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職場生存法則 | 掌握人性,讓你說話超有說服力!

更新於 2024/10/16閱讀時間約 1 分鐘

「你講話怎麼這麼有說服力?!」這句話是不是你超想聽到的?其實,只要掌握一點小小的「人性心理學」,你也可以成為職場溝通高手!

我們都知道,人都是感性的動物,尤其在做決策的時候,情緒往往比理性更佔上風。所以啊,想要說服別人,光靠邏輯是不夠的,還要懂得如何「撩動」對方的心弦!

有個心理學法則叫做「情感優先」,意思就是當我們面對一個決定時,會優先考慮這個決定帶給我們的情緒感受,而不是仔細分析它的利弊。

📌舉個例子:

❌ 不好的說法: 「你這份報告寫得亂七八糟,完全沒有重點!」

✅ 好的說法: 「這份報告裡有很多很棒的想法,如果我們能把重點再整理一下,一定會更棒!」

👉你看,同樣是表達對報告的不滿,但後者的說法是不是更能讓人接受呢?因為我們先肯定了對方的努力,再提出建議,讓對方感受到被尊重,自然更容易接受我們的意見。

📌怎麼做呢?

1)先肯定再提出建議: 例如:「老闆,您在這個專案上的想法真的很獨到,但我覺得如果我們可以從這個角度來思考,或許會更有利於……」

2)用「我們」來代替「我」:讓對方感受到你們是一個團隊,共同為目標努力。

3)表達對未來的期待: 讓對方看到你的積極態度,相信你能夠為公司帶來更多的貢獻。

📌小提醒:

1)誠懇最重要! 不要過度誇張或虛偽,真誠的表達才能打動人心。

2)因人而異: 每個人的性格不同,溝通方式也要有所調整。

3)多練習: 溝通是一門藝術,需要不斷的練習才能精進。

想要在職場上如魚得水,掌握「人性心理學」絕對是必修科目!只要願意花點時間學習,一定能成為一個溝通高手!


工作就是為了一份薪水,希望擺脫無止境的加班泥淖,在辦公室也能優雅地「躺平」。ˊ在這裡會分享各種很多種不同職場工具,以及各種職場小吐槽。工作已經夠辛苦,希望能夠解決加班煩惱、創造更多自由時間。來和我一起學習新東西,找尋屬於自己的「職場生存之道」
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「欸,你說說看,為什麼有時候我們提出一個小請求,對方超爽快就答應了,但換個方式,直接講出真正的需求,卻被拒絕得超徹底?」是不是覺得很神奇?這其實有個心理學上的概念,叫做「登門檻效應」。 簡單來說,就是我們先提出一個小到不行的要求,對方很容易答應,然後再慢慢把目標往上疊,對方就比較容易接受我們更大的
大家上班是不是常常覺得摸不透老闆在想什麼?主管的一句話,搞得你心驚膽跳?別擔心!今天就來跟大家聊聊那些年我們遇過的「奇葩」主管!身為一個職場工作者,我們每天都得面對形形色色的主管,有溫和派的、有強勢派的、有愛搞小團體的...到底該怎麼應對這些不同的主管,才能在職場上游刃有餘呢?別急別急,今天就來為大
「欸~你有沒有發現,有時候跟同事溝通,明明想表達A,對方卻聽成B?或是明明想提出一個很棒的點子,卻被對方隨便帶過?」相信大家在職場上都遇過類似的狀況吧!其實這都是因為我們無形中受到了一個心理學概念的影響,那就是「錨定效應」。簡單來說,就是當我們聽到一個數字、一個概念,我們的大腦就會自動往這方向走
情緒降溫: 當我們情緒激動時,往往會說出一些後悔的話,暫停可以讓我們更理性地思考。避免衝突升級: 持續爭吵只會讓情況更糟,暫停可以給雙方一個重新開始的機會。如何道歉?道歉不是為了輸贏,而是為了讓關係修復。以下是一些建議:誠懇表達歉意: 直接說出「對不起」
有沒有覺得,每天上班都像在走鋼索?老闆臨時交辦的任務、客戶突如其來的要求,總是打得人措手不及? 身為同樣在職場的工作者,更加深刻體會到應變能力的重要性,但要怎麼才能培養出「彈性思維」讓自己面對不同難關的時候,都能游刃有餘的輕鬆處理。什麼是彈性思維?簡單來說,就是面對問題時,能夠快速調整
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*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
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說服力是一種透過言詞取信或取悅別人,藉以建立關係、成立交易...的能力。大概有36%的人具備這個特質,有19%的人顯著受惠,也算常見天份。我根據哈佛商業評論數年的百大CEO研究做量化分析,也確認具備這個特質的CEO顯著比隨機狀況該有的數量多。
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