為什麼有技術的人推動不改革,導致由菜比八來帶領?!

更新於 發佈於 閱讀時間約 9 分鐘

  這是我第一篇部落格,也是我決定想開始寫部落格的原因,我工作第一次面對截然不同層次的問題。

  事情是這樣子的。 

##公司某部門光IT系統支出就超過一千萬日幣

  今年(2024)三月,沒有coding技術的我被調到了IT部門,和兩個前輩一起處理公司IT相關的大小事。

  菜鵝如我本來是處理小事中的小事,例如換密碼,例如發帳號。

  結果因為一些八點檔等級的情節,導致我被部長看到了,說是被寄予厚望也不為過。

  且不談我為什麼要藏這麼多年,總之,為了要節省公司的IT相關支出,部長叫我去整頓一些舊系統。

  「光是這個部門的IT系統開支約莫一千萬日幣/年,妳如果省得下來10%,妳還懷疑妳加得了薪?」said我部長。

  部長的嘴騙人的鬼,呵。

  但我被騙人的鬼說服了(抹臉)

  順帶一提,我實際去計算了價錢,該部門的其中一個系統年開支就超過一千兩百萬日幣了,IT成本是一千萬起跳,不是大概一千萬。

  敝公司⋯⋯真是有錢!

 

##公司難題:一個形同廢墟的系統,耗時五年還關不掉

  若這一千萬都是必須開支,例如Windows office365(信箱、Excel等),這種寫死的成本也沒啥好說的。

  但為什麼會用「難題」一詞,代表不是。

  敝公司有用一個叫R的系統、共兩個網站,暱稱紅R和藍R,用來做專案管理與作為對外窗口,從2013用到現在。

  R系統有多扯?從我2018進公司就說要關掉,期間導入了兩三個要取代R系統的新系統,每個都是貴桑桑。

  但直至今日,2024年十月,其中一個用來取代R系統的系統也被公司強行踹掉了(但是是合併到另一個更貴桑桑的系統),而兩年前說為了關閉R系統又新導入的B系統。

  結果R系統繼續活得開開心心,變成兩邊系統一起花錢,的確以IT系統來說來說兩邊都偏便宜:

  紅R和藍R加起來月費2.2萬日幣,年費算27萬日幣。

  B系統也很和藹可親,月費2.3萬日幣,28萬日幣。

  聽起來還好吧!雖然錢錢兩邊燒,但跟隔壁年費一千萬的某系統來說,還好吧?

  問題是R系統每個月可能只有三個人在用(眼神死)還不是必用。

  而且R系統是沒有管理員的,意味著如果網站突然掛掉,裡面的資料就⋯⋯RIP,我們永遠懷念它們。處在一個非常危險的狀態呢(笑笑)

  不是吧這超級起肚爛欸!公司有賺錢都不該這樣花,更何況公司不賺錢了,這比我花錢去抽一番賞還浪費!

  這R系統,是時候該送它上路了。

  但這件事情意外艱辛,哎。

 

##有技術的人為什麼解決不了問題!?說啊!(崩潰)

  我現在是系統部,但我是系統部裡最菜的,我也很樂意就當個小菜菜好好學學,不推事不攬事。

  我有個同事,代號九州媽媽,本來位階在我上面,因此本~~~~來是她在主導這件事情。

  結果呢,因為些可以再寫五篇連載的事由,從結論上來說,她把自己搞掉了。

  部長指名我來做。

  我的心情⋯⋯先擱置一邊。

  (背景音樂:我愛工作~工作愛我~對我來說私生活~算什麼)

 

  總之我就嘗試著要備份R系統,還週末加班想要試著登入R系統的主機,但發現權限不足。

  於上找了我前上司,代號打十通,開了個一對一的小會議。

  (我本來是跟著打十通在該部門做事,結果我被調出來,但維持著不錯的關係。)

  打十通是R系統當初的導入者、架設者之一,之前也是長期使用者,但他也不是管理者。

  我:嗯?您不是?(黑人問號)

  打十通只是無奈聳肩。

  他聽我說:「我是這樣那樣(解釋略)試圖去登入但進不去,所以想拜託你們處理這部分的備份。」

  打十通:「以結論來講,聽起來最終我們部會接下備份工作,但這樣這樣變成你們在甩鍋喔。」

  甩鍋⋯⋯

  (日文說法是丸投げ,大概的感覺是把整顆球丟出去)

  接著他就當場連線給我看、仔細教學,用我聞所未聞的工具登入,甚至都下了系統資料備份指令了。

  他教得很仔細,我也學到很多,然而我自尊心大受打擊。

  理性上知道我真的就是菜,就是不會,身為前上司的打十通比我更清楚。

  但在職場上,沒多少人喜歡展現出自己的無知吧?畢竟我這場會議徹底展現出自己沒有技術,開完我只有一個想法:

  我真他媽的大蠢貨。

 

  跟打十通開完會,我花了三十分鐘左右撫慰我的自尊心,可是比不甘更強烈的疑問浮上心頭:

九州媽媽算是有這資料庫方面的技術,打十通更不要說,他根本就會連線也會備份R系統,他之前也主導過關掉R系統的專案,九州媽媽也有參與。

  那為什麼R系統還活到現在?

  難道是打十通在混?但他真的不是這個性。

  有技術的人也當上了計劃領導者,為什麼到頭來為啥變成我一介菜鵝

要主導這件事情?

  有技術的人主導為啥還是推不動解決不理ㄠ?這很怪吧!

  那要有技術的人幹嘛?

 

##《瞬變》:大象與騎象人

  因緣際會,當天晚上我剛好聽完了台通(咳咳),改開我老師推我的對岸說書podcast縱橫四海

  剛好最新一集她講了《瞬變》這本書,臺灣的翻譯是這本

  書名差挺多的,但我還沒看書所以先用podcast上的書名。

  才聽一點點我就渾身起了雞皮疙瘩,說書內容直接解答了我「為什麼技術者主導反而成不了事」這個疑問。

  所以到底問題出在哪?

  即使是可能性也好,我想知道。

  這本書提出了,想要改變一件事情,可以想像有騎象人跟大象兩個角色。

  下面是書籍簡介裡寫的XD

   我們的情感面就像大象,而理智面則是騎象人,騎象人手持韁繩,看似能控制大象,但兩者的力量實在過於懸殊,當雙方意見不合時,騎象人完全不是大象的對手,很容易敗下陣來,被大象拖著跑。
  因此,如果想讓改變成功,你需要給予清晰的指令,並從情感面著手,避免因疲乏而半途而廢,最後再塑造容易改變的環境,引導大象走在正確且順暢的道路上。

  所以為什麼有技術的人可能會無法推動改革?

  本書給的答案是:

  如果讓有技術有經驗的人去當騎象人(領導者),他們會變得顧慮太多,加上和大象(下屬/被改變的人)溝通不良,結果導致事情無法進展甚至失敗。

  這完全應證了我公司在關閉R系統上的困境!

  因為我實際去調查了大家使用R系統的習慣,絕大多數的人根本不想換,也沒有聽過B系統是用來取代R系統的。

  資訊斷層程度大到我很想笑。

  打十通和九州媽媽都是騎象人,但大象們不領情,甚至根本不知道騎象人的目的。

  而我呢,本來是大象,現在被要求當騎象人。

  ⋯⋯其中的原委與吐槽以後再說。

 

##別妄想改變根本啦!

  podcast裡面有明確提到騎象人要怎麼做才能真正造成改變,與我一直以來學到的邏輯差很多:江山易改本性難移,爛根難處理,但表面問題解決是有用的。

  我覺得十分受用,思考上有所突破。

  和打十通開完會後很氣餒時我就在想,是不是就是要我這種沒技術的菜鵝去撞才會有進展?

  從本書給的方向來看,是,也不是;必須是我來做,但我可以聰明點,不需要用撞的。

  畢竟用撞的很痛咩。

 

##小結論

  總之我覺得算是替我現在的困境找到了解法,但到底能不能解(在這個案例下是關掉R系統)還不知道,因此我也不想要洋洋灑灑摘要一堆書或podcast的內容。

  之後再跟更新進度。

  不過我要說,這集podcast時長快四個小時,我正在聽第二次,已經快聽完了;我聽podcast從來不聽第二次(為了推廣給別人一起聽的不算),足可見這一集對我來說影響有多大。

  無論能不能成功達到目標,即使可能是暫時性的解惑、之後或許會被推翻,我都很感謝我當下找到了解答。

 

  我是設法要當騎象人的企鵝女王,我們下一篇見。 

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