商平台，平台的電子發票是串接外部的電子發票加值中心，而此加值中心程式常常有問題，而導致收到平台訂單後卻沒有開出發票。有一次又發生有訂單沒被開出發票的事，資訊部主管A君就跑到我面前對我大聲咆哮: 「你知道發票沒開出，會有什麼問題嗎? 這責任要誰負? 你負責嗎?」。
而我並沒有回A君什麼，任他在那邊狂吼，因為(1)沒開發票是這家加值中心的問題，和我平台有何關係? (2)就算電商平台有問題，也是要找我們委外的平台維護廠商，和我營運端有何關係? (3)說實在的，這種系統串接出問題，資訊部不是應該出面協助處理嗎? 和我電商營運有何關係? (4)這家電子發票加值中心也不是我去找來的，如果資訊部覺得有問題，就換一家啊，和我有何關係?
20多年前我曾在一家小型的上櫃的電子連接器廠商當業務，當時公司的總經理就是何春盛 (曾任研華、大同總經理，其他可以自行Google)。有次有個客戶打電話給我，然後談到一個交易條件始終無法達成協議，客戶就說他認識總經理，請我將電話轉給總經理。我想這樣僵持下去也不是辦法，於是我就將電話轉到總經理秘書的分機。沒多久之後，總經理秘書也跑來我面前咆哮，說什麼我怎麼可以隨便將電話轉給她之類的。好啦，也許確實不應該直接將電話轉給秘書，但也不至於對我公開大聲吼叫吧!?
後來何總知道後，還把我叫進他辦公室安慰，請我不用將秘書的事放在心上。他跟我說: 「別人說你不好，你不用回他，做給他看證明你的好就可以。」
不知道你是否也遇過同事在辦公室對你大吼大叫，或是當面大聲指責? 記住，「別人說你不好，你不用回他，做給他看證明你的好就可以。」
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1996年踏入職場，從業務開始做起，後來開啟我的企劃人生，最後多扮演經營管理。產業都在網際網路與電子商務相關。職務歷經業務員、業務經理、事業部協理、總監、特助、副總經理等不同角色，最不喜歡的就是踏著別人往上爬。職場是做事的，但大部分時間卻要做人。服務客戶是正常的，但大部分時間卻要和客戶鬥智。想了解更多就來看我的文章~
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他回：「今天我只跟你開。」
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舉例來說：
(1)明明是A同事自己的問題，但他尖叫一聲，弄得很像是B同事「做錯」什麼的樣子，如果B同事選擇息事寧人，可能會選擇「幫忙」，就幫A同事處理好了。
那為什麼A同事「不好聲
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B櫃台：安撫C小姐
A櫃台：立刻站起去道歉，說：對不起，我錯了
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