職場生活,碰到big issue

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

果然從釜山回來之後就積壓要寫的紀錄,難道是文字的速度太慢?



這次去釜山心情起伏顛簸,出發前一周剛好工作上出了big issue,每天緊湊的問問題、回答問題,不像之前可以花比較多時間來了解超出我經驗範圍的問題與解方,這次需要快速提供答案,很難得的我老闆也開始介入參與了解issue,指引我找到對的專家,不然每天加班也解不了問題。

練習即使像無頭蒼蠅,從混亂中理出頭緒的過程很重要,至少,為了解任務,個人該做的功課是說清楚「自己的訴求」,「碰到的困難」,而且講一次沒有回響,就要多講幾次,直到引起關注。

這次issue,覺得自己有好幾件做對的事情,也有發現不足的地方。

  1. 利用數據,早期偵測到生產不對勁,開始請廠商解釋說明 data abnormality,並盡快make up生產量。手握數據而且能分析解讀,是很珍貴的能力,而且不因過往生產流暢,就怠惰於每天檢視數據。
  2. 持續heads-up,當獲得別部門input,關於會影響我業務的目標時,開始多方請教前輩、上下游、外單位、老闆,是否曾遇過相同案例。這個階段除了問問題,也是藉由互動,引起各單位的重視。
  3. 整合多方單位的想法,想方設法的蒐集支援我立場的input,說明訴求以維護我乃至客戶的業務目標,持續跟進內部有更高決策權的人的decision,提出合理、不合理之處,影響內部決策者以做出平衡解方,也就是我的業務目標,在客戶可接受範圍,可以犧牲一點,但不能被全盤犧牲。

過程中,我的觀點也有不被重視過,which is pretty normal,但我選擇很堅持的在用自己的方式處理,因為眼前看到的小洞,不先了解怎麼補、開始補,都能看到接下來就會變成小洞們連環爆,爆成難以handle的大洞。

不足的地方,我認為是在於經驗的缺漏。

解決速度還是不夠快,包括發現數據異常後,要深入去探討數據時,有點使不上力,或者是如何找到正確的專家,不僅限於該部門的DRI。我認為這跟domain knowledge以及internal keyman knowledge不足有關。

我如果自己缺少足夠的domain knowledge解不了,或是有時效性的問題,那得盡快找到keyman幫忙。在不影響個人業務守備範圍的情況下,學習擴展domain knowledge,從有能力解決first layer的問題,拓展到能解決seond layer, third layer的能力,然後再將複雜問題交給keyman。

avatar-img
4會員
18內容數
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
傑尼的沙龍 的其他內容
社會化的歷程,以前比較活在自己世界的時候,習慣性地會把所有念頭攪和在一起,視線模糊,不想看得太清楚,用直覺對決外界。然後因為不管是自己的渴望或是無可避免地要與社會互動,開始學習那套理性又條理化的思維和表達,把細緻的差別區分開來以與人應對,變成看得太清楚,視線又太銳利。
寫遊記如果沒有一口氣寫完,很容易就被回來以後的各種事物分心,此時此刻心思都在接下來六月初的釜山行。下訂釜山機票的時候,是因為東京行太美好了,某部分的自己妄想複製那美好的旅行經驗,即使知道環境、遇到的人都不會一樣。
距離上一次2016獨旅到韓國已經過了八年,2024終於再度迎來日本獨旅。從20代,也邁入30代,期間到英國留學回來,大病一場、恢復、換了三份工作,發生好多事。 規劃這次日本旅遊其實是一時興起,聽好朋友說到日本獨旅兩周,好好地遠離工作,剛好那時也一直對工作的心情不上不下,鬱悶多的時候就決定像朋友一樣
昨天一股衝動,找起跟生活相關的書,看到質感生活編輯術,即使電子書要360元,還是就直接購買,想立即讀起來。很奇妙,生活難道還需要別人教嗎?對我這個大部分時間都花在外面花花世界,或是工作上的人,還真的滿需要學習怎麼把視角拉回自己身上。
4/5質感生活編輯術
直到我終於辨認出這些情況,以及認識到不要妄想因為他是主管,就能給妳幫助,放下期待後,我的心情才好一點。不是釋然的那種好,是無奈的接受現實,走自己的路,認識到,只能靠自己。
Stop putting the wrong things in Start putting the right things in Get the things that shouldn't be there OUT
社會化的歷程,以前比較活在自己世界的時候,習慣性地會把所有念頭攪和在一起,視線模糊,不想看得太清楚,用直覺對決外界。然後因為不管是自己的渴望或是無可避免地要與社會互動,開始學習那套理性又條理化的思維和表達,把細緻的差別區分開來以與人應對,變成看得太清楚,視線又太銳利。
寫遊記如果沒有一口氣寫完,很容易就被回來以後的各種事物分心,此時此刻心思都在接下來六月初的釜山行。下訂釜山機票的時候,是因為東京行太美好了,某部分的自己妄想複製那美好的旅行經驗,即使知道環境、遇到的人都不會一樣。
距離上一次2016獨旅到韓國已經過了八年,2024終於再度迎來日本獨旅。從20代,也邁入30代,期間到英國留學回來,大病一場、恢復、換了三份工作,發生好多事。 規劃這次日本旅遊其實是一時興起,聽好朋友說到日本獨旅兩周,好好地遠離工作,剛好那時也一直對工作的心情不上不下,鬱悶多的時候就決定像朋友一樣
昨天一股衝動,找起跟生活相關的書,看到質感生活編輯術,即使電子書要360元,還是就直接購買,想立即讀起來。很奇妙,生活難道還需要別人教嗎?對我這個大部分時間都花在外面花花世界,或是工作上的人,還真的滿需要學習怎麼把視角拉回自己身上。
4/5質感生活編輯術
直到我終於辨認出這些情況,以及認識到不要妄想因為他是主管,就能給妳幫助,放下期待後,我的心情才好一點。不是釋然的那種好,是無奈的接受現實,走自己的路,認識到,只能靠自己。
Stop putting the wrong things in Start putting the right things in Get the things that shouldn't be there OUT
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
你不會不知道自己正在遇到什麼樣的狀況。 只是現代生活越來越忙碌。 很多時候,觀察到一個現象,卻未必有時間可以去深究。 但記錄還是必要。 現在想不通的事情,記著記著,總有一天會想通的。
Thumbnail
惱人的同事,讓我最近發現說話排序對我的重要性。
Thumbnail
其實我對於蝦聊沒什麼意見,幹話是日常所需,也很療育,但次數多了、時間長了,還是發現自己消耗了,怪了,若真是回神工具,我怎麼還是這麼累? 早上回覆個案問題時,我發現自己對於一行一行離散的資訊、橫切豎轉、斷崖式的紀錄有點不耐了,當然,不耐是我自身有心理需求,因為,我目前手邊有事要忙,但對方不
Thumbnail
今天上班的時候突然很想發限動小小抱怨一下,但後來又覺得這樣不太好,因為心裡想說的感覺太多了,發在社群有點負擔(畢竟我連社群都發的很低調,不太常分享自己的心情),後來想到那就寫成日記吧!想說什麼就說什麼,這裡真是太好了。 前陣子公司企劃都離職了,最近來了兩位新人,其中一位負責接下來的檔期,由於我需要
Thumbnail
好幾天沒上來了,寫個文,刷個存在感~
Thumbnail
可能包含敏感內容
這篇文章描述了作者在職場和私人生活中所遇到的種種挑戰和困難,並分享瞭如何應對這些困難的經驗。雖然充滿了挑戰,但最終作者找到了屬於自己的平靜和幸福。
Thumbnail
在職場待了一段時間的你 是否有時候或常常遇到主管交辦給你一個模糊不清的任務 當你想要細細追問時 卻發現主管會突然生氣 或是坦言告訴你這是上級交辦下來的任務 他也不知道該怎麼辦   在唸書時期的我 也遇過這樣的問題 不清楚教授的問題語意 教授也還不清楚想要你研究的方向 當時的我
這職場..不是可以笑著也是一天的地方..沒那麼容易 無腦人惱怒我,該用哪招收尾?亂寫個什麼紀錄這與你們共事的痛苦日子吧!
Thumbnail
嘿,大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢? 跨年夜的我趕工製作某個外包設計案,在工作告一段落時趕上倒數。 然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻,看到朋友傳來的解籤網站,興致勃勃熬夜體驗了一下,覺得非常好玩,或許有人玩過了,但還是想寫上來分享紀錄一下~
Thumbnail
你不會不知道自己正在遇到什麼樣的狀況。 只是現代生活越來越忙碌。 很多時候,觀察到一個現象,卻未必有時間可以去深究。 但記錄還是必要。 現在想不通的事情,記著記著,總有一天會想通的。
Thumbnail
惱人的同事,讓我最近發現說話排序對我的重要性。
Thumbnail
其實我對於蝦聊沒什麼意見,幹話是日常所需,也很療育,但次數多了、時間長了,還是發現自己消耗了,怪了,若真是回神工具,我怎麼還是這麼累? 早上回覆個案問題時,我發現自己對於一行一行離散的資訊、橫切豎轉、斷崖式的紀錄有點不耐了,當然,不耐是我自身有心理需求,因為,我目前手邊有事要忙,但對方不
Thumbnail
今天上班的時候突然很想發限動小小抱怨一下,但後來又覺得這樣不太好,因為心裡想說的感覺太多了,發在社群有點負擔(畢竟我連社群都發的很低調,不太常分享自己的心情),後來想到那就寫成日記吧!想說什麼就說什麼,這裡真是太好了。 前陣子公司企劃都離職了,最近來了兩位新人,其中一位負責接下來的檔期,由於我需要
Thumbnail
好幾天沒上來了,寫個文,刷個存在感~
Thumbnail
可能包含敏感內容
這篇文章描述了作者在職場和私人生活中所遇到的種種挑戰和困難,並分享瞭如何應對這些困難的經驗。雖然充滿了挑戰,但最終作者找到了屬於自己的平靜和幸福。
Thumbnail
在職場待了一段時間的你 是否有時候或常常遇到主管交辦給你一個模糊不清的任務 當你想要細細追問時 卻發現主管會突然生氣 或是坦言告訴你這是上級交辦下來的任務 他也不知道該怎麼辦   在唸書時期的我 也遇過這樣的問題 不清楚教授的問題語意 教授也還不清楚想要你研究的方向 當時的我
這職場..不是可以笑著也是一天的地方..沒那麼容易 無腦人惱怒我,該用哪招收尾?亂寫個什麼紀錄這與你們共事的痛苦日子吧!