關於員工培訓的故事-2/3(洪恩受難記)︱入選即時精選(職場)

洪恩連忙答應…就領著Jay 出去，給他安排從最基層的業務工作開始做：撰寫技術開發的計畫書。

這工作要與關鍵廠商合作，投入高額資金在目前最hot的產業：自駕車、電動車的關鍵技術研發，如：智慧車載晶片…，因要研發媲美國際的新技術，研發成本必然會比較高，所以一般企業通常會撰寫業界科專計畫送政府單位審查，爭取一些政府資源的浥注，因此計畫內容、預期術果的展現就顯得重要。

由於David指定要自己教Jay，他也就只好手把手的自己教Jay了…培訓零基礎的新進員工，對資深同仁來說，是最痛苦不過了，尤其遇到愛發問的新人，總是有三句不離為什麼，10句就有一句呼叫你解惑的聲音…

Jay：「洪副總，請問一下，這個計畫書應該要怎麼看，才知道內容寫的是否完整？」

洪恩看了他一眼，拿了一本去年剛結案的計畫書給他：「這本是XX車電計畫的關鍵技術開發計畫書，你可以參考一下它的寫法，但每個case的計畫內容不大一樣，因為要開發的關鍵技術不同、配合的車廠、車電廠都不同，所以計畫書的寫法都不同，但是格式差不多，差不多就是：這本上面目錄提到的大章節都是標準要展現的項目，必須與合作廠商共同討論，撰寫內容…你自己回去研究，看不懂再來問…不要沒有看就一直問。」

Jay：洪副總，我看過並且邊看邊做筆記…看完後，目前初步了解要產出這些章節、項目。我會再問一下其他同事的經驗。

我想問一個題外話：

公司在業界頗受各大名校畢業新生青睬、好評的原因，除了我們擁有許多關鍵技術專利、高薪、高品質作業環境、福利，另外則是我們的員工培訓制度在業界有不錯的口碑，例如：標準化的作業規範、步驟，確保不同人執行相同工作，產出品質可以相同…

或許有些工作具有相當彈性，沒有標準作法，但應當獲得相同或相似的作業結果 ，然而，當我請教咱們辦公室做過相同工作的同事相同的問題，我聽到不同的作法，而討論後他們似乎無法完全確認誰的答案是對的。

我目前的問題：只從現成的計畫書，我看不出技術規格撰寫過程是否有需要注意的，例如：與廠商討論制定開發規格時，廠商說的需求是否通通接受？或公司預算編列是否有特殊要求、限制…不知有沒有任何關於撰寫此類計畫書教材的SOP或注意須知…？很抱歉剛接觸這個工作，學習會比較慢，一直問造成您的困擾…」

洪恩搖頭苦笑說：「好，我知道，你可以出去了」Jay離開後，洪恩有些煩躁…因為Jay打亂了他原本的規劃。

原本這時候，他應該正在努力與David打好關係、展現自己在工作上的能力、表現，可是這時候卻被Jay整個綁住手腳…讓他的心有些許的不快。

因此，對於Jay的培訓態度，愈來愈冷淡，甚至有時候，會隨意的指派一個手下，去對Jay培訓、解說…可是，相同的問題，當Jay拿去問不同的指導者時，得到的作法，又經常不統一，因此，Jay抓不出一個完整的工作章法出來…

二週後的某一天，David 把洪恩請進了他的辦公室，洪恩心想「David八成是搞不定了，這下輪而我上場了。」

果然David 如同洪恩料想的一樣，也是要請洪恩對他培訓…只是好巧不巧的，David 請教的問題，居然也是Jay在撰寫計畫書時詢問過的問題…洪恩雖然心裡暗吃一驚，但還是顯得一臉淡定，並且積極、細心的為David培訓，總共花了一整個下午做解說，幾乎把自己的實戰經戰、看家本領都搬出來與David分享。

David也聽得頭頭是道，不斷稱讚洪恩的專業…

就這樣又過了一週，David 又把洪恩找進去，他說：「洪副總，有件事我覺得很奇怪，我依照你對計畫書撰寫的建議方式，隨意找了二個你部門下的同仁來測試抽考，結果二個人對同一件事情，說出了不同的作法，每個人的作法只有一點你的影子，只是他們各自的作法，並不是很好，也許應該綜合你與他們的經驗，重新討論、規納一套標準作業流程，會比較好一些，同仁做事也比較有依據。」

洪恩連忙回答說：「好的，David，這事我會儘快處理」然後就退出了David的辦公室，回到自己的辦公室後把整個單位的部屬通通叫去會議室集合，詢問是誰在David面前亂回話？同仁雖然不知道發生什麼事，但大家都習慣性的頭低低的，不發一語…因為大家隱約都感覺得出來洪恩的心情不大好。

整個會議室充滿了沉默，最後，小李舉手說：「副總，我並沒有看到David把任何我們部門裡的人叫去詢問呀？最近這個月，最常來問題的，就是Jay那小夥子了，他問得可勤了，還邊問邊做筆記，或是提一些以前我們聽都沒有聽過的新想法…像是作業程序的精簡、持續改善的態度…

洪恩這下心裡可不高興了，他心想：「好呀，Jay這個小子，腳步都還沒有站穩，就敢在我頭上拔毛，去跟David告狀，難怪David問我的問題，跟他問的如出一徹…太可惡了，看我怎麼收拾你。」

洪恩殺氣騰騰的去了David的辦公室，恰巧看到Jay在裡頭跟David聊得正開心，洪恩止不住的怒氣迫使他在未經理智思考下，推開了David辦公室的門，他走了進去一看到Jay，就質問他：「你到底是什麼居心，為什麼你問過的問題，會由David再問我一次？你是嫌我教你教得不好嗎？還是我指派去培訓你的同事，你對他們的指導感到不滿意？如果是這樣，你可以告訴我，何必一下子就告到David這裡來？讓David為你出頭呢？」

Jay只是笑而不語…這讓洪恩更加生氣。

David搖搖頭說：「洪副總，你也不須要這麼生氣，我問你的問題，確實是Jay反應給我的，但是，我本身也確實很想知道為什麼會有這問題存在？因此，我特別找你來說明…您也確實解說的很好，有條有據的，但我就是不明白，你能夠花一個下午把我教懂，為什麼這些年來，你的部屬卻似懂非種呢？」

David的這番話，讓洪恩彷彿淋了一整桶冰水…「為什麼部屬的作法與我的不一致，這些年來，我為何視而不見？」洪恩的怒氣突然大減…他流利的口才突然不知蹤影…

David說：「洪副總，我看你今天下午請個假好好放鬆一下，也許就能想通這問題了，下週一再回報吧。」

洪恩離開了David的辦公室，背影顯得有些虛弱…他一直引以為傲的向上管理，並沒有再次成功的為他穩固地位，這回反而被一個名不見經傳的小子給扳倒…

到底洪恩秉持的向上管理的理念，能否再次為他尋得一線生機呢？…《待續》