最近，我的一位朋友來詢問我關於轉職專案經理的相關問題。
回想起來，我從公家機關轉職成專案經理，至今已經兩年半了。
對我來說，專案經理的工作內容、職責、職能，往往會因產業別或公司架構的不同而有所變化。即使職稱同樣都是「專案經理」，但不同領域和公司的專案經理，可能就有巨大而明顯的差異。因此，今天我想分享的是——以我的經驗為例，我這個版本的專案經理究竟是什麼樣子？
當然，為了避免顯得自吹自擂、或者只適用於特殊情境，我都是參考現實生活中，朋友或同學給予我的回饋，以曾經獲得評價說「天啊你這樣真的很專案經理耶！」為標準。
簡單來說，我總結了三個關鍵的特質：
- 流程掌控能力
- 排程與優先順序規劃
- 歸納與下結論的能力
1. 流程掌控能力
舉個親身經歷來說，有一次我參加一場聯誼活動，其中有一個「換桌卡牌遊戲」的環節。我是第一次參加這類活動，我們這一桌一共有六個人，其中3個人每隔10分鐘需要換桌，一開始時大家看起來都有些茫然、不知道該怎麼進行。
於是，我很自然的引導流程，擔任起非正式的主持人角色，帶動大家互動，像是引導發言順序可以採逆時針進行，確認每個人都有機會發言與參與，對於表現機會比較少的人要適時的cue他表達自己的想法。
結果同桌的女生跟我說：「哇，你很會主持流程耶！不愧是專案經理！」當下我也忍不住笑了，想說原來連聯誼活動都能被我帶成會議模式嗎？
2. 排程與優先順序規劃
作為專案經理，我的工作性質經常需要決定優先順序，尤其當有多個選擇時，如何安排最有效率、能節省最多時間，是專案經理的重要職責之一。
這樣的習慣也延伸到了我的日常生活。每次和朋友出去玩，我不需要花特別多的時間規劃，他們都會說：「我們行程超順的，很剛好，幾乎不會遇到突發狀況！」
當然，旅遊不像工作一樣需要嚴格控管時間，所以我會保留彈性空間，但我也會特別確認，是否有特定的行程需要客製化安排，例如，上次去金門旅行時，我前一天查到有個景點需要配合潮汐時間，於是特別調整行程，確保我們能順利到訪。
不過，我也有朋友跟我吐槽，他跟他同樣也是擔任專案經理的朋友出去時，都會特別覺得有壓力，因為時間控得太緊了，反而我是切換自如，和我一起逛街買東西不會有壓力的類型。
3. 歸納與下結論的能力
由於我很喜歡到處上課，經常參與需要分組討論的課程。而每次分組時，組員幾乎都會說：「你超會下結論耶！」「你是怎麼把大家都想法都串起來的？」即使是六、七個人各有不同意見，我也能整理出有共識的重點，將大家的想法整合，最後順利的分組報告。
我最常用的方式就是，從多個想法中提煉出共識，並透過條列式的方法讓每一個獨立的意見有陳述的機會。或者是大家的想法是具有時間序列的，我就會梳理時間順序、釐清前因後果，串成一個完整的故事。
重點在於，確保每個人的觀點都有被納入討論成果之中，即使是反對意見，都有公平的機會被陳述到。並徵詢大家，我是否有所遺漏。
這個能力就是在專案經理一次又一次的會議中，被強迫磨練出來的，到現在甚至是一個生活情境的討論，如果沒有進行歸納與總結，我還會很不習慣、覺得好像沒有討論完一樣。
以上，就是「我這個版本的專案經理」具備的三大特質。如果你對專案經理的工作內容感興趣，希望本文分享能讓你更清楚專案經理的樣貌，看看是否符合你的期待與喜好！
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