運用三大要素打造影響力，你也可以成為意見領袖與社群引領者--《影響力法則》

你想為自己的產品或服務發展忠實客群嗎？你希望和更多人交流與建立關係嗎？你有想棒的想法或信念希望讓更多人知道並且認同嗎？這些看似困難的任務，都需要藉由「影響力」來完成。《影響力法則》要告訴我們，打造影響力並不是某些人的特權，你我都可以藉由正確的步驟做到。

影響力如何發生？為什麼我們需要經營影響力？

談到影響力，也許你的想法會是「那是政治人物/ 明星/ 網紅才需要的，與我無關」，但事實並非如此，我們處在一個彼此的影響力交互作用的世界，既會受到他人的影響讓我們產生不同的目標與期望，我們的言行也對他人產生影響。若要比喻：影響力就如同「星際大戰」世界觀裡無所不在的原力，端看你是否能夠察覺並運用。

《影響力法則》作者瓊・李維就是一位懂得運用影響力的「絕地武士」，他所創立的「影響者晚宴」（The Influencers Dinner），每場邀請12位來賓，已經舉辦數百場晚宴，出席者包括藝術家、運動金牌選手、學者、企業家等不同領域具一定程度影響力的人士，跨領域共聚一堂且成為其長期社群成員。他也為企業提供顧問服務，協助企業處理行銷、銷售、消費者互動及建立內部文化等課題，包括微軟、Google、百威、三星等企業都是他的客戶。

瓊・李維相信，人與人之間若能夠發揮好的交互影響，彼此將會得到互利的結果。《影響力法則》書中舉了一個真實的案例：深受體重過重所苦的尼德奇女士，去看減重門診向營養師求助，營養師嚴厲、高壓的作法雖然有用，但也讓前往求助的過重人士感到受挫而無法長期堅持。尼德奇感受到自己與其他人在接受減重指導時低落的情緒，主動發起了邀請成員彼此打氣的聚會與支持團體。除了成功達成自己減重的目標之外，也因為過程中的經驗帶來的啟發，進而將「協助你成功減重的社群」發展成一個營收高達1,500萬美元的企業「慧儷輕體」，之後並被「Heinz食品」以7,100萬美元收購。

無論我們的目標小到只是改變自身習慣，或大至擁護、倡導某種社會理念，又或者是想打造成功的職涯或企業，我們都很難光靠自己獨力完成。若以前述尼德奇女士的例子，藉由凝聚群體、彼此互助，不只讓她達到了減重的目的，還開展了成功的事業。瓊・李維這麼說「凝聚人群，才能產生深遠的影響。（藉由影響力）跟能影響你、你的人生和你所在意事物的人建立持續長久的關係。當我們擁有共同的社群意識，成果就會因此擴大。」

社群能夠結合自利與利他心態

什麼是「影響力法則」的三大元素？

如果要拆解「影響力」，瓊・李維寫成這樣的公式：影響力=（信任X連結）社群意識（次方）。換言之，信任、連結與社群意識就是影響力的三大要素。

通常我們對人產生信任是基於以下三項條件：肯定他的能力（也就是相信他能做好某件事）、他誠實與正直，以及相信其抱持善意。但上述三件事也許要歷經長時間的相處才能夠感受。

如何建立信任

瓊・李維從行為科學的角度，提出可以加快彼此產生「信任」的方法：

• 經由信任的對象轉介，產生類似「光環效應」的影響，可以延伸既有信任效果。而觀察一個人常往來的社群友人，可藉此判斷其是否值得信任。換言之，如果想獲得信任，也必須慎選自己的交流對象。
• 運用「入會程序」或「共通守則」等儀式的象徵意義，也可以營造出「我們是一夥的」歸屬感，進而強化彼此信任
• 藉由一起完成某項任務，過程中因為彼此需要別人協助、幫忙，因而促使催產素分泌，有利於建立緊密關係。

如何強化連結

至於要強化與人的「連結」，首先要解決兩個基本問題：如何讓對方注意到我們？以及如何促使對方想和我們互動？同樣可以借助行為科學，只要善用以下的效應：

• 相似性效應：任何會讓我們聯想到自己的事物，對我們來說都更具吸引力。所以找到彼此的共通點很重要。即便只是曾經參加同一場活動、有共同支持的運動員，都有助於拉近關係。
• 單純曝光效應：人們會因為常接觸到某項事物，會對其更有好感或信任。所以創造更多彼此接觸的機會，自然會加深連結。
• 距離很重要：根據行為科學家的研究，在同個組織內一起工作的人，若是彼此座位距離超過50公尺以上，彼此關係就會驟降到幾乎毫無互動。所幸現在如果透過線上互動，就有機會克服物理距離的隔閡。

培養社群意識

若是要培養「社群意識」，需要創造出歸屬感，可以注意以下要素：

• 設置「成員資格」：不要來者不拒，只接受滿足某些條件或願意做出承諾的人參與。如此一來可以藉由這種刻意為之的界線，讓社群成員具備歸屬與認同感，也會加深共同的情感以及願意投入更多心力。
• 影響力取決於貢獻：設計出讓願意投入，實際對社群產生正面貢獻的成員能在社群發揮更多影響力的制度，藉以讓成員對社群事務產生積極的態度。
• 建立社群內共通價值觀，也就是「我們共同都在意的事」，藉以統合成員的需求與社群共同的需求。
• 共同的情感連結：成員們一起經歷的事、印象深刻的活動或儀式，都會成為凝聚社群的元素。

強化社群感，可以這樣做

若進一步要強化社群，可以設法讓社群成為成員的「支持團體」，給予成員以下四種關鍵資源：

1. 技能：提升成員原有的能力，例如TED，受邀擔任講者的人會接受TED團隊在簡報與演說的訓練，而出席的聽眾則可以獲得多元且特別的知識啟發
2. 機會：讓成員有機會參與特殊的專案或體驗，藉此證明自己、展現技能，獲得聲譽。
3. 管道：可以藉由社群認識產業領袖，或是出席嚴格篩選參與者的聚會。
4. 資源：包括金錢、場地、工具、專家協助等等。

上述幾點可以用日本的知名編輯箕輪厚介為例，他所設立的「箕輪編輯室」網路社群，付費參與人數達千人以上，社群成員除了是他的支持者，也是志工。箕輪厚介會把手上的編輯專案開放給成員參與，成員也在過程中能接觸到作者或名人，從中獲得寶貴的實務經驗與作品，甚至是專業上的聲譽。

在這個社群連結越來越緊密的時代，若你還是被動的接收和被影響，那就太可惜了。《影響力法則》讓你我有可以化被動為主動的機會，只要依循書中的建議，你也有機會可以運用新時代的原力—影響力。