我很崇拜一種人，有很強的專業能力，時刻做好情緒管理，邏輯好，說話溫和有條理。他們總是可以侃侃而談，言之有物且有理，與他們對話後總感到如沐春風，思想好像往另一個層次提升似的。
但最近卻常常遇到另一種人，說話能力遠高於傾聽能力。與他們對話後，不但覺得死了好多腦細胞，有時甚至胸口還會有一股悶氣難消。
- 他們可以一口氣講好多內容（姑且不論邏輯是否正確，前後內容是否連貫），而且音量大語速快氣勢強，若你的思考沒能跟上他們的說話速度，就很容易被洗腦，因為你根本來不及在短時間內消化這麼多內容。
- 他們防備心強，每當別人提出問題時，他們總認為自己即將遭受攻擊而豎起寒毛以進入備戰狀態，而他們的戰鬥模式就是用大音量壓制別人，不給別人發言的機會。
- 他們固執己見，總是要別人照著他們的想法去做，若有人持相反意見，他們的第一反應是自己不被理解，而不是該好好聽別人說話。
故事大致上是這樣，前陣子我參與了一場會議討論。
A：「我想跟大家討論關於那件事未來執行的方向。」接著，A發表了一陣落落長的言論之後說：「請問大家有什麼想法嗎？」
B：「我建議最後這個部分先跟Z討論過再下結論。」
A：「我剛剛說過了，不需要。」緊接著A又是一陣落落長的言論，並拉高音量的說：「就是我說的那樣。你哪裡不懂？」
B：「你不是問大家有什麼想法嗎？我只是提出我的看法跟建議。」
此時，空氣瞬間凝結。我默默的倒抽一口氣，心裡想：「這是討論嗎？A這頂多算是告知吧。」當然，B也不是小菜鳥了，果然開始了一場激烈的你來我往。
我事後回頭想，到底為什麼他們這類型的人會這麼容易對人產生防備？
- 老大心態，不願意傾聽。
- 沒自信，於是先聲奪人。
- 玻璃心，無法接受相反意見。
- 過度敏感，總以為別人是惡意。
- ....其他？
我很不擅長跟這類型的人溝通，他們很容易扭曲別人的善意跟想法，以至於我常常需要先讓他們降低防備後再繼續重申自己的看法，而過程中難免會接收到不理性的反應。與他們相處很難，光有理是說不清的，還要用高情商來處理彼此的情緒。
其實我不認為我有義務承受這樣的行為，所以我通常選擇避開這類型的人，並提醒自己別走著走著也變成了這樣的人。只是職場上難免有身不由己的時刻，當真的避不掉的時候，也只能靠平時培養的情商跟修養來面對了。
你好！我是三土。謝謝你看到最後...
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