《高效信任力》閱讀心得 I：誠信，你言行一致嗎？

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由於（與感謝）優秀教練前輩的推薦，最近正在看《高效信任力》這本書，原以為是兩、三天就能簡單看完的書，沒想到一埋頭下去，才發現內容是不得了的「深」，幾乎書中提到的每個問題都能刺激我進入思考（甚至有些震撼）。此刻，是我反覆看第一階段「自我信任」部分的第三天晚上，我停在自我信任的第一個核心「誠信：你言行一致嗎？」這章節，並下定決心寫出這篇文章。

兩天前的晚上，我與分隔兩地的家人發生了爭吵，我們的爭論事件是一個「我認為我們已經產生結論的事情」，但對方堅信「我們沒有討論出結論」。由於身體已不適（年前出車禍，腳傷仍疼痛難耐），以及當下有些疲憊（因為當天將自己承諾在春節要做任務全部做完，甚至還多完成了幾個未來要做的任務），再加上我們爭吵的事情是在去年跨年夜，雖然不常吵架，但因為長久的溝通問題都類似，彼此當天都盡力溝通一段時間（記得是近兩個小時）的事情。

在爭論的當下，我想到了書中提到的一項觀點，以我的想法簡單重述：「當彼此不信任時，所要花費的溝通成本（信任稅）會比想像的高。」我和家人爭論的狀況，在我看來是：我和家人持續在「不信任」的循環中，尤其對方不信任我的程度，遠比我信任對方的程度還高，這讓我非常受傷與沮喪。

這件事讓我產生三個部分的反思：

1. 過往我對於家人的誠信（包含言行），產生了某些問題，因此在我看來，對方似乎不信任我（因此長期要耗費彼此很長的時間，針對一些小事情進行討論）；
2. 小事情，往往是重要的；而我，以往，並不太在意小事情；
3. 我和家人的溝通，必須要改變方式，而且是改變我的態度，我必須變得「謙和」。（書中是寫謙虛自牧，但我想這樣的翻譯不太合適，原因為謙虛自牧是指「為人處事謙和退讓，以修養自我的德性」，跟後續書中描述的說明不同，因此選擇使用「謙和」。我指的謙和是「不堅持自己是對的，而是在乎『什麼是對的』，與肯定他人的貢獻，而非只想著自己的付出有沒有被在乎和肯定」。）

這三個部分，是我接下來要快速且盡力改善的事情，即：

1. 重視自己面對家人的誠信狀況
2. 注意小事情
3. 成為謙和的人

可能有人會好奇：為什麼我要大費周章地把家務事赤裸裸地寫出來？我想達到什麼目的？我的動機是什麼？

是的，我有非常明確的目的，而且就在剛才，已把它更新到自我介紹（bio）上：

「學了，就要用！做就對了！」 是我的口頭禪，我喜歡學習、實踐、分享、持續學習、持續實踐、持續分享，以這樣的循環，不斷持續成長。

我的個人信念是：「支持自己與每一位支持與信任我的朋友們的成長，讓彼此的『當下』都比『當前』的自己更好。」

在這本書的前面章節有一份簡單的測驗，作者 Stephen M.R. Covey 把個人的信用程度分成四個面向，也就是「誠信、立意、才能和成效」，這份簡單的測驗分別把「誠信、立意、才能和成效」這四面向的重點轉譯成問題，並且數據化答題者的答案，讓四個面向具象化和可見化。

在誠實的做完這份測驗後，我發現除了「誠信」以外的分數都很高，接著受到了震撼。

誠信，是一個人信用的最基本盤，正如同作者在書中提到的：

信用就猶如一棵樹木，它的四個核心「誠信、立意、才能和成效」中的「誠信」，正位於樹根，樹根在地面下（不是平常在路旁能看到的、偷跑出來的樹根），樹上長出的任何一項東西，都由此發生。

而我，卻在這部分比其他面向都低。在回顧這篇章的過程中，我反覆回想、核對、反思自己過往與家人的相處狀況，於是，找到源頭問題並思索出總結，即前述提到的那三項我必須要改善的事情。

這樣的目的，為的是讓自己成為一個「真的」有誠信的人，而非自己想像的、感覺的或認為的有誠信，因此我必須宣告，接著採取行動。因為這樣的目的，為的是實現我的個人使命：「支持自己與每一位支持與信任我的朋友們的成長，讓彼此的『當下』都比『當前』的自己更好」。

自從年前出車禍後，我的看待事物的想法比以往不同了，也遠比以往更願意分享以及認真的活在當下。

可能有些朋友們還不清楚車禍當時的狀況，因此在下方簡單描述：

在被車撞到且躺在地上時，當下我以為腳斷了，因為是從出生以來第一次感受到如此劇烈的疼痛，而且完全無法站起來；而當我回頭看時，我的正背後出現一台貨車，還好當下貨車煞車停住了（謝謝貨車司機大哥或大姐停下車、謝謝扛著我到路邊的熱心路人阿姨、謝謝協助聯繫警方和救護車的撞到我的人，以及謝謝這陣子每位對我伸出援手的好朋友們和臺灣人們；還記得我躺地上無法動彈時，當下自己嘴中不斷地嚷嚷著叫警察和救護車，緊急救護的SOP，還真的是被牢牢記住了…）。

所以決定寫下這篇文，並且待會也即將跟家人再次進行溝通。期待自己的改變，也相信我能恢復家人對我的信任，甚至建立更深厚的互信關係。祝福大家，（因新年春節中）再次的新年快樂！

後記：跟家人順暢的和解囉！不僅釐清了彼此價值觀的差異，也產生了共識，很開心與感謝家人！ : )

備注：本文有取得家人同意能發佈～

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