我很崇拜一種人,有很強的專業能力,時刻做好情緒管理,邏輯好,說話溫和有條理。他們總是可以侃侃而談,言之有物且有理,與他們對話後總感到如沐春風,思想好像往另一個層次提升似的。
但最近卻常常遇到另一種人,說話能力遠高於傾聽能力。與他們對話後,不但覺得死了好多腦細胞,有時甚至胸口還會有一股悶氣難消。
故事大致上是這樣,前陣子我參與了一場會議討論。
A:「我想跟大家討論關於那件事未來執行的方向。」接著,A發表了一陣落落長的言論之後說:「請問大家有什麼想法嗎?」
B:「我建議最後這個部分先跟Z討論過再下結論。」
A:「我剛剛說過了,不需要。」緊接著A又是一陣落落長的言論,並拉高音量的說:「就是我說的那樣。你哪裡不懂?」
B:「你不是問大家有什麼想法嗎?我只是提出我的看法跟建議。」
此時,空氣瞬間凝結。我默默的倒抽一口氣,心裡想:「這是討論嗎?A這頂多算是告知吧。」當然,B也不是小菜鳥了,果然開始了一場激烈的你來我往。
我事後回頭想,到底為什麼他們這類型的人會這麼容易對人產生防備?
我很不擅長跟這類型的人溝通,他們很容易扭曲別人的善意跟想法,以至於我常常需要先讓他們降低防備後再繼續重申自己的看法,而過程中難免會接收到不理性的反應。與他們相處很難,光有理是說不清的,還要用高情商來處理彼此的情緒。
其實我不認為我有義務承受這樣的行為,所以我通常選擇避開這類型的人,並提醒自己別走著走著也變成了這樣的人。只是職場上難免有身不由己的時刻,當真的避不掉的時候,也只能靠平時培養的情商跟修養來面對了。
你好!我是三土。謝謝你看到最後...