員工偷了多少錢?連他自己都數不清!

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「老實說,我偷了多少錢,連我自己都數不清了…」

這段話,竟然在年關這麼忙的時候,

真實地發生在我的創業旅程中,

讓我到現在還有點難以置信。


年關將至,洗鞋業迎來一年一度的大旺季,

店裡每天都很熱鬧。


眼看大家忙得不可開交,

我決定幫忙回覆線上的客戶訊息,

減輕大家的負擔。


一邊回答客戶關於鞋子保養的問題,

一邊促成幾筆訂單。


「好的,黃小姐,總金額是五百元,後續到府收件將會由專人使用LINE與您聯絡,謝謝您!」完成這筆客戶回覆後,我把接下來的事交給了阿易


阿易是我非常信任的夥伴。


疫情期間,他曾在店裡打工,勤奮又可靠,

我們因為都喜歡復古改裝車而成了好朋友。

後來他畢業後去試了別的工作,

但三年後又回到了我們店裡。


現在他主要負責櫃檯和到府收件服務,

跟客戶一對一聯絡、收款、取件,

最後只要回報訂單金額就好。


因為有獎金抽成,他特別積極,

喜愛騎改裝車的他,常常連假日也在跑單,

看他能這麼享受工作,

我真的替他感到開心。


因為黃小姐這筆訂單的開頭是由我回覆的,

當天晚上回家後,

我想確認這筆訂單是不是已經完成了,

但在LINE裡怎麼都找不到黃小姐的聯絡訊息。


起初我以為是訊息故障,

整理了幾次還是沒有結果。


這時,我想到黃小姐是通過臉書預約的,

於是試著從臉書向她確認。


「哈囉!不好意思打擾了,由於我們的LINE對話遺失,想向您確認後續服務是否完成?」我向她發了訊息。


很快,黃小姐回覆:「有哦!我已經匯款完成了,再請您查收。」還附上了匯款紀錄的截圖。


一看到截圖,我愣住了。


黃小姐匯款的帳戶,

居然不是我們店裡的專用帳戶,

而是阿易的個人帳戶。


我心想,可能是他方便對帳吧,

先收款再統一報帳。


不過這件事一直讓我放不下心。


於是我花了一個晚上,

翻看了過去的客戶對話紀錄。


結果發現很多異常:

有些大額訂單的匯款紀錄不是被刪掉,

就是直接把客戶封鎖,無法再聯絡。


我馬上聯絡了東球

跟他一起回到店裡核對近期的訂單資料。


我們發現,阿易其實一直在利用職務之便,

把大額訂單的款項匯到自己的帳戶,

小筆的訂單則偶爾報真的。


我們很想立刻撥電話與他對質,聽看看他的說法,

但為了避免後續爭議,

這種事情千萬不能私下解決,

更不能在私人的場所會面。


於是我預約了律師事務所來當作第三方的公證人,

讓我們到事務所裡協調,同時留下會議記錄更好。

接著,我們便在律師的陪同下,

通知了阿易到律師事務所會合。


直到會面前,我還是期待著一絲可能,

阿易親口告訴我:「這只是誤會,你們誤會我了。」


沒想到,進門之後,阿易不斷鞠躬說著:「我真的很抱歉,對不起,對不起,你們那麼信任我,我卻做了對你們不好的事情,我真的很對不起。」
律師:「你已經承認了,這是直接認罪了喔。你偷了多少,自己把金額說出來。」
阿易:「老實說,我總共偷了多少,連我自己數不清了……」
律師:「你用的手法是什麼,怎麼會記不得?」
阿易:「我就每天隨便拿一點,有想到的時候再拿一點,已經滿久了,沒仔細算。」
律師:「那我們只好用營業額來去預估了喔,多久了。」
阿易:「我可以有一個請求嗎?我想拜託你們。」
律師:「請說。」
阿易:「我想說,原本是先靠這樣子的做法,我才可以度過這段日子,希望事情發生過後,我可以再回到店裡,我們一起努力,我是真心希望你們好。」
東球:「我很好奇你的動機是什麼?為什麼要這樣做?」
阿易:「我那幾台改裝車真的太花錢了,而且月底我還要跟女朋友出國玩,生活費臨時轉不過來,不得已只好做了。」
律師:「接下來你老實交代吧,我們這邊還是得紀錄。」


會議進行了將近一個小時,我幾乎沒有說話,

只是靜靜看著阿易邊解釋邊鞠躬道歉。


不知道為什麼,我感到的不是憤怒,

而是深深的失望。


前一天晚上,我還誇他做的鋁製層架漂亮,

說等他出師後可以來擺滿整家店…

結果沒想到會是這樣。


最終,在律師的協助下,我們達成協議:

阿易需要分期償還所有賠償金,

若拖欠或斷聯,我們保留法律追訴權。


回到店裡,我和東球默默地坐著,

誰也沒有說話。


過了好一陣子,東球才開口:「好啦,過了就過了,他也在迷茫。」
我說:「人都會犯錯吧,希望他能學會負責。如果學不會,那也沒差。」
東球點點頭:「對啊,是可以告,但二十幾歲背幾條刑事罪,可能會毀掉他一輩子。」
我笑了笑:「水啦!反正我又有題材可以寫文章了。」


就這次經驗,給創業者的提醒:

若是遇到類似情況,千萬不要選擇私下解決。

記得尋求專業律師的協助,

用法律保障自己的權益。


同時也要建立完善的內部流程和監督機制,

從根本上來防止問題的發生。


如果你也有類似的經驗,歡迎在留言區分享,

希望我的經歷能幫助到更多人。


祝福大家,新年快樂!

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《分享勇氣:街頭藝人的洗鞋創業之旅》
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我是李羊👋曾在火車站唱歌維生,因熱愛球鞋踏上了洗鞋創業之路,靠著自學技術與經驗分享,去到各處演講,陪伴許多人成功創業。也將這些故事寫成書籍《分享勇氣:街頭藝人的洗鞋創業之旅》並提供免費資源【從零開始!新手社群經營秘笈】我的信箱是chenclean2015@gmail.com 歡迎你隨時來信✉️
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