這堂《快速升遷：登上國際舞台的能力、人脈與心態》的講師吳美君 Olga 是台灣有名的專業經理人，她從「奧美廣告」的一個 AE (業務企劃) 開始做起，29 歲就當上了知名玩具公司 Mattel 的台灣總經理，後擔任過肯德基總經理、Timberland 亞太區總經理，可以說有非常充足的「跳級」經驗，由她來告訴我們如何快速升遷，確實很有說服力。
#1 心態
這裡所說的「心態」，分為三個層面：開放心態、挑戰心態和承擔心態。
- 開放心態：遇到任何危機，都樂於面對。
- 挑戰心態：遇到任何未知，都勇敢挑戰。
- 承擔心態：遇到任何困難，都不怕承擔。
開放心態
如果你還在基層打拚，想升到中階職位或加薪，Olga 建議保持良好的開放心態，把眼前的事情做好，先讓自己有成績出來，慢慢累積。並且不要害怕任何額外任務，尤其是與公司主要營收息息相關的任務，絕對不要拒之於門外，讓主管、老闆對你有好印象，等機會到來，就會是你站上風口的時候。
若是轉換跑道，也一樣要用開放的心態去面對所有困難，她舉例自己為例：
- 從 Mattel 公司轉到肯德基時，她很開心開心地說：「我要去學做炸雞了！」
- 當 Timberland 在中國銷售成績低迷、毫無知名度，她此時被派去上海，卻樂觀地說：「那我們可以拍接地氣的廣告啊。」
她能在每次遇到挑戰時，都把危機變轉機，就是因為時時保持開放的心態。但也特別強調：這種樂觀並不是無的放矢，而是認為辦法總比困難多。
挑戰心態
不要害怕挑戰未知。Olga 講述自身例子，雖然成功轉職，可在 Mattel 公司待三個月就離職了，原因是她明明是一名產品經理，公司卻偏偏一直拉她去做業務，後來實在不適應新公司，又很想繼續挑戰這些事物，於是回到原東家，認真學習怎麼做業務。
會在 29 歲那年從產品經理一舉跳級成為總經理，也是因為沒有拒絕公司讓她去跑經銷商訂單、收款的要求，等總經理做不好，她就立刻被拔擢成新的總經理了。而且，既懂行銷，又懂業務，她後來才能在高階經理人的位置上做得很好，為後來的兩間公司帶來許多營收。
她建議一定要想辦法增加自己的作品集，別只有單一的專案經歷。如果公司給你挑戰，要覺得這是一個挑戰，只要做出成績，讓人留下深刻印象，更利於垂直升遷 (公司內部升職)。
承擔心態
除了開放心態、挑戰心態之外，不怕犯錯、勇於承擔的心態也是能不能有所突破的關鍵，畢竟要想升職加薪，光做好份內之事是不夠的，不管手底下有沒有團隊，都要有承擔的勇氣，否則就很難接下新的任務，並為團隊或自己爭取資源。
Olga 所講述的例子是：
- 她在協助 Timberland 開發中國市場時，先觀察與傾聽，知道員工和經銷商都抱怨中國市場的定價明顯比其他市場高，總是需要打折才會有人買，買氣也低迷。
- 於是，她了解到降價是必須的，便向財務部問如果降價需要賣多少量，最後破除萬難 (包括內部質疑)，向老闆爭取到降價，最後，銷售額提升了 10 倍。
對此，她下了一個結論：「難道之前的總經理沒想到要降價嗎？一定有，只是我不放棄，只要這是對的事情，哪怕再困難，再多人反對，甚至要負一個比較高的責任，我都願意承擔。」
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#2 績效
課程中，Olga 提到，你要讓別人認為你有「能力」，主要是落在「表現、績效、成果」上，也就是要讓人認為你有價值，值得幫你加薪或拔擢你。
以 Olga 經歷來說，這方面分為「個人績效」和「團隊績效」。在職涯前期，她用「個人績效」獲得轉換跑道的機會，後期則因「團隊績效」，而有了快速升遷的機會。
個人績效
就像前文說的，如果真的還沒有機會，就要在位置上蹲馬步，練基本功，只要做得好，勇於挑戰，努力累積成績單，讓履歷更加豐富，不管是公司內部還是外部，一定會有人賞識你。
就如 Olga 還在擔任廣告 AE 時，會跑去玩具店觀察消費者，發現一些細節便和客戶分享。客戶後來採用了她的辦法，提升業績，也就對她的洞察力有深刻印象，等他們需要有人懂市場時，她的毛遂自薦就能成功。
團隊績效
她認為幫助自己的團隊增加能見度，成為明星團隊，也是績效表現中很重要的一環。
例如：在台灣 Timberland 擔任總經理時，她會時不時將台灣市場的好成績整理成電子郵件，分享給整個亞太區的市場，於是等香港出缺總經理，老闆自然就想到她。
她會舉這個例子，是要特別說明，即便你的上一個管理層沒有出缺，未必就沒有機會，也許只是時機未到，也要記得：團隊的成功，就是你的成功。
最後，Olga 特別解釋：「銷售自己並不是很自大的行為，而是很熱忱的服務行動，更不是在拍馬屁。而是幫助老闆更了解我們的狀況，更了解我們的市場需要什麼，更知道我們的市場亮麗在哪裡，這樣不僅讓老闆加深印象，以後在爭取資源時也相對更容易。」
甚至她認為，最好能掌握做業務或對公司業務有附加價值的機會，因為總經理的人選通常從業務部主管開始找，要是你的部門經常對營收有貢獻，那也有機會。
總之，別只安於做份內之事，而是努力累積附加價值，老闆自然會看見你，即便是倉庫部門也一樣。
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#3 氣場
課程裡「氣場」指你散發出來的氣質、特質、給人的整體觀感、印象和影響力，具體表現為外表、打扮、言談、聲調、行為舉止等。
Olga 為什麼會特別強調要有「氣場」，並且要經常練習「氣場」呢？
她提到自己的經歷，某次想拔擢人上來，卻聽到其他主管的評價，認為對方沒有氣場，看起來不像一個主管，就忍不住為此感到心酸，明明對方能力很好，每天也很認真工作，但可能在某些場合沒有表現出自信，看起來不夠開朗有活力，才會給人不夠有氣場的印象。
Olga 希望大家平時就要練習自己的氣場，比如週會、季會等例會報告的場面，都是很好的機會。
對此，她有 4 點建議：
- 裝扮得宜：盡量在正式場合上穿著得體。
- 展現精神與活力：訪談和會議可以錄下來事後回放，聽聽自己的聲音是否堅定、夠不夠有熱情及感染力。記得抬頭挺胸，和人交談時要有自信，桌談時上半身前傾，眼睛看著對方。
- 專注聆聽談話內容：談話時全情投入，可以是一個眼神，或是同情的表示，不要看手機或看錶，那樣氣場一下就消掉了。
- 報告前先想想聽眾的心態：他們想聽什麼、不想聽什麼，最希望能得到什麼樣的訊息。
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#4 人脈
我們都知道，不管是在職場工作，還是出來創業，人脈都是非常重要的資源，只是人脈這塊領域的成效跟個人的績效表現是捆包起來的。如果想結識有價值的人脈，自身也必須是一個有價值的往來對象，這並非是什麼勢利的表現，而是，商場人脈的本質就是交換價值。
在《成長勢能》中提到：「無法提供對等交換的人際關係很難建立，就算勉強和頂尖人物建立聯繫，也很難獲得價值。」比如你想跟郭台銘、張忠謀等商界大佬交朋友，可不是同一階層的人物，就算真的說上話，也很難建立同等交往的關係。
這樣講起來，難道結識人脈就一定要變成頂尖人物嗎？
不一定，你也可以像 Olga 一樣，在還沒有變成大咖以前，先找到幾個值得交往的朋友，和對方長期聯絡、互相激勵，建立起良好的關係。
比如：Olga的好閨密鄒開蓮 (現任台灣世界展望會董事長)，就是在奧美廣告當 AE 時的好戰友，兩人氣味相投，惺惺相惜，而她自己也很投入這段關係，表明如果對方需要她，絕對義不容辭。
最後，她對人脈經營也有很棒的建議，分為「有效社交」和「無效社交」：
- 無效社交：對於思考較負面、消極，甚至說話刻薄的人，只需要盡一點義務安慰對方就好，但不需深交。
- 有效社交：分為盟友、弱連結和朋友的朋友。
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#5 洞察
Olga 對芭比娃娃很有興趣，常常到玩具店裡去觀察，發現有的小女生會說：「這個有中文貼紙，那個沒有」，還發現小女生不喜歡穿泳裝的芭比，覺得羞羞臉。她便向客戶提議要盡量放中文貼紙，並且不要賣泳裝的芭比。客戶聽進去之後，對她有了深刻的印象，後來的毛遂自薦也才能成功。
後來，到了肯德基，她先是用優惠券取得團隊信任，接著幫公司賣蛋塔，從員工口中得知，喜歡買蛋塔的人會買一盒，再詢問各種細節，決定從當年的中秋節開始賣蛋塔禮盒。這件事距今已10幾年前了，現在，還有人戲稱肯德基是被炸雞耽誤的蛋塔店。
從上述兩點，可以觀察到，曾是廣告人的 Olga 擁有經理人少見的市場洞察能力。她表示自己會去和第一線的銷售人員聊天，除了同理他們的處境和心情，也會詢問問題，比如：
- 消費者為什麼喜歡我們的產品？為什麼不喜歡我們的產品？
- 蛋塔以前好賣，是怎麼樣好賣？為什麼好賣？
也因此，Olga 認為所謂的「洞察」都是一個個問出來的，藉此得到的解決方案，再經過團隊討論，包裝成一個好的案子，最後就能把項目做成。
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#6 熱情
我們都知道在職場做事要積極主動、要願意承擔，但實際上，很少人能真的做到。
可 Olga 就有這樣的熱情，在基層時願意去做比較麻煩又耗時的工作，為了興趣，會幫客戶去店裡觀察消費者行為，也因此一開始就得到公司主管的賞識，又得到客戶的認同，後來向客戶主動推銷自己，即便沒缺人，客戶也願意幫她向美國總公司爭取「產品經理」的職位。
除此之外，熱情能感染人，還能讓自己看起來更有自信。
成功的人大多對工作抱持很大的熱情，這是一個說來虛無縹緲、卻極為重要的關鍵 ── 沒有熱情，很難積極主動去攬事；沒有熱情，也很難相信自己能做好事情；沒有熱情，做什麼都無法持續下去。
也因此，如果你最近工作效率不佳，可能是失去熱情的緣故。要怎麼找回熱情，除了多方嘗試，就是對自己提問，理解自己究竟怎麼了，想辦法找到癥結點，才可能幫自己找回熱情。
對自己提問有很多種方法，這邊推薦天下雜誌出版的《找到你的為什麼》。很多時候，我們都會把一些社會規範視為理所當然，比如：每個人都要去學校上學、每個人都要找一份工作才能生存等等，很少會去思考「我為什麼要去做」某件事的原因。
建議先從「為什麼不想做」開始問，得到了答案，再問「為什麼會是這個答案」，一層一層地往下提問，你就會更容易看到自己的內心。
更完整內容，請閱讀【如何在職場快速升遷？資深總經理吳美君Olga的技巧】
