説話，是經過學習，經驗而得來的，把話說好是一件不容易的事，也是需要從小到大學習的事，不分身份地位，都要去認真學習。
我們每天說的話，有幾句話是我們說完之後，會自己放在心頭玩味一番的？人家都說「說話是一門藝術」，但要怎麼樣把一句話講得漂亮，講的沒有缺點，或許這就是這本書想要教給我們的課程。
說話，是一種表達自己想法的方式之一，但說出來了怎麼讓人去聆聽、了解你所說的意思和最後採納你的說法，是兩件事情。
１.試著表達你的想法，不要因為預設心理而擔心著
我們在提出想法之前，有部分人會對於自己的想法很沒自信，可能是擔心對錯的問題，怕自己認為對的事情，在別人看來是錯的，擔心提出來會直接被對方反駁，說出來直接被對話一口拒絕、一口否定，氣氛會變得很尷尬，但就像這本書說的，
「為自己的想法添加一點勇氣。」
提出想法之前的預設心理，就如上述所說，怕被指責、被罵，但試著換個想法，即使提出來真的被拒絕或糾正，也可以從對方講的拒絕原因或糾正的地方，來思考對方所說的，是不是真的是自己所沒注意到的錯誤，或著把對方所說的變成建議或參考，再反思自己所提的是不是真的這樣做就會更好，而藉此也可以知道對方的想法是如何，在與對方共事的時候不再犯同樣的問題，相反的如果今天連提都沒有提出來，那麼就不知道這個想法，是可行的還是不可行的，對自己的想法和論點有信心一些，對方也許也會因為你的態度和誠懇，提高接受的心理。
２.試著好好聆聽並且去了解再回覆
不管你是提出後被拒絕被反駁的那方，還是聆聽對方說話的那方，都應該要試者好好聆聽對方所說的，不用急著同意對方的說法，也不用急著反駁對方的說法，聆聽的同時想著對方所說和自己所想有沒有符合，如果是持反對意見也不用反駁的語氣，如以下。
