不只是藥，更是學問：社區藥局實習於我的學習體驗

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短短的寒假，在社區藥局的實習結束後進到尾聲。和我當初想像的不太一樣，但是也讓我對於社區藥局藥師的日常有更深入的了解。

回顧實習過程，我主要是在心態上和專業上有超乎預期的成長。

專業技能

在藥局學習，保健食品與非處方藥是重要的一環。

過去的我，對於很多藥品根本就不了解。只知道感冒要吃感冒藥，或是家人提醒要記得吃維他命就乖乖吃，但是從來不會去思考為甚麼要吃這些食品，或是進一步思考他們到底含有那些功效。

從實習的第一天開始，負責藥師就安排我學習各式各樣的產品，先從難度較低的保健食品開始學起。學習方式是先由藥師給我具有相似功能，但是品牌不同的產品們: 例如今天主題是魚油，就會給我架上不同家或是同一家但不同款的魚油產品們。接下來，他會請我找魚油的功效、不同產品的成分與差別，以及他們適合哪個族群吃。等我查完資料後，我要講這些產品給藥師聽。除了會聽我說的是否正確，也會再進一步詢問我非常多問題，若答錯會需要自己查資料後回答。在最後，也補充一點衛教或是相關內容給我。

學習非處方藥，難度又比保健食品更加提升。基本的成分與產品比較要查外，也需了解疾病成因症狀與劑型差別。令我印象最深刻的，莫過於藥膏大挑戰。負責藥師給我至少20條藥膏，然後先拿一部分讓我先講。之前我會看平板上的資料說明，但是這次，藥師要我看著成分就能說出來功能，還多問我很多我沒查的疾病相關問題，所以我支支吾吾，只能常識與瑣碎的記憶片段回答。後來也加入進階版的題目，還包括拿兩三條都有標示可以治療異位性皮膚炎的藥膏，問我哪一條效果最好，當時，只能亂猜的我更強烈感受到滿滿的挫敗感。後來藥師也告訴我，希望我可以不依賴所查的資料，自己由成分去判斷。為了下一次的藥膏大挑戰，我盡力準備。幾天後迎來第二次藥膏的測驗，我一次講了包含青春痘、燙傷、皮膚外傷、香港腳、尿布疹、美白、除疤、濕疹、酸痛的藥膏們。講完時的我，頓時鬆了一口氣，也才發現自己過去的擔憂恐慌都是多餘的。

每個問題，都是刺激思考的動力。

過去實驗室的學習，帶我的學長總是會一直問我很多為什麼?當時，我以為只有在實驗室，才會遇到十萬個為什麼大挑戰，可是沒想到，在社區藥局實習竟然又碰到了。從懼怕這些問題，到嘗試回答問題，讓我更深入思考可能的原因，就算答錯，也至少自己也試著回答了。特別是獨立思考能力，也就是依照自己的推斷，提出自己的想法，這正是在回答問題們中，我努力提升的能力。從前兩三天覺得很多問題答不出的沮喪，到轉換心情後，自己多找並整理相關資料，甚至是思考怎麼去表達，感受到自己正在進步。到第五天，還被藥師稱讚講得很好，開心之餘，也讓我慢慢抓到了訣竅。後來也藉由每一次與藥師的提問，努力調整自己查資料與表達的模式。到後來會觀察到藥師們怎麼去和病人衛教，也會融入自己的說明。

這樣學習和一般學校聽課上課的被動式學習方式不同，更偏向自主學習。對我來說，一開始很痛苦，但是當可以跟別人說明，把知識用自己的話解釋，才是真正了解，也讓我查資料、整理資訊和表達能力都有顯著提升。沒嘗試過，就不知道自己的能耐在哪，也從實習一開始講一類產品就覺得很困難，到後來可以講的井井有條，偶爾還能靠查到的資料回答沒有想到的問題，隨機應變。在另一個藥師(不是負責藥師上班時)，也會觀察到藥師怎麼和客人互動，怎麼去選擇產品給客人。在學非處方藥後，自己也會去猜測甚麼藥品合適。有疑問的地方，也會多問問藥師為甚麼這樣選擇，補足自己不了解之處。

心態轉變

一次與藥局負責人的談話，讓我了解 :客人不會在乎你的身分是實習生還是店員，所以你這個人就代表著藥局，一言一行都要格外仔細小心。有時粗線條的我可能不會想很多，因此這樣的告誡，也讓我更謹言慎行。

過年前的藥局非常忙碌，因此負責藥師也無法花大部分時間在我身上，更不用說另外一外年輕藥師。從一開始覺得不太知道自己在空閒時間可以做什麼，到後來採納藥局負責人給我的建議: 1.多觀察店員與藥師怎麼銷售產品 2.自主學習 ，讓我把握更多的時間學習。

尤其是在學完非處方藥品，當有客人前來詢問藥師時，我也會自己去思考可能哪個合適，也會看看藥師的選擇與如何客人衛教藥品使用。若與自己想的不一樣，或是是有疑問之處，就會開始問她問題。曾經擔心問問題很奇怪，畢竟在學校課堂裡，我很少發問，然而在克服內心糾結的小劇場，開口問藥師問題時，也才發現沒有那麼可怕。有些知識，也需要在剛好有客人來詢問的情況下，才讓我知道了解原來在實際情況下他們在意的是甚麼。

小結

和上一次的實習相同之處，是保有對於學習新事務的熱情積極與勇於發問。相異之處在於更考驗查資料與表達的能力，或許沒有那麼多的彈性與自主發揮空間，但是也充滿著挑戰性與藥學專業能力。我就像一塊璞玉般，在實習與活動的歷練下，切磋琢磨成更細膩的樣貌，提升各方面的能力，也對於社會有更深入的認識。