付費限定文章如何優雅地處理職場衝突? 反轉惡意攻擊，不再委屈
付費限定文章你對工作的不滿有多少比例是來自於無法為自己挺身而出?
上一篇文章和大家談到了反應管理的重要性，裡面提到很多人遇到非善意的負面回饋，可能會因為認為對方在故意找麻煩，被牽動情緒，而製造出更多衝突，反而讓其他人留下不好的觀感。
這篇文章要來談的另外一種情況是，當發生衝突的時候，可能是同事間對某個案子意見不合、甚至是被惡意攻擊，卻不敢或是不知道該如何為自己發聲。
工作上有的時候確實需要忍辱負重、退一步海闊天空。但這是建立在評估情勢後，判斷當下最好的做法是忍讓，才選擇按兵不動。
不敢或不知道如何為自己發聲的人，則通常因為害怕衝突，為了逃避衝突而默不作聲或是附和他人，這樣的做法就很可能成為壓垮職涯成長的其中一根稻草。
因為總是不能為自己挺身而出的話，長久下來太過壓抑，你就會覺得每天上班都很委屈，久了你的熱情都會被磨滅，也會愈容易遇到不合理的事情發生。
職場衝突有很多類型，以下就舉2種常見的類型，和大家說明要如何面對衝突，並懂得解決它:
1. 意見不同的衝突
有些人會把跟別人意見不同這件事視為是非常負面的事情，覺得這件事一定不會帶來什麼好結果，就想選擇逃避。為了逃避就一昧地附和別人，但其實心裡的看法又不一樣，久而久之就對職場產生很多不滿。
但其實有的時候是可以正向地去看待衝突，好好地利用衝突，衝突也是能帶來好的結果。
要正面的去看待衝突這件事就可以先定義清楚衝突的目的。
不要把衝突當作是直接劃分出楚河漢界，我的意見和你的意見，就是只能選擇其一，不能磨合，也不能再共同商討出另一個雙方都認同為更加的方案。
而是這個意見不同的衝突，是一種雙方交換意見的方式，為的是能夠透過意見交換，找出最適合的方案。
當你定義清楚這個衝突不是為了爭個你死我活，而是為了找出更好的解法時，衝突就不再只是製造紛爭。
2. 來意不善的攻擊
在職場上的確有一些衝突，明顯是來意不善的攻擊。
對於這種來意不善的衝突，絕對不能只是默不作聲。默不作聲只會讓其他人覺得這個人是可以欺負的，往後就會為你招來更多沒必要的麻煩。
在職場反應管理的文章有跟大家聊到，對於處理這種非善意的衝突，不要讓情緒牽動自己的反應，反而製造更多衝突。
那麼，要如何優雅地解決衝突，除了展現解決問題的能力以外又能回敬對方呢?
以下就透過一個例子給大家一個參考方向:
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