✨閱讀後你將學會：
- 了解心流特徵：學習心流的定義和如何辨識自己是否進入心流狀態。
- 應用心流模型：掌握心流模型，根據挑戰和技能的匹配程度調整工作任務。
- 提升心流狀態：學會透過提升技能和挑戰來進入心流狀態，提高工作效率和滿足感。
什麼是心流？
“心流是專注與享受的完美結合。” — 奇克森特米哈伊·米哈伊
"Flow is the perfect combination of focus and enjoyment."
— Mihaly Csikszentmihalyi
你可能有聽過心流，或是聽過心流能夠提高效率，但不知道如何能夠讓自己更容易進入心流狀態？
心流（Flow）這一概念由奇克森特米哈伊·米哈伊教授（Mihaly Csikszentmihalyi）在1970年代提出。他研究發現，許多人在完成某項工作或任務時常常感到疲憊，但有些人在工作一整天後仍能保持精神飽滿，為什麼這些人愈做愈有精神？這可能是因為他們進入了心流狀態。
心流是指當我們全神貫注於某一活動時，感受到極大的專注和滿足，並因此獲得高效率和卓越表現的心理狀態。身處心流狀態有哪些特徵？
當人們處於心流狀態時，通常會有以下四個特徵：
- 動作自動運行：在心流狀態下，動作會自然而然地進行，無需過多思考，感覺工作變得流暢。例如，在寫文章的創作過程中，靈感源源不斷地湧現，鍵盤就一直打一直打，然後一回神一篇文章就寫完了。
- 感覺時光流逝：會忽略時間的流逝，直到結束後才意識到時間已經過去了多久，這使你能夠全心投入當下的活動。
- 深度專注無他：不易被周圍的事物干擾，能專注於手頭的任務，如飢餓感或手機鈴聲等感覺與刺激都無法分散注意力。
- 內心感到愉悅滿足：在完成任務後內心會感到愉悅、滿足和成就感等正向情緒。
心流模型：技能與挑戰的平衡
在了解心流狀態的特徵後，我們來認識心流模型。這個模型由技巧水平（橫軸）和挑戰水平（縱軸）構成，呈現下圖中八個不同的狀態，當這兩者達到最佳平衡時，個體將經歷最深層的心流狀態，從而實現高效與高產的工作表現：
- 無感：當挑戰水平和技巧水平都很低時，容易感到無感。比如，一位資訊人員照抄寫下簡單資料，這個任務對他沒有挑戰性。
- 擔憂：當挑戰難度稍高於技能水平時，任務更有挑戰性，容易擔心能力不足而無法應對。例如，一位新晉的產品經理被要求策劃一個產品發佈會。
- 焦慮：當挑戰難度超過當前能力時，會感到無法應對而焦慮。例如，一位初次參與國際會議的公關專員被要求在短時間內發表一場英語演講。
- 無聊：當技巧水平較高但挑戰水平很低時，容易感到無聊。比如，一名資歷較深的財務同仁在處理日常的報銷單據。
- 喚起：當挑戰和技能水平都較高時，人們能高度專注於任務，同時感受到挑戰和興奮。這種壓力是積極的，會促使他們努力提升技能以克服挑戰。如果個人能進一步提升技能，挑戰水平和技巧水平能夠達到更好的平衡，以進入心流狀態。例如，一位經驗豐富的銷售經理被分配到拓展新市場的任務。
- 放鬆：當技巧水平很高而挑戰水平很低時，個人會感到放鬆無壓力。例如，一位資深的行政助理在安排團隊的例行會議。
- 掌控：當挑戰水平提升但仍低於技巧水平時，對任務有掌控的自信。例如，一位經驗豐富的行銷專家策劃一個小型的市場推廣活動。
- 心流：當挑戰水平和技能水平完美匹配時，容易進入心流狀態。例如，一位專業設計師在進行一項創意設計項目時，專注於手頭任務，忘記了時間和外界的干擾，並且感到非常滿足。
如何提升心流狀態？
那麼問題來了，要如何提升心流狀態呢？你可以在下圖中看到，心流區域分為淺心流和深心流，當技巧與挑戰都較高的情況下，則會進入在深度心流的狀態。
在下圖你可以看到以下四種情境：
- 低技能：若在淺心流的狀態：挑戰與技巧都較低，而處於低技能的狀態。
- 太困難：若挑戰提升太高，會讓任務太困難。
- 太簡單：而若技巧高超，但挑戰很低的話，又會覺得太簡單。
- 高技能：因此，要在技巧與挑戰都位在高度匹配的狀態，才會進入需要高度技能的深度心流狀態
而要有效提升心流狀態，關鍵在於同時提升個人技能和增加工作的挑戰程度。這樣做能讓你更容易進入到這種集中專注的理想狀態，「個人技巧」和「挑戰水平」這兩者缺一不可。
為什麼過往不大容易使用心流？
所以我們要進一步思考，需要提升什麼技巧與挑戰？這時的重點在於「心流」需要與我們最終目標相關。你可以發現，心流能夠提升效率，進而達成目標最終提升效能。
然而，我們可能先前有聽過心流覺得這個概念很不錯，但難以被有效利用，原因是我們未能預先設定清晰的目標，使得心流的實際效益受限。
因此，在追求高效能和高效率的過程中，我們首先需要考慮心流應該應用於哪些方面。在計劃利用心流之前，我們應已經設定了明確的目標，再去提升此目標相關的技術水平與提升達成目標的挑戰程度。
效率與效能哪個更重要
那麼依據心流、效率與效能的關係，你覺得效率與效能哪個更重要呢？答案是效能。
許多人致力於學習各種提升效率的技巧和方法，期望能夠迅速完成工作。然而，他們往往發現自己的進度並不如預期那般迅速，也沒有成為真正的高效能人士。這背後的原因可能因為他們沒有為自己設定清晰且具體的目標，即便他們可能經常處於心流狀態。
而讓心流狀態多半集中在日常的操作性任務上，而這些任務往往對於實現個人的長期人生目標、職業發展或是生活質量的提升幫助有限。因此，雖然心流能有效地提升任務的執行效率，但若想真正提升個人的整體效能，還需要將這些技巧與清晰的目標設定結合起來，避免只注重心流但忽略目標。
作者：黃博駿（臺灣高效能創新研究公司的創辦人）、羅凱揚（台科大企管博士）
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