職場生活,碰到big issue

閱讀時間約 2 分鐘

果然從釜山回來之後就積壓要寫的紀錄,難道是文字的速度太慢?



這次去釜山心情起伏顛簸,出發前一周剛好工作上出了big issue,每天緊湊的問問題、回答問題,不像之前可以花比較多時間來了解超出我經驗範圍的問題與解方,這次需要快速提供答案,很難得的我老闆也開始介入參與了解issue,指引我找到對的專家,不然每天加班也解不了問題。

練習即使像無頭蒼蠅,從混亂中理出頭緒的過程很重要,至少,為了解任務,個人該做的功課是說清楚「自己的訴求」,「碰到的困難」,而且講一次沒有回響,就要多講幾次,直到引起關注。

這次issue,覺得自己有好幾件做對的事情,也有發現不足的地方。

  1. 利用數據,早期偵測到生產不對勁,開始請廠商解釋說明 data abnormality,並盡快make up生產量。手握數據而且能分析解讀,是很珍貴的能力,而且不因過往生產流暢,就怠惰於每天檢視數據。
  2. 持續heads-up,當獲得別部門input,關於會影響我業務的目標時,開始多方請教前輩、上下游、外單位、老闆,是否曾遇過相同案例。這個階段除了問問題,也是藉由互動,引起各單位的重視。
  3. 整合多方單位的想法,想方設法的蒐集支援我立場的input,說明訴求以維護我乃至客戶的業務目標,持續跟進內部有更高決策權的人的decision,提出合理、不合理之處,影響內部決策者以做出平衡解方,也就是我的業務目標,在客戶可接受範圍,可以犧牲一點,但不能被全盤犧牲。

過程中,我的觀點也有不被重視過,which is pretty normal,但我選擇很堅持的在用自己的方式處理,因為眼前看到的小洞,不先了解怎麼補、開始補,都能看到接下來就會變成小洞們連環爆,爆成難以handle的大洞。

不足的地方,我認為是在於經驗的缺漏。

解決速度還是不夠快,包括發現數據異常後,要深入去探討數據時,有點使不上力,或者是如何找到正確的專家,不僅限於該部門的DRI。我認為這跟domain knowledge以及internal keyman knowledge不足有關。

我如果自己缺少足夠的domain knowledge解不了,或是有時效性的問題,那得盡快找到keyman幫忙。在不影響個人業務守備範圍的情況下,學習擴展domain knowledge,從有能力解決first layer的問題,拓展到能解決seond layer, third layer的能力,然後再將複雜問題交給keyman。

avatar-img
4會員
18內容數
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
傑尼的沙龍 的其他內容
社會化的歷程,以前比較活在自己世界的時候,習慣性地會把所有念頭攪和在一起,視線模糊,不想看得太清楚,用直覺對決外界。然後因為不管是自己的渴望或是無可避免地要與社會互動,開始學習那套理性又條理化的思維和表達,把細緻的差別區分開來以與人應對,變成看得太清楚,視線又太銳利。
寫遊記如果沒有一口氣寫完,很容易就被回來以後的各種事物分心,此時此刻心思都在接下來六月初的釜山行。下訂釜山機票的時候,是因為東京行太美好了,某部分的自己妄想複製那美好的旅行經驗,即使知道環境、遇到的人都不會一樣。
距離上一次2016獨旅到韓國已經過了八年,2024終於再度迎來日本獨旅。從20代,也邁入30代,期間到英國留學回來,大病一場、恢復、換了三份工作,發生好多事。 規劃這次日本旅遊其實是一時興起,聽好朋友說到日本獨旅兩周,好好地遠離工作,剛好那時也一直對工作的心情不上不下,鬱悶多的時候就決定像朋友一樣
昨天一股衝動,找起跟生活相關的書,看到質感生活編輯術,即使電子書要360元,還是就直接購買,想立即讀起來。很奇妙,生活難道還需要別人教嗎?對我這個大部分時間都花在外面花花世界,或是工作上的人,還真的滿需要學習怎麼把視角拉回自己身上。
4/5質感生活編輯術
直到我終於辨認出這些情況,以及認識到不要妄想因為他是主管,就能給妳幫助,放下期待後,我的心情才好一點。不是釋然的那種好,是無奈的接受現實,走自己的路,認識到,只能靠自己。
Stop putting the wrong things in Start putting the right things in Get the things that shouldn't be there OUT
社會化的歷程,以前比較活在自己世界的時候,習慣性地會把所有念頭攪和在一起,視線模糊,不想看得太清楚,用直覺對決外界。然後因為不管是自己的渴望或是無可避免地要與社會互動,開始學習那套理性又條理化的思維和表達,把細緻的差別區分開來以與人應對,變成看得太清楚,視線又太銳利。
寫遊記如果沒有一口氣寫完,很容易就被回來以後的各種事物分心,此時此刻心思都在接下來六月初的釜山行。下訂釜山機票的時候,是因為東京行太美好了,某部分的自己妄想複製那美好的旅行經驗,即使知道環境、遇到的人都不會一樣。
距離上一次2016獨旅到韓國已經過了八年,2024終於再度迎來日本獨旅。從20代,也邁入30代,期間到英國留學回來,大病一場、恢復、換了三份工作,發生好多事。 規劃這次日本旅遊其實是一時興起,聽好朋友說到日本獨旅兩周,好好地遠離工作,剛好那時也一直對工作的心情不上不下,鬱悶多的時候就決定像朋友一樣
昨天一股衝動,找起跟生活相關的書,看到質感生活編輯術,即使電子書要360元,還是就直接購買,想立即讀起來。很奇妙,生活難道還需要別人教嗎?對我這個大部分時間都花在外面花花世界,或是工作上的人,還真的滿需要學習怎麼把視角拉回自己身上。
4/5質感生活編輯術
直到我終於辨認出這些情況,以及認識到不要妄想因為他是主管,就能給妳幫助,放下期待後,我的心情才好一點。不是釋然的那種好,是無奈的接受現實,走自己的路,認識到,只能靠自己。
Stop putting the wrong things in Start putting the right things in Get the things that shouldn't be there OUT
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
我很鼓勵投資人不要只投資台股,對股市有一點熟悉度後,建議範圍擴況大到美股,甚至是投資全球。因為台股僅是單一國家/市場,如果能將資產投資到其他國家,風險會更分散,機會也更多,特別是美國股市。 美股會很難懂嗎?我相信你認識的美國企業可能會比台灣企業多,我從標普500成分股前15大企業裡隨便抓十
Thumbnail
美股因多家熱門話題與龍頭企業市值快速增長受到關注,本文介紹如何透過國泰世華CUBE App 開設台股及美股複委託帳戶、定期理財的便利性。 定期投資適合單筆資金有限、經驗不多的理財小白、上班族,或者忙碌、沒時間研究基本面的朋友,國泰世華CUBE App美股定額投資功能,操作便利性幾乎完勝海外券商。
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
年紀大了,偶爾會浮現50年代的記憶,小時候不懂大人的世界,爸爸是鄉公所公務員,媽媽是家管,上小學老師調查家長的工作性質,家長是公務員-我舉手,老師又問家長是醫生-我也舉手!! 因為常常有人來家裡給爸爸看病,媽媽會量血壓和包藥,天真的我,真的以為自己是醫生的女兒,直到上小五時放學回家,看到衛生單位到家
在疫情期間,農場經營困難,在公司不斷壓低薪水的情形下,許多人選擇出走,另尋其他工作。看著一大批員工在手機群組尚查無名姓、打卡紀錄消失的情況,我不得不承認間接影響到我的心情以及狀態,開始思考著:我是否該繼續留下來?又是否有離開的能力?
Thumbnail
S 跟我說公司的同事Carol 在公司真的是不計形象地分享她家中大小好笑的事,雖然有時Carol 總是會在公事上出現一些問題需要別人幫忙,但總是不覺得她令人討厭,然後S也會想分享自己家裡的事給 Carol。我突然覺得,這不就是S在職場上的家人嗎? 回想自己的職涯,身邊有些同事是點頭之交、有些是井水不
Thumbnail
最近,申請優退的下屬跟我說她想找我談談,結果是有人跟她說,她可能被設計申請優退了,因為那個人跟她說,之前有聽到我的老闆在外面跟人聊天時,說我們今年會有一人申請優退。她說她覺得很傷心,問我那個人是不是她? 並問我是否上級給我壓力要優退同仁。 我覺得有點莫名其妙的,於是跟她說:「從公司推出優退方案以來,
Thumbnail
我很鼓勵投資人不要只投資台股,對股市有一點熟悉度後,建議範圍擴況大到美股,甚至是投資全球。因為台股僅是單一國家/市場,如果能將資產投資到其他國家,風險會更分散,機會也更多,特別是美國股市。 美股會很難懂嗎?我相信你認識的美國企業可能會比台灣企業多,我從標普500成分股前15大企業裡隨便抓十
Thumbnail
美股因多家熱門話題與龍頭企業市值快速增長受到關注,本文介紹如何透過國泰世華CUBE App 開設台股及美股複委託帳戶、定期理財的便利性。 定期投資適合單筆資金有限、經驗不多的理財小白、上班族,或者忙碌、沒時間研究基本面的朋友,國泰世華CUBE App美股定額投資功能,操作便利性幾乎完勝海外券商。
Thumbnail
這是張老師的第三本書,我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過,我想絕對是受益良多,而這次在書名上就直接點出,著重在從投資的角度來切入
年紀大了,偶爾會浮現50年代的記憶,小時候不懂大人的世界,爸爸是鄉公所公務員,媽媽是家管,上小學老師調查家長的工作性質,家長是公務員-我舉手,老師又問家長是醫生-我也舉手!! 因為常常有人來家裡給爸爸看病,媽媽會量血壓和包藥,天真的我,真的以為自己是醫生的女兒,直到上小五時放學回家,看到衛生單位到家
在疫情期間,農場經營困難,在公司不斷壓低薪水的情形下,許多人選擇出走,另尋其他工作。看著一大批員工在手機群組尚查無名姓、打卡紀錄消失的情況,我不得不承認間接影響到我的心情以及狀態,開始思考著:我是否該繼續留下來?又是否有離開的能力?
Thumbnail
S 跟我說公司的同事Carol 在公司真的是不計形象地分享她家中大小好笑的事,雖然有時Carol 總是會在公事上出現一些問題需要別人幫忙,但總是不覺得她令人討厭,然後S也會想分享自己家裡的事給 Carol。我突然覺得,這不就是S在職場上的家人嗎? 回想自己的職涯,身邊有些同事是點頭之交、有些是井水不
Thumbnail
最近,申請優退的下屬跟我說她想找我談談,結果是有人跟她說,她可能被設計申請優退了,因為那個人跟她說,之前有聽到我的老闆在外面跟人聊天時,說我們今年會有一人申請優退。她說她覺得很傷心,問我那個人是不是她? 並問我是否上級給我壓力要優退同仁。 我覺得有點莫名其妙的,於是跟她說:「從公司推出優退方案以來,