你有沒有這種經驗——
日子很忙、行事曆塞滿、每週都有新報告、新流程、新會議，
明明大家都在「做事」，卻說不上來進展在哪。 表面上改了很多，心裡卻越來越空， 你甚至懷疑：「我們是真的在改變，還是只是在『演改變』？」
這不是你太敏感，也不是誰不夠努力，
而是你可能正陷入一種「技術型迴避」的習慣性保護機制。
我們不是不願意面對問題，
只是太怕碰觸那真正難解、混亂、容易失控的部分， 所以用「有在動的樣子」來保護自己、安撫團隊。
這種看起來在忙、其實沒動到根的狀態，有一個好記的名字：
WAITS：五種我們最常見的「偽改變行為」
Withhold｜Accuse｜Indecide｜Tweak｜Shift
這些行為，不是惡意，而是怕混亂、怕尷尬、怕沒結果、怕負責的自然反應。
下面這五種樣貌，也許你自己、你同事、你整個團隊，正在其中。
🕯 W｜Withhold（沉默）：明明知道，但選擇不說
你坐在會議裡，聽到某個方向明顯有問題，
但你低下頭，把話吞了回去。 不是你沒感覺，而是你太清楚：
「一說出來，可能會讓場面很難看。」
這是一種「理性保護」，但也是一種默默縱容。
問題不會因為我們不說，就自動變好。
💬 常見話術：
「現在講這個不太好，先不要鬧得太大。」
「我覺得應該有人會提，就不重複了。」
🧠 真相：你在保護情緒場面，也錯過了改變的起點。
💢 A｜Accuse（推責）：把問題交給外部去背
「這是制度問題，不關我們的事。」
「上層根本沒方向，我們怎麼改？」
這些話乍聽很合理，
但說多了，會讓人從參與者變成旁觀者。
從「我能怎麼做」轉向「反正跟我無關」。
💬 常見話術：
「上層決策不穩，我們也只能被動等。」
「那是別部門的事，不是我們能改的。」
🧠 真相：推開責任的同時，也推掉了影響力。
🤯 I｜Indecide（不決）：不停討論，但遲遲不決定
資料蒐集得很完整，簡報做得很漂亮，
意見多得讓會議沒完沒了…… 但最後一句總是：
「我們還是再觀察一下好了。」
這不是沒能力，而是怕錯、怕動了之後會更亂，
所以選擇「繼續想」，來延後行動。
💬 常見話術：
「再多看看其他部門怎麼做。」
「時機還沒到，現在做可能太早。」
🧠 真相：你在等待確定性，但改變本來就不會有百分百把握。
🎨 T｜Tweak（表象改）：調整樣子，但沒碰本質
你們調整了簡報架構、換了專案管理工具、
流程重新命名、會議形式變成 stand-up。 一切看起來耳目一新， 但過幾週後你發現——
「大家還是用老方法在做事，只是包裝不一樣而已。」
這種改變像是換了張桌布，但桌子還是搖晃。
💬 常見話術：
「報表改成自動化了，應該就更有效率吧！」
「新的SOP跑完後，應該大家會有感覺。」
🧠 真相：你在維持行動感，但忽略了習慣與觀念才是關鍵。
🎯 S｜Shift（轉移）：換焦點，避難點
問題很棘手，你不想也不敢碰，
所以你提了一個「看起來有貢獻」但跟主題無關的提案—— 像是辦一場活動、建立一個新制度、開發一個小專案， 來「順便轉移注意力」。
不是你不想解決問題，
而是原本的問題太痛，你只想先做點比較「舒服的事」。
💬 常見話術：
「我們不如先推個內部獎勵機制，激勵一下大家士氣。」
「不然我們先轉去做這塊比較簡單的部分？」
🧠 真相：你不是沒努力，而是「用努力逃避該努力的地方」。
🧭 小提醒：你在哪個 WAITS 停太久了？
🌱 結語：你不是不願意改，只是太怕真的改
技術型迴避不是錯，它是我們在面對不確定、內心怕失控時的自我保護。
但保護久了，我們會忘了原本想解決的是什麼。 忙著演改變，卻沒有真正前進。
如果你有點心虛、有點無力，
那不是你不夠好，而是你已經察覺了——你正處在「WAITS」裡。
下一步，不是多做一點，而是誠實問自己：
「我是不是在努力，但沒在改變？」
看見，就是開始。
願你從忙碌中清醒，從等待中轉身， 不再只是在做事，而是真正走在改變的路上。
