帶來感受比話語更重要
「人們會忘記你/妳說過的話、做過的事；但絕不會忘記你/妳所帶來的感受。」不論是甚麼樣的關係、或是多麼好的出發點，為什麼往往會走向很糟糕的結局呢？務實點錯了嗎？誰叫人類是感性的生物啊啊啊啊啊啊啊啊
情緒產生之後，造成的後續影響可以說是很深很深，比方說聽到了類似的話語內容，因為之前有過不好的經驗就會讓整個人焦慮、又或者去到改建後已經完全不一樣的地方，可是一想到就是在這裡被拋棄，就會開始莫名的情緒激動。
然而有沒有一個公式是「講出甚麼樣的話就能產生甚麼樣的情緒？」如果有的話那就太棒了，世界上也不會有那麼多教人說話藝術的分享，因為不再有許許多多的誤會跟紛爭，那麼可以怎麼做呢？
「在合適的場景講合適的話」也許擁有同理心跟幽默感都是很棒的；但若是在正式（經）、嚴肅的開會場合，想著要緩解一下氣氛、讓大夥兒不要太緊繃，就發表一些較為輕浮的內容，本來的一番美意搞不好會被認為是來亂的，那還不如把注意力專心在專業上就好。
「氣氛不好時，不要火上澆油」最近看到一句話是說成年人最該修煉的就是克制想要給別人建議，事實上每個人的認知跟思維都是有限的，若是能給予合適的建議絕對是好事一件；但如果今天場景是在別人傷心難過時、在別人低氣壓的時候，卻還在一旁分析利弊得失，縱使講的頭頭是道，也會讓人覺得聽不下去、多說無益，畢竟事已至此、檢討固然重要但不是在此時。
「對事不對人，若要對人只有真心稱讚的話」自古以來忠言逆耳，是因為很多時候的內容，都是難在「人為」因此要是把焦點放在事情的討論上，不讓任何人有被攻擊或是檢討，那麼好聽或是難聽的話都是可以讓人比較聽的下去的；至於若真的要對人說話，有誰願意聽批評的話？若不是這樣，說出口的話就盡量讓人感到愉悅即可。
下次想著「我是為你/妳好的時候」不妨調整思維變成「我是為你/妳的情緒好」當作出發點試試吧。
