品味不是只跟藝術或設計相關,我只是普通上班族,跟我有什麼關係?
雖然書裡談論以商品企劃與設計為主,不過其實無論做什麼工作都需要品味。就算不是創意工作者,一般的行政庶務等工作,事實上也和品味有關。
試想看看,有些人的文件,讓人一看就懂,不須來回確認,有一些人吃東西很講究,跟著聚餐幾乎不踩雷;有人開的團購品項,一點開忍不住就想+1,類似這樣隱藏式魅力,不刻意宣傳就吸引人,而這些特質很難解釋,無法具體衡量高低。
品味,廣泛地說,是把無法用數字量化的狀態,以最好的方式表現出來的能力。
好消息是這個能力,人人都有。
每個人擁有的品味本身並無差異,差別只在於怎麼培養、鍛鍊和運用。
不過,作者也不是剛開始就這麼全能,他的本業是平面設計,隨著知識累積,品味範圍的拓寬,才逐漸跨足產品、室內甚至經營顧問等工作。
他是如何擁有這麼多元的工作品味呢?
品味是什麼?
作者對好品味的定義是,能判斷出無法量化現象的優劣,並加以最佳化的能力。例如,時尚、俐落、方便,信賴...等,這些都是無法量化的狀態。
也正因為沒辦法具體衡量,難以解釋,容易誤以為:創新的產出來自前所未見的想法,而這樣的想法必定源自因品味而生的靈感啟發。
但是,作者強調,要打造有品味的商品,更重要的是「普通」,也就是人人都看過的東西。
作者從學校教書或是職場經驗觀察到,大部人都期待靈感降臨,想出與眾不同的企劃案,然而,令人驚訝的暢銷企劃大概只佔了2%,但令人驚訝的不暢銷企劃卻高達63%。
太多憧憬新奇企劃的人只看到少得可憐的2%,卻忽略了更高的六成不暢銷案例,因此提醒不要陷入只追求創新的點子。
為什麼有這麼多令人驚訝的不暢銷企劃?
驚訝的背後,其實隱藏著恐懼。
人們是習慣的動物,對於不熟悉的事物持保守態度,新商品必須花費很長一段時間才能普及。
舉例來說,源於日本大塚製藥
寶礦力水得曾被覺得是「莫名其妙的飲料」,不是果汁也不是茶,經過漫長的歲月,才成為熟知的國民飲料。若不是大企業堅持和韌性,只憑新穎的企劃很難成為今日暢銷的商品。
因此作者覺得,創意和靈感相對沒有那麼重要,反而從現存的事物中累積知識,是開發新的暢銷商品時,不可或缺的一環。
圖片來源:寶礦力水得 官方網站;如今熱銷全世界剛上市竟曾被認為是莫名其妙的飲料
如何培養品味?
累積「每個人都看過的東西」的知識,才是更重要的第一步。
首先,要了解什麼是「普通」,而要了解普通的唯一方法就是吸收知識。
作者認為,要了解普通,必須先懂得什麼是好東西?什麼是壞東西?才能夠知道介於兩者之間的普通。
我們生活周遭充滿太多無法數字化的事物,把普通當作一支衡量事物的尺,當自己心中的「普通」和大多數人的「普通」越接近,要進行最佳化,精準度也越高。
有效增加知識✏️三個步驟
① 解析「經典」:回溯過去長青的價值
重點不在於「選定單一商品」作為經典的代表,而在於找選出經典商品的「過程」。
開頭提到好品味的定義,就是能判斷出無法量化現象的優劣,並加以最佳化的能力,而經典款就是已經「經過最佳化」的商品。
怎樣算經典款?有史以來最暢銷?長青商品?
要界定出經典款其實相當困難,可能會多次遇到難以取捨的品項,但是在這個搜尋和判斷的過程,也能廣泛獲得相關知識。
尋找的過程可以試著解釋這些問題。
❓️為什麼這個產品可以成為經典?
❓️為什麼其他商品不是經典?
②了解時下的流行:小心創新的突襲
經典從過去延續到現在,流行雖然多半是一時的。但是作者也提醒在不斷變化的時代,一直屹立不搖的經典商品,也可能會因新登場的商品,遭受嚴重危機。
最近這些年的破壞式創新,大家應該並不陌生。
定期更新知識,才不會錯過彎道超車的可能。
③ 找出共同點或固定的規則
前兩步是收集知識,這一步是分析思考,從收集的資訊萃取出屬於自己的知識。
作者舉例,他開始做商店設計時,相關知識為零,為了培養相關知識,他首先去拜訪長年受歡迎的老店,然後大量逛流行的店家。最後則是,在經典與流行之外的店家,思考他們的共同點。
他發現以雜貨店來說,生意比較好的店,通常感覺擁擠,顧客在狹窄的走道隨時會碰到彼此。因為大部分逛雜貨店的客人都沒有明確目的,通常抱著去晃晃,看看能不能尋到寶的心情,在稍微擁擠的空間發現有趣小物,正能滿足這種心情。
用一句話概括就是鑑往知來找規則。在過程中,累積多元知識並精準地分析特質,透過這三點持續練習,就能打造專屬的品味知識庫。
後記:如何把「品味」應用在我的工作上
提升品味時,需要的是可以察覺各種細節的嚴謹度,以及看見他人未見之處的觀察力。
說出來覺得,不是本來就這樣嘛。只不過,停下來思考這三個步驟,轉換到自身經驗的過程,發現不知不覺中也有些進步和成長,透過寫下來整理想法是目前感受到寫作帶給我最大療癒的地方。
我是賣布的外銷業務,剛接手一個客人時,先掃過往來的信件和既有的資料夾,看看這個品牌的賣了好幾季的品項,想想為什麼賣得好,為什麼要找我們下單這款商品。➔累積普通。
了解最新的任務,最近客人都在找XXX,是因為策略還是趕流行嗎?比如說,前一陣子流行環保議題,各大品牌莫不把主力品項轉換為環保材質。或是準備夏季的商品,大多會偏往防曬、快乾的方向。➔了解流行。
半路腰斬的商品和爆單的商品,有沒有共同點?➔找出規則。
這個思考的通則,似乎可以套用在不同的工作產業。如果能持續練習,拓寬心中那把衡量「普通」的尺,工作品味的精準度也會逐漸提升。