阿崴閱讀-關鍵鍊

好書分享：關鍵鍊-突破專案管理的瓶頸

作者：高德拉斯

翻譯：羅嘉穎。羅振坤審訂

天下文化出版

系列小說來到了第三本，這次的主角跟前兩本算是完全無關，故事的背景放大到每家公司都必須推行各式不同專案，專案永遠都有安全預估，但卻多數都超出預計時間，書中主角擔任在職專班的教授，怎麼樣透過TOC的方式引領大家找出專案的瓶頸，然後不只是關注在單一的關鍵路徑，而是找到一整串關鍵鍊，一樣透過小說方式帶我們走過一輪。

專案管理，相較於先前的生產管理，稍微算是比較有點概念，畢竟所有牽扯到資源的事情，就能視為專案，資源包含了時間、金錢與人力。不過與故事中稍微有些不同的是，過往經手的一些沒那麼大的專案事件，基本上是完全不允許延遲或者是追加預算的，當然現在還是會看到許多大型工程有延宕，有更多覺得不可控制的因素，不過對於一些中小型專案，現在有更多的學習資源，辦法與方式，對於關鍵鍊的判定我認為是相對明確，反而時至今日，更困難的就是在於稀缺資源怎麼在不同專案中去爭取，還有專案中的各個利害關係人的溝通與協調，這個在這本書就比較沒有看到，但還是有一些好用的概念值得學習。

#專案常見問題

成本超出預算、時間超出預算、經常犧牲設計內容。

很直接的點出很基本的關鍵：金錢與時間這兩個關鍵資源，然後專案定義的產出是什麼，資源本身一定都不會是無限上綱的，所以常見的當資源受限的時候，我們就反向的去要求更改規格。不過時至今日的競爭態勢，整個資訊的透明度增加，企業很常追求更快更好更便宜，然後又開始演變成大家願意多付一點換取更好的品質與規格，最後的本質應該還是要關注在交付的產出，也就是最基本的產品身上(或是專案產出目標)。

#安全係數

三種機制：

1.預估時間是根據以往慘痛經驗來制訂，及機率分布曲線的最末端。

2.涉及的管理層愈多，預估時間總數愈大，因為每一階層都會加進各自的安全係數。

3.為防範高層刪減整體完工時間，執行預估者會灌水自保。

三個浪費安全時間的機制：

1.學生症候群，最後一刻才動工。

2.多重任務

3.各步驟之間的依存性

所以在一些失敗專案容易看到的就是，預估加灌水了各種安全時間，最後還是莫非定律的有更多的問題，然後事情還是沒有完成，也應驗了失敗了理由百百種。

#資源爭奪

這一段就談論到了許多專案最關鍵的點，資源，只要不足的都可以歸類成資源，常見的時間與金錢，關鍵的人力，甚至是高層的決策，所以辨別出專案之中最重要的資源，也就是生產之中的瓶頸，不再只是專注在所謂的關鍵路徑，而是把視角拉高，鳥瞰整個專案找出彼此相關聯之後的關鍵鍊，針對之中的稀缺資源去評估如何打開瓶頸，可能是預設緩衝，也可能是找支援擴充這個瓶頸的能力，知道瓶頸在哪裡，就容易掌握進度，至少再進度的預估上就不會過度的樂觀或是悲觀。

相較於這系列的第一本目標，這本的新鮮感跟收穫量稍微少一點，不過這也是這二十多年來的求學跟工作經驗積累而來的，當初購買這本書應該是大二左右的時候，在那樣的時空背景之下，這本書還是有很大的助益，特別是那個時候一些專案管理的概念不那麼盛行，對學生來說最主要的專案應該就是辦辦活動或是分組報告這類的。分組報告某個程度能力夠強可以一個人應扛整組，辦活動就真的是滿好的累積跟應用，要說適合的人，我會說非常適合推薦給求學中的或者是剛進社會的新鮮人，特別是非沒有管理相關學習經驗的，很適合當作一個專案管理的入門，透過小說的方式去理解也把讓所謂的專業產出可以被有效管理跟掌控。這系列的三本就看完囉，下一本預計來看楊醫師推薦書籍。

#阿崴閱讀

#關鍵鍊

#讀書心得

#2023/12

#下一本要看許文龍