哈佛法學院的情緒談判課(中)│書摘分享

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☁ 書摘分享

▪ 事實上,當你被人看輕時,可以透過讚賞對方將雙方拉到同一立足點上。  


▪ 不要責怪他人。責怪會激起對方的防禦心。

當他們滿腦子想著如何反駁,聆聽能力就會下降,雙方合作的可能性也隨之降低。


▪ 賞識是一項核心欲念。每個人都渴望被理解、尊重與聆聽。

當人們受到真誠的肯定,他們更願意配合,比較不會展現敵意。


▪ 先承認對方,再肯定自己。

徵求意見是承認對方地位、同時不貶低自己的一個好方法。   

 

▪ 以打壓別人來抬高自己的做法,從來不是個好主意。

相反地,你應該向對方澄清你的角色、展現專業態度,不要跟對方爭高下,而是應當尊重對方的地位,並將自己的長處傳達給對方。


▪ 認清你在某一領域永遠強過他人的事實:你是全世界最了解自己情緒、利益、需求與特殊情況的權威。

每個人都有擅長的領域,所以沒必要彼此爭奪地位。欣賞別人的過人之處,並為自己的專長與成就感到自豪。


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尊重他人也才能贏來尊重,當雙方處於平等地位,不論是意見、想法、彼此利益及需求,會更好的達到共識及平衡,如同書中提到的:「每個人都渴望被理解、尊重與聆聽」。


我想語言存在的目的之一或許就是能夠被理解,而懂得聆聽並欣賞他人也是很重要的,書中另外也提到:除了聆聽字句,也要聆聽「旋律」,聆聽者必須從談話氛圍蒐集訊息。人有時並不會那麼直接的表達,所以不只聆聽,更需要的是懂得聆聽弦外之音,若無法聽出他人的重點,就有可能一直在各自的議題上打轉,而無法達到真正的溝通了。

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哈佛法學院的情緒談判課

作者│羅傑.費雪 Roger Fisher、丹尼爾.夏畢洛 博士 PHD Daniel Shapiro

譯者│黃佳瑜

出版│商業周刊

“了解得愈多,愈不易迷惘” 思想上的學習 VS. 內在裡的成長 文字帶來平靜;思考;成長☁ 這裡盡量週更,期待在這裡能為你帶來改變
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